En una nueva Open Session, estuvimos con Michelle Reyes y Paulina De la Vega, Consultoras de Inbound Marketing y Content Managers en Contento, hablando sobre contenidos para regresar al futuro sin secuelas.
El regreso a la nueva realidad requerirá de nuevos hábitos y enfoques. Será un proceso orgánico que tendremos que construir sin perder nuestra esencia. El camino a recorrer debería ir acompañado de contenidos que comuniquen cómo pivotamos en el nuevo escenario, en esta sesión te contamos cómo hacerlo.
Marketing para llegar a un consumidor más complejo.
Estamos viviendo la mayor revolución en la forma
de consumo de toda la historia. El entorno y los
consumidores se han transformado completamente
y sólo quienes estén preparados para adaptarse
liderarán el nuevo escenario. ¿Lo estás tú?
Marketing para llegar a un consumidor más complejo.
Estamos viviendo la mayor revolución en la forma
de consumo de toda la historia. El entorno y los
consumidores se han transformado completamente
y sólo quienes estén preparados para adaptarse
liderarán el nuevo escenario. ¿Lo estás tú?
Alimentacion tendencias.Retail y alimentación: claves de crecimiento” ana maria llopis
“Retail y alimentación: claves de crecimiento”
1 La situación actual del sector, qué tendencias se están dando, y hacia dónde y cómo se quiere avanzar.
2. Estrategias y oportunidades de internacionalización de la marca.
3. Sinergias para el crecimiento exterior entre la industria agroalimentaria y el retail.
Un sector en transformación profunda y de grandes incertidumbres a pesar de que es un mercado que por su naturaleza siempre estará, no debe asustarnos
Resumen ejecutivo del plan de negocio de Ethic+Fashion Spain, trabajo de fin de máster para optar al título del Executive MBA de EAE Business School 2015.
Ethic + Fashion Spain es una empresa que busca contribuir a un mundo más sostenible y justo creando riqueza en armonía con el planeta y los seres vivos de manera innovadora. Para ello ofrecemos a las personas la libertad de poder vestirse de forma ética, ecológica y vegana, como una forma de expresión de sus valores y compromiso. Nuestra actividad se centra en el diseño, confección y comercialización de ropa y complementos en el segmento premium, utilizando materias primas, procesos de producción y modelos de gestión de la cadena de valor que respeten los animales, a las personas y la naturaleza.
Ethic + Fashion Spain responde a una necesidad que crece de forma exponencial a nivel global y que se ha consolidado en muchos mercados (EEUU, Japón, Alemania, Países Escandinavos, entre otros). Esta tendencia comienza a desarrollarse en España con la emergencia de personas que se preocupan porque los productos y servicios que compran no dañen al medio ambiente, respeten los animales y, además, no utilicen mano de obra infantil o explotación laboral. Para ello están dispuestos a pagar un poco más con el fin de tener la garantía de que su compra se adecue a sus valores.
Nuestra marca se asocia al concepto Made in Spain, por su connotación de alta calidad y de prestigio en el sector de la moda. Asimismo, una producción local nos permite un ciclo corto de producción que garantiza un impacto reducido en el medio ambiente y un control de calidad integral.
El consumidor español ante el azúcar, los edulcorantes y los aceites vegetalesThe Cocktail Analysis
En nuestro día a día somos bombardeados por información confusa, incoherente y contradictoria. El caso de la industria alimentaria es significativo. En respuesta a estas incógnitas, hemos realizado un amplio estudio que recoge todas estas percepciones, preocupaciones y demandas sobre la alimentación, tratando de identificar qué pueden hacer las marcas para que los consumidores se sientan más cómodos y seguros ante la cesta de la compra.
Alimentacion tendencias.Retail y alimentación: claves de crecimiento” ana maria llopis
“Retail y alimentación: claves de crecimiento”
1 La situación actual del sector, qué tendencias se están dando, y hacia dónde y cómo se quiere avanzar.
2. Estrategias y oportunidades de internacionalización de la marca.
3. Sinergias para el crecimiento exterior entre la industria agroalimentaria y el retail.
Un sector en transformación profunda y de grandes incertidumbres a pesar de que es un mercado que por su naturaleza siempre estará, no debe asustarnos
Resumen ejecutivo del plan de negocio de Ethic+Fashion Spain, trabajo de fin de máster para optar al título del Executive MBA de EAE Business School 2015.
Ethic + Fashion Spain es una empresa que busca contribuir a un mundo más sostenible y justo creando riqueza en armonía con el planeta y los seres vivos de manera innovadora. Para ello ofrecemos a las personas la libertad de poder vestirse de forma ética, ecológica y vegana, como una forma de expresión de sus valores y compromiso. Nuestra actividad se centra en el diseño, confección y comercialización de ropa y complementos en el segmento premium, utilizando materias primas, procesos de producción y modelos de gestión de la cadena de valor que respeten los animales, a las personas y la naturaleza.
Ethic + Fashion Spain responde a una necesidad que crece de forma exponencial a nivel global y que se ha consolidado en muchos mercados (EEUU, Japón, Alemania, Países Escandinavos, entre otros). Esta tendencia comienza a desarrollarse en España con la emergencia de personas que se preocupan porque los productos y servicios que compran no dañen al medio ambiente, respeten los animales y, además, no utilicen mano de obra infantil o explotación laboral. Para ello están dispuestos a pagar un poco más con el fin de tener la garantía de que su compra se adecue a sus valores.
Nuestra marca se asocia al concepto Made in Spain, por su connotación de alta calidad y de prestigio en el sector de la moda. Asimismo, una producción local nos permite un ciclo corto de producción que garantiza un impacto reducido en el medio ambiente y un control de calidad integral.
El consumidor español ante el azúcar, los edulcorantes y los aceites vegetalesThe Cocktail Analysis
En nuestro día a día somos bombardeados por información confusa, incoherente y contradictoria. El caso de la industria alimentaria es significativo. En respuesta a estas incógnitas, hemos realizado un amplio estudio que recoge todas estas percepciones, preocupaciones y demandas sobre la alimentación, tratando de identificar qué pueden hacer las marcas para que los consumidores se sientan más cómodos y seguros ante la cesta de la compra.
Show me the money. Cómo atraer y seducir a tus clientes en la Red. Joana SánchezJoana Sánchez
6 ideas fuerza para ganar clientes en la Red y conseguir su engagement. Casos de éxito de las empresas que han sabido entender al nuevo consumidor y los nuevos medios sociales, logrando adaptarlos a sus estrategias de marketing. Expomanagment 2012
El conocimiento de la situación del entorno en el cual se desarrollará la “CREATIVA” es de suma importancia para determinar cuáles son las oportunidades y amenazas para este negocio. El sector de las manualidades ofrece una amplia gama de variedades de los productos que se plantea poner al mercado, como consecuencia de una tendencia en el entorno, la falta de personas que se dediquen a realizar productos con sus propias ideas imaginaciones, al gusto del clientes, generalmente no se ven este tipo de producto que planteamos sacar a flote.
Desde Multiplica hemos hablado con clientes y empresas amigas para entender cómo ha sido su balance del 2020 y sus previsiones y prioridades digitales en este 2021 marcado por el cambio de escenario que ha supuesto la Covid-19 generando una gran necesidad de acelerar la digitalización en las empresas.
¡Descubre cuáles son las Prioridades para este 2021!
¡The Future Day! Un evento donde podremos entender cuáles serán las tendencias en Experiencia Digital de este 2021 y cómo integrarlas con los procesos de negocio y comprender de qué manera nos pueden impactar el día de mañana.
¡Si quieres entender el punto de vista que Multiplica tiene acerca del futuro, este es tu evento!
Open finance Insights para la innovación en finanzasMultiplica
Agradecemos al Open Finance por brindarnos la oportunidad de participar en el webinar "Insights para la innovación financiera: Usabilidad en productos financieros digitales" donde nos acompañaron Verónica Traynor y Raquel Suarez Net
Open Session Multiplica - UX Analytics: el mejor amigo de las decisiones obje...Multiplica
En nuestra última Open Session del programa de 11 semanas con Multiplica, estuvimos con Juan Carlos Bustamante, Director de Multiplica Colombia y Yenny Ibarra, Senior Digital Analytics Consultant de Metriplica Colombia, hablando sobre UX Analytics: el mejor amigo de las decisiones objetivas. Una aproximación a cómo incorporar la analítica digital para acercarse más al comportamiento del usuario, definir hipótesis con base en ello y establecer posibles mejoras para implementación o experimentación. Así mismo buscaremos entender un posible framework de medición de KPIs que permitan llevar control sobre el desempeño de un activo digital bajo la perspectiva de experiencia de uso.
Open Session Multiplica - 13 reflexiones sobre transformación digital y educa...Multiplica
En una nueva Open Session de nuestro programa de 11 semanas con Multiplica, estuvimos con Verónica Traynor Co-fundadora y directora de Puntolab y Jessica Martínez User researcher en Puntolab Argentina, quienes nos explicaron 13 reflexiones que toda institución educativa debería tener en cuenta para redefinir su experiencia de servicio.
Open Session Multiplica - Vision 360º del cliente: aunando la informacion del...Multiplica
En una nueva Open Session de nuestro programa de 11 semanas con Multiplica hablamos sobre cómo tener una Visión 360º del Cliente: Aunando la información del sitio, apps y callcenter. En esta sesión estuvimos con Vanessa Antonio y Miriam Aragón, Digital Analytics Consultants en Metriplica México; abordando cómo centralizar y unificar los datos que tenemos de nuestros usuarios y clientes, en una sola visión 360º, para obtener mejores insights y activarlos en iniciativas digitales.
Open Session Multiplica - Dashboards efectivos para monitorear oportunidadesMultiplica
En una nueva Open Session de nuestro programa de 11 semanas con Multiplica, estuvimos con Joaquín Vera, Consultor de analítica digital en Metriplica y Daniel Castillo, Consultor UX y de Investigación en Multiplica, hablando sobre Dashboards efectivos para monitorear oportunidades. En esta sesión abordamos una serie de principios, metodologías y tips para diseñar y desplegar dashboards más efectivos que motiven a colaboradores y equipos a conocer su desempeño y jugar a ganar.
Open Session Multiplica - Inteligencia comercial en herramientas digitales de...Multiplica
En una nueva Open Session de nuestro programa de 11 semanas con Multiplica, hablamos sobre Inteligencia comercial en herramientas digitales de venta para seguros. En esta sesión conversamos con Inés Durruti, Digital Strategy UX Manager y Jorge Bastidas, Director de Multiplica Perú, sobre cómo incorporar inteligencia comercial en los procesos de solicitud de seguros para conseguir conversiones 100% digitales a través de nuestra experiencia en proyectos reales del sector seguros, con las principales compañías del mercado y conversaciones con sus asegurados.
Open session Multiplica - Integración de sistemas y medición de resultadosMultiplica
Continuando con nuestro programa especial de 11 semanas con Multiplica, tenemos una nueva Open Session sobre Integración de sistemas y medición de resultados. Esta sesión está dividida en 2 temas transversales cómo son la Integración y la Medición. La primera parte de la mano de Selligent, se centra en métodos de integración. La parte de medición la vimos de la mano de Metriplica y hace foco en la analítica. Veremos KPIs, dashboards, reportes y atribuciones típicas desde el punto de vista del marketing automation.
Open Session Multiplica - Research online pero no a distanciaMultiplica
Siguiendo con nuestra programación de Open Sessions de 11 semanas con Multiplica, estuvimos en una nueva sesión con Gerard Adell, Consultor Estratégico de UX en Multiplica, hablando sobre Research Online pero no a distancia. En esta sesión no hablamos de técnicas ni de metodología, más bien nos enfocamos en cómo afrontar una investigación en tiempos de crisis teniendo en cuenta el contexto e intentando... siempre... empatizar con el usuario.
Open sessions Multiplica - Compra, recompra y recomendaciónMultiplica
En una nueva Open Session de nuestro programa de 11 semanas con Multiplica hablamos sobre Compra, recompra y recomendación. En esta sesión David garcía, Director de Táctica España, introduce los workflows o journeys más habituales en estrategias B2C durante la fase de conversión. Explicando cómo analizarlos y optimizarlos. Posteriormente Isabelle Andrieu y Sael Guerra (Consultoras de Seidor) realizaron una demo sobre SAP Marketing Cloud, donde nos muestran la plataforma y explican cómo llevar a la práctica estrategias típicas del B2C como las de recomendación o carrito abandonado.
Open Session Multiplica - Activa tus Leads, orquestando el contenido que generasMultiplica
Continuando con nuestro programa de 11 semanas con Multiplica, hoy estuvimos con Brizia Flores, Consultora de Inbound Marketing y Project Manager en Contento, hablando sobre cómo activar tus leads, orquestando el contenido que generas. En esta sesión abordamos cómo el diseño de una Estrategia de Inbound Marketing y su posterior Automatización, requiere de una adecuada coordinación y orquestación de esfuerzos de cara a mantener las conversaciones con nuestros clientes.
Open Session Multiplica - Obtener tráfico orgánico. La importancia del Conten...Multiplica
En una nueva sesión de nuestro programa de 11 semanas con Multiplica estuvimos con Sarahí Castañeda, Content Manager y Social Media Manager en Contento y con Marely Vega, Content Creator y Content Manager también de Contento; hablando sobre cómo obtener tráfico orgánico y La importancia del Contenido de Calidad. Revisamos cómo la apuesta por contenido de calidad obtiene excelentes resultados de atracción de tráfico vs la inversión realizada, y como el Contenido es el transmisor natural de la propuesta de valor de las empresas.
Open Session Multiplica - Conversión a lead, Conversión a cliente, Conversión...Multiplica
Como parte de nuestro programa de 11 semanas con Multiplica, Hoy estuvimos con David García, Director de Táctica España y Pablo Rueda, Partner Manager de Selligent en España, Portugal y LATAM; en una nueva sesión hablando sobre Conversión a lead – Conversión a cliente – Conversión a prescriptor.
En este webinar describimos los objetivos en cada etapa de nuestro funnel y las distintas estrategias que se emplean durante el viaje de un cliente, desde el awareness hasta la prescripción. La sesión tuvo por objetivo representar un journey transversal y multicanal lo más didáctico posible.
Open Session Multiplica - CRO y la mejora continua de nuestro ecommerceMultiplica
Nuestro programa de 11 semanas con Multiplica continúa, en esta sesión estuvimos con Ingrid Moreno, Digital Analytics Consultant quien estuvo hablando sobre Conversion Rate optimization y la mejora continua de nuestro ecommerce. Abordamos técnicas de capturas de datos para un proceso de mejora continua, que le permita a negocios digitales, utilizar datos de comportamiento de usuarios, para testear experiencias online que mejoren la conversión.
Open Session Multiplica - Intranets o sobre cómo comunicarse de manera óptim...Multiplica
Siguiendo con el programa de 11 semanas con Multiplica, hoy estuvimos hablando sobre Intranets o sobre cómo comunicarse de manera óptima con las personas.
Hoy las compañías tienen el reto de comunicarse de manera más digital a la vez que cercana y eficiente con sus equipos. Por ello En esta Open Session explicamos cómo conseguirlo con una intranet.
Open Session Multiplica - Captación de tráfico desde marketing automationMultiplica
En una nueva Open Session de nuestro programa de 11 semanas con Multiplica hablamos de Captación de tráfico desde Marketing Automation. El inbound marketing es parte del marketing automation. Sin embargo, en esta sesión tratamos temas, como el remarketing dinámico, tracking del comportamiento digital, calificación, segmentación, conexiones con DMPs, entre otros.
Open Session Multiplica - Gestión de equipos en remotoMultiplica
En la tercera sesión de nuestro programa de 11 semanas con Multiplica estuvimos con Karla Dorado Riesco, UX Team Lead de Multiplica Colombia, hablando sobre un tema clave para estos momentos la Gestión de equipos en remoto. En esta sesión explicamos cómo hemos adaptado nuestras dinámicas más creativas al trabajo remoto, cómo se pueden adaptar y optimizar las reuniones y procesos de seguimiento y compartimos ideas y recursos útiles para esta transición y el manejo de equipos a distancia.
Open Session Multiplica - Estrategias de marketing automation para B2B y B2CMultiplica
Continuamos con nuestro Programa de 11 semanas con Multiplica. En esta Open Session estuvimos con David García, Consultor de Marketing Automation en Táctica y Xavier Pallejà CRM & Loyalty Manager en Seidor, quienes hicieron una Introducción al marketing automation, explicando conceptos básicos, herramientas y diferencias entre los distintos modelos de negocios del panorama actual.
Open session Multiplica - Aprendizajes del primer Taller UX en RemotoMultiplica
En esta edición especial de Open Session Multiplica estuvimos con Karla Dorado, Lead UX en Multiplica Colombia, hablando sobre los aprendizajes e insights obtenidos en nuestro primer Taller UX en Remoto, sobre banca a distancia.
Open Session Multiplica - Contenidos para regresar al futuro sin secuelas.
1. Ocupar el recuadro oscuro con una imagen, y por
encima de esta poner el logotipo de cliente en
blanco y la línea inferior en blanco.
Contenidos para regresar al
futuro sin secuelas
BCN
MAD
SCL
MDE
BOG
LIM
MEX
MIA
SFO
SDQ
GYE
EZE
Paulina De la Vega
Michelle Reyes
3. 3
Equipodetrabajo
Michelle Reyes
michelle@estacontenta.com
Formación
● Licenciada en Publicidad
● Especialidad en Mercadotecnia y Control de
Contenidos
● Maestría en Planeación y Control de Medios
(en progreso)
Especialización en
● Bolsa de trabajo, fin tech, sector salud, seguros,
restaurantes, marcas de lujo, comunicación
interna.
Consultora Inbound Marketing / Content Manager
4. 4
Equipodetrabajo
Paulina De la Vega
paulina@estacontenta.com
Formación
● Licenciada en Publicidad
● Especialidad en Mercadotecnia y Control de
Contenidos
Especialización en
● Línea blanca, comida, bebidas, programas de
lealtad, entretenimiento y servicios financieros.
Consultora Inbound Marketing / Content Manager
13. 13
● Nos adaptamos a las nuevas reglas
● Buscamos maneras de entretenernos
● Cambiamos hábitos de consumo
● Podemos necesitar asistencia
psicológica
● Atravesamos por una re-adaptación
social
● Actuamos con miedo
● Nuestras prioridades cambian
● Entre otros…
¿Qué ocurre socialmente?
ContextoenPandemias
14. 14
¿Qué va a cambiar en
cuanto a comunicación
y contenidos?
ContextoenPandemias
Chat
Responde
Pregunta
“No hay respuestas correctas, ni incorrectas”
16. 16
¿Cuálessonlosnuevoshábitos?
¿Cuáles son los nuevos hábitos?
● Incremento de Home
Office
● Menos días laborales
● Exigencias sanitarias en
oficinas físicas
● Mayor comunicación
entre los equipos
CasaTrabajo Calle
● Mayor tiempo en casa
● Más limpieza
○ Métodos de sanitización
○ Lavarse las manos
○ Limpiar zapatos,
productos de
supermercados,
paquetes, etc.
● Incrementa la
convivencia con la familia
● Cocinar y comer más
saludable
● Hacer actividades dentro
de casa
● Uso de gel antibacterial
● Portar cubrebocas
● Mantener sana distancia
● No tocarse la cara
● Al llegar a un lugar,
lavarse las manos
● No saludar de beso, ni
abrazos
17. 17
Cambiosdeconsumo
Cambios de consumo
En Mercado Libre se hizo un
estudio para averiguar cuáles
eran los cambios de consumo y
qué era lo que buscaban las
personas en la cuarentena.
18. 18
Cambiosdeconsumo
Cambios de consumo
Y en México, Mercado Libre hizo una
comparativa de crecimiento en búsquedas con
el año anterior (2019). Por ejemplo, podemos
notar un enorme crecimiento del 1784% en
Cubrebocas, comparado con las compras y
búsquedas de hace un año.
21. 21
Si la educación cambiaba año con año, actualmente
dio un giro radical. Pues los niños, adolescentes y
adultos que estaban cursando un periodo educativo
tuvieron que ponerle pausa y entrar a una era
totalmente digital en educación.
Gracias a las aplicaciones de comunicación y en
donde puedes guardar documentos, la educación no
tuvo un alto total, pero las sedes educativas están en
busca de mejorar las clases en línea y se preparan
para un nuevo plan educacional.
Tendencia 1: Evolución en la educación
¡Conozcamoslastendencias!
22. 22
México creció 500% sus ventas en línea por el
confinamiento en casa.
El gasto en ecommerce se triplicó, destacando
significativamente en Perú y México. En Brasil, las
compras en línea son hasta dos veces más grandes
comparando un escenario de antes de la pandemia,
además de sumar 60% de compradores v.s. la
semanas anteriores.
De igual manera, el 24% de los compradores
declararon que han intentado comprar digitalmente
para recibir productos en casa.
Tendencia 2: Olvidemos las tiendas
¡Conozcamoslastendencias! Fuente: Forbes
23. 23
La moda cambia, todo se hace entorno a que los
consumidores se encuentran más en casa, por lo que
marcas de fast fashion han creado prendas especiales y
básicas para tener la comodidad en el hogar.
Además, se opta por una gama de colores grises, negros,
blancos, nudes y pasteles, todo esto para transmitir
tranquilidad y comodidad. Por su puesto, también se
elaboran con telas, por ejemplo: algodón y lino.
Otras marcas han añadido cubrebocas a sus catálogos de
ropa y otras donan todas las ganancias para personas
afectadas por COVID-19.
Tendencia 3: Ropa de cuarentena
¡Conozcamoslastendencias! Fuente: Vogue México
24. 24
Ya hubo una primera, fue justo cuando surgió. Esta
“segunda revolución del DIY” se da gracias a la falta
de servicios como peluquerías, restaurantes y
algunos otros.
Es una muy buena oportunidad para compartir
contenido relacionado al Do It Yourself, sin importar
la marca que seas, busca una manera de recomendar
acciones y servicios, que vayan en torno a tu
categoría y giro de empresa.
Tendencia 4: Segunda revolución del DIY
¡Conozcamoslastendencias!
25. 25
Gracias al confinamiento, se crearon
nuevas aplicaciones donde los usuarios
son los que hacen contenido, y muchas
otras despuntaron, pero ya había
contenido y canales para esta época
desde hace años atrás.
Un ejemplo claro es Vine, el abuelo de
Tik tok. O Disney se puso a crear recetas
inspiradas en sus películas más icónicas,
pero hace 6 años no eran relevantes, hoy
muchas familias voltearon a verlas.
Elementos a considerar:
Contenidos fuera de época 😱
¡Conozcamoslastendencias!
28. 28
Categorías de más frecuencias e interés
¿Ycuálessonlasáreasdeoportunidad?
De acuerdo al estudio
de la AMVO, las
verticales de primera
necesidad son las que
más usuarios nuevos
atraen a la categoría de
e-commerce.
Categoría como comida
a domicilio,
supermercados,
productos de aseo del
hogar, medicamentos y
mascotas son las que
están generando nuevos
compradores.
Productos más comprados durante la pandemia
Estudio: “Impacto COVID-19 en venta Online México”
Comida a domicilio
40%
Moda
30%
Productos para el
hogar
26%
Supermercado
28%
Belleza y cuidado
personal
24%
Electrónicos
24%
29. 29
Algunas empresas tomarán decisiones
durante la crisis que les permitan
sobrevivir en un escenario de:
● Menor prosperidad
● Crecimiento lento
● Mayor iniquidad
● Menores campos de acción
01
Otras empresas tomarán decisiones
durante la crisis que les traerán como
consecuencia:
● Mayor innovación y productividad
● Mejorar relaciones con sus
reguladores o gobiernos
● Trabajar y apoyar a un mundo
afectado
02
¿Ycuálessonlasáreasdeoportunidad?
Escenarios de oportunidad
30. 30
¿Ycuálessonlasáreasdeoportunidad?
Beneficios
Podemos
cambiar
Conciencia
de lo
primordial
Nuevas
prioridades
El cambio
climático
puede
revertirse
Causas
comunes
Beneficios colaterales ● Todo puede cambiar y
terminarse de la noche a
la mañana
● Nuestras construcciones
sociales no son sólidas
● La salud
● La familia
● La posibilidad de dejar de
desplazarse para el
trabajo
● Se hace evidente que lo
único que hace falta es
voluntad
● Las tareas “esenciales” de la
sociedad salen a relucir
● Necesidad de recuperar ciertos
valores sociales que retribuyan
de forma justa y clara
● Las crisis normalmente
ofrecen la oportunidad de
generar una causa común
y sumar a ella esfuerzos
colectivos
32. 32
¿Cómo encontrar ese nuevo contenido?
¡Educaalanuevanormalidad!
Formatos o
diseños para
tu contenido
Fuentes de
inspiración
Mensaje
que
quieres
transmitir
● Social listening
○ Hootsuite
○ Social Mention
○ Google Alerts
○ Awario
● Televisión
● Entorno social
● Redes sociales
● Videos
● Blogs
Búsqueda de
tendencias
● Tendencias
○ Google Trends
○ BuzzSumo
● Canciones
● Películas
● Noticias
● Campañas
publicitarias pasadas
33. 33
Antes de hablar de un tema, entra en contexto para
generar una empatía y saber las necesidades del
consumidor. Además evitarás errores y a los haters.
01
¡Educaalanuevanormalidad!
Si es necesario, deberás de adaptar la propuesta de
valor de tu marca hacia el consumidor. Esto es para
resolver las nuevas necesidades que llegue a tener y
satisfacerlas.
02
Recuerda que antes de centrarte en tu negocio, el
más importante es el consumidor. No es fácil vivir
una pandemia y mucho menos “regresar” a la nueva
normalidad. La publicidad no es hostigar, es
persuadir.
03
Lo importante es conectar con el consumidor y que
sienta que le habla un amigo y no una marca de
consumo. Crear mensajes familiares y sobre todo, útiles
harán que el usuario no solo se conecte, sino que lo
comparta.
04
Ya sea en redes sociales o hasta darle seguimiento a
su pedido, el cliente se encuentra muy exigente,
irritante y pendiente de todo, por lo que te
recomendamos tenerle atención.
05
Aunque ya tengas una estrategia establecida ante la
nueva normalidad, no hay que dudar que en
cualquier momento cambie. Sigue al pendiente de
todo lo que pase, es el 2020, no te confíes que todo
acabó. 😉
06
Investigar qué pasa
Adaptar la propuesta de valor
Ser más humanos
Contenidos más cercanos y útiles
Atención y cuidado al cliente
Seguir al tanto del mundo
Adapta tu estrategia a la nueva normalidad
Fuente: Estudio “C(*)VID19: Rumbo a una nueva normalidad”
35. 35
Por lógica, las marcas ante la contingencia prefieren
ahorrar dinero en presencia y ocuparlo en otras
cosas, por lo que esto es una gran oportunidad,
porque se abren espacios de comunicación.
Además, las que dejan de comunicar, dejan de tener
presencia en el consumidor.
Mantente activo
¡Educaalanuevanormalidad!
Consejos para no perder la esencia
Fuente: Estudio “C(*)VID19: Rumbo a una nueva normalidad”
36. 36
El primer paso es adaptar los mensajes y centrarlos
en las necesidades del buyer persona, por lo que
cobrarán relevancia.
Los tiempos de crisis no es necesariamente generar
negocio, pero sí para fortalecer los vínculos con los
consumidores.
Mensajes relevantes
¡Educaalanuevanormalidad!
Consejos para no perder la esencia
Fuente: Estudio “C(*)VID19: Rumbo a una nueva normalidad”
37. 37
El reto no solo es comunicar, sino encontrar nuevas
áreas de oportunidades de negocio.
Ser capaces de adaptarse a los movimientos y resistir
al cambio es lo más importante como empresa.
Sé flexible
¡Educaalanuevanormalidad!
Consejos para no perder la esencia
Fuente: Estudio “C(*)VID19: Rumbo a una nueva normalidad”
38. 38
Las marcas que han ganado estimación por parte del
consumidor son aquellas que han asumido roles de
responsabilidad hacia clientes, proveedores y socios.
Por lo que una tendencia es unirse a mercados con
mayor conciencia social y hacer públicas las
intenciones, ya que se transforman en compromisos
valorados por el cliente.
Crea compromisos y
comunícalos
¡Educaalanuevanormalidad!
Consejos para no perder la esencia
Fuente: Estudio “C(*)VID19: Rumbo a una nueva normalidad”
39. 39
Lo que garantiza la relevancia es que la marca sea
capaz de trazar su propósito a alcanzar.
Se trata de crear comunidad en torno a prevalecer y
vencer las dificultades.
Si somos capaces de convertirnos en aliados de los
consumidores, se elevará el nivel de consideración.
Comprométete realmente, no solo lo comuniques.
Ten un propósito
¡Educaalanuevanormalidad!
Consejos para no perder la esencia
Fuente: Estudio “C(*)VID19: Rumbo a una nueva normalidad”