En una nueva Open Session de nuestro programa de 11 semanas con Multiplica, estuvimos con Joaquín Vera, Consultor de analítica digital en Metriplica y Daniel Castillo, Consultor UX y de Investigación en Multiplica, hablando sobre Dashboards efectivos para monitorear oportunidades. En esta sesión abordamos una serie de principios, metodologías y tips para diseñar y desplegar dashboards más efectivos que motiven a colaboradores y equipos a conocer su desempeño y jugar a ganar. 

1. Ocupar el recuadro oscuro con una imagen, y por
encima de esta poner el logotipo de cliente en
blanco y la línea inferior en blanco.
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MAD
SCL
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BOG
LIM
MEX
MIA
SFO
SDQ
GYE
EZE
Dashboards para monitorear
oportunidades
Metodologías y principios clave
Mayo 2020

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¿Cuál es el objetivo de hoy?
● Compartir con ustedes las metodologías y principios clave para crear
Dashboards más efectivos.
● Ir más allá de la tecnología y enfocarnos en lo estratégico.
● Mostrar la relevancia de pensar en la visualización de datos como una
experiencia.

3. 3
Nuestra
Agenda
1

4. 4
EJEMPLO DE WORKFLOW
03
DEFINICIONES INICIALES
01
PRINCIPIOS Y TIPS
02
Nuestra Agenda
Qué conforma un dashboard para
monitorear oportunidades
efectivo.
Cinco principios que pueden
aplicar inmediatamente para
mejorar sus dashboards.
Cómo se vería un flujo de trabajo
usando los principios
anteriormente explicados.

5. 5
¿Cuál es el
propósito de un
Dashboard?

6. 6
Un dashboard nos permite visualizar
indicadores claves para nuestra misión...

7. 7

8. 8
Entonces… ¿qué es un dashboard para
monitorear oportunidades?

9. 9
Es más que solo una herramienta de
visualización_
… es una extensión de la estrategia de nuestra
organización.

10. 10
Es más que solo una herramienta de
visualización_
… motiva a los colaboradores a conseguir sus objetivos.

11. 11
Es más que solo una herramienta de
visualización_
… impulsa la toma de decisiones relevantes en todos los
niveles del equipo.

12. 12
Es más que solo una herramienta de
visualización_
… permite entender la información en una forma dinámica
y orgánica.

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Principios
2

14. 14
Principio 1:
Todos deben estar al tanto del cuadro de mando para tratar
de alcanzar nuestros objetivos.

15. 15
Imaginen lo siguiente...
● ¿Qué creen que sucedería con un
equipo de Basketball si juegan sin
llevar registro del puntaje?

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Cuando los jugadores
conocen la puntuación,
juegan a ganar.
Un equipo que está al tanto
de su desempeño tendrá
más motivación para
alcanzar sus objetivos.

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Principio 2:
El panel debe tener objetivos y este debe responder
preguntas de negocio.

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Un dashboard NO es
únicamente un conjunto de
métricas.
Debe tener un objetivo de
negocio claro y definido.

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Dashboards con propósito
Principios y tips para mejores dashboards
1. Levantar Expectativas y definir el
objetivo o “éxito” del panel.
2. Definir preguntas de negocio y
derivar indicadores en base a
ellas.
3. Generar acuerdos con los usuarios
para futuras iteraciones.

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Principio 3:
Poner al usuario en el centro de la experiencia

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Debemos ser capaces de
conocer e identificar a
nuestros usuarios.
El dashboard debe estar
diseñado pensando en el
usuario final.

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Entender al usuario
Principios y tips para mejores dashboards
Un dashboard o visualización siempre tendrá un
usuario.
Lo que puede ser obvio para nosotros no
necesariamente lo será para el usuario final.
¿Quién lo va a ver?
¿Para qué lo necesita? ¿Cómo lo va a utilizar?
¿Cuáles son las métricas que más les importan?

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Tipos de Dashboards
Principios y tips para mejores dashboards
- De alto nivel.
- Monitorizar desempeño de
estrategias.
- Usuarios con poco tiempo.
- Priorizar KPIs, objetivos y
metas por sobre detalle.
- Visualizaciones a largo plazo
- Foco en operaciones.
- Monitorizar desempeño de
flujos, campañas, etc.
- Dar prioridad a tendencias y
objetivos relativos al proceso.
- Información en tiempo
real/corto plazo.
- Visualizados constantemente
durante el día.
- Campo de juego para explorar.
- Foco en la búsqueda de
insights.
- Mayor libertad de diseño.
- Añadir elementos que
favorezcan la exploración:
filtros, tablas dinámicas,
segmentos.
Estratégico Operativo Analítico

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Principio 4:
Ser simples y directos.

25. 25
Menos es más...
una foto acá Un dashboard debe ser simple y fácil
de leer, como un tablero de juego.

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Ser simples y directos
Principios y tips para mejores dashboards
1. Recordar nuevamente a quién va
dirigido el dashboard.

27. 27

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Ser simples y directos
Principios y tips para mejores dashboards
2. No saturar con información.

29. 29

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Ser simples y directos
Principios y tips para mejores dashboards
3. Priorizar lo esencial.

31. 31

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Ser simples y directos
Principios y tips para mejores dashboards
4. Agrupar el contenido según el
objetivo del dashboard.

33. 33

34. 34
Principio 5:
Incluir indicadores predictivos, no solo resultados.

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Incluir “drivers” o
indicadores que predicen el
éxito de nuestra estrategia o
labor.
Sin ellos, es como si
trataramos de conducir
usando sólo el espejo
retrovisor.

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INDICADORES
PREDICTIVOS
RESULTADOS
# Reservas $ Ingresos
% Tasa de
conversión
# Reservas

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Recapitulando

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Definir objetivos y preguntas de negocio que se
contestarán en el panel.
02 Dashboards con propósito
Todos deben estar al tanto del cuadro de mando
para tratar de alcanzar nuestros objetivos.
01 Democratizar la información
5 principios para visualizaciones más efectivas
Los dashboards deben ser creados pensados en los
equipos y usuarios que harán uso de él.
03 Centrarse en el usuario
Sólo incluir lo más importante y esencial dentro de
un dashboard para no generar ruido.
04 Ser simples y directos
Estos indicadores nos ayudan a responder de manera
anticipada a posibles problemas que puedan surgir.
05 Incluir “drivers” en nuestros paneles

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Entonces… ¿cuáles serían los pasos necesarios
para crear dashboards más efectivos?

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● Definir preguntas de negocio y objetivos.
● Identificar usuarios.
● Generar acuerdos.
01 Levantar información
Workflow de un
dashboard

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02 Diseñar dashboard
● Traducir preguntas de negocio a indicadores.
● Definir visualizaciones y línea editorial.
● Diagramar el panel y analizar lecturabilidad.
● Primera iteración de diseño con usuarios.
Workflow de un
dashboard

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03 Construir e iteración final panel
● Crear y diseñar el dashboard siguiendo los
principios previamente señalados.
● Iterar diseño con clientes y/o usuarios
finales.
Workflow de un
dashboard

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04 Desplegar panel
● Realizar una entrega con los usuarios finales
dentro de la organización.
● Asegurarse que el panel sea visible para
todos dentro del equipo.
Workflow de un
dashboard

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