El documento presenta los resultados de una encuesta realizada a las familias de un colegio sobre su satisfacción con los servicios del centro. Muestra tablas con las respuestas a diferentes preguntas y un promedio alto de satisfacción de 3,29. También detalla los proyectos de innovación desarrollados, las iniciativas de mejora implementadas, la participación del profesorado y la demanda creciente de plazas en el colegio.

1. Juan José Reina López. 2/11/2016

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RESULTADOS OBTENIDOS
Datos relativos a la satisfacción de los miembros de la Comunidad Educativa respecto a los servicios que presta el
centro

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Cuestionario dirigido a las familias
Estimadas familias:
Como ya saben, nuestro colegio fue seleccionado por el Ministerio de Educación y Cultura para implantar de forma
experimental el MODELO EUROPEO DE GESTIÓN DE CALIDAD. Esto que ha supuesto a nuestro juicio, un reconocimiento
de la labor del centro, nos impulsa a continuar en nuestro empeño en ofrecer un servicio de calidad.
Para poder continuar mejorando, necesitamos conocer su opinión sobre el funcionamiento del centro.
Les pedimos que cumplimenten la presente encuesta, de forma anónima, y nos la hagan llegar con sus hijos a través del
tutor a la mayor brevedad posible (antes del próximo 12 de abril, viernes).

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Resultados obtenidos
ITEM Nº 1 2 3 4 N/C NºRESP PROMEDIO
1 4 5 104 190 303 3,58
2 6 18 179 99 1 302 3,23
3 12 29 170 82 10 293 3,10
4 6 7 121 168 1 302 3,49
5 5 21 149 122 6 297 3,31
6 11 39 148 85 20 283 3,08
7 2 6 108 185 2 301 3,58
8 18 20 99 63 113 200 3,04
9 0 14 176 110 3 300 3,32
10 1 13 145 143 1 302 3,42
11 6 58 165 72 2 301 3,01
TOTALES 71 230 1564 1319 159 3184 3,29

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2 .- Número de proyectos de innovación desarrollados en el centro.
 Institucionales
• Proyecto Mercurio durante dos cursos escolares
• Proyecto Atenea durante 2 cursos escolares.
• Planes Anuales de Mejora anualmente desde el curso 1997/98
• Plan de Formación en Centros y otras actividades de formación anualmente desde 1996/97
• Programa de Educación Ambiental de la Comunidad de Madrid (Albergues y Sendas)
anualmente desde 1996/97
• Programa de Escuelas Viajeras del MECD anualmente desde 1996/97
• Proyecto Europeo Comenius “UNIDAD Y AMISTAD” Preparación cursos 2000/2001 y
2001/2002. Inicio 2002/2003
 Propios del centro
• Plan de Acción Tutorial
• Plan de Biblioteca y Animación a la lectura
• Periódico Escolar
• Celebraciones conjuntas.
• Plan de Actividades Extraescolares.
• Plan de Seguridad
• Proyecto de Comedor

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Nº Actuaciones de mejora
1 Realizar el Proyecto Educativo del Centro. (PEC)
2 Elaborar Proyecto Curricular (PC) de Educación Infantil y revisar el de Educación Primaria
3 Elaborar Reglamento de régimen interior (RRI)
4 Mejorar Programación General Anual. (PGA)
5 Mejorar Memoria
6 Fomentar y facilitar la participación en Programas y Proyectos
7 Mejora de los recursos ( instalaciones, profesorado y equipamiento) para los alumnos con necesidades educativas especiales.
8 Llegar a acuerdos para mejorar la participación del profesorado en actividades de formación
9 Fomentar la participación de los padres en la vida del centro.
10 Establecer un modelo de funcionamiento del Claustro y del Consejo Escolar
11 Dinamizar los equipos de ciclo
12 Centrar el trabajo de la Comisión de Coordinación Pedagógica
13 Crear y hacer funcionar la junta de alumnos
14 Mejora de las condiciones materiales del centro. Instalaciones y equipamiento. (Numerosas actuaciones)
15 Adquisición y mejor disposición del material didáctico
16 Establecer un Plan de actuación para el comedor
17 Planificación coherente de las actividades extraescolares y complementarias
18 Establecer criterios generales para la confección de horarios
19 Establecer un plan de seguridad del centro.
20 Establecer un Plan de acción tutorial.
21 Establecer un plan de información.
22 Establecer un procedimiento común para la toma de decisiones
23 Establecer acuerdos de línea metodológica común del centro comenzando por las áreas instrumentales
24 Elaborar programación de actividades a realizar en el laboratorio
25 Elaborar programación de actividades a realizar en el área de expresión artística (plástica)
26 Introducir el empleo de los medios informáticos.
27 .Hacer el seguimiento y mejorar el plan de actuación del equipo de apoyo al alumnado con necesidades educativas especiales.
28 Elaborar un plan anual de formación del profesorado en el propio centro que sirva a los objetivos del centro.
3 .- Número de iniciativas de mejora desarrolladas.
INICIATIVAS Y ACTUACIONES DE MEJORA REALIZADAS A LO LARGO DE 7 CURSOS
ESCOLARES
La mayor parte de las iniciativas y actuaciones de mejora se han llevado a cabo teniendo en cuenta tanto el ciclo “PDCA” como el esquema “REDER”.
A pesar de intentarlo con planes de actuación, el centro no ha conseguido que esto sea así en las actividades extraescolares ofertadas por terceros (Ayuntamiento y AMPA) y en el
servicio de comedor (Este servicio es prestado por una empresa externa)

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4.- Porcentaje de participación del profesorado en los proyectos de innovación, en las actividades de formación
y en las iniciativas de mejora.
Amplia participación sostenida durante los últimos cursos escolares garantizando la estabilidad de los
proyectos

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5.- Número de profesores que asumen tareas de responsabilidad y coordinación en la organización del centro.

9. 6 .- Grado de cumplimiento de todos los planes y proyectos desarrollados en el centro.
A pesar de que todos los planes de actuación incluyen los indicadores de logro y la percepción general
es de que se cumplen, el centro no puede aportar datos por no tener sistematizado el tratamiento de
esta información.
7 .- Reconocimientos explícitos recibidos.
En los últimos cursos no se han recibido reconocimientos por escrito de ninguna institución, aunque las
actuaciones del centro han producido cierta “buena fama”, que se manifiesta verbalmente a los
miembros de la comunidad educativa.
8 .- Demanda de puestos escolares.
El centro ha pasado de ser uno de los menos solicitados en la localidad (Curso escolar 1995/96) a ser
el centro más solicitado (Curso 2000/01)
9 .- Datos relativos a quejas y reclamaciones
No existen registros de número y asunto de las quejas y reclamaciones recibidas, pero la sensación
general es de que no son muchas.
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10. 6 .- Grado de cumplimiento de todos los planes y proyectos desarrollados en el centro.
A pesar de que todos los planes de actuación incluyen los indicadores de logro y la percepción general
es de que se cumplen, el centro no puede aportar datos por no tener sistematizado el tratamiento de
esta información.
7 .- Reconocimientos explícitos recibidos.
En los últimos cursos no se han recibido reconocimientos por escrito de ninguna institución, aunque las
actuaciones del centro han producido cierta “buena fama”, que se manifiesta verbalmente a los
miembros de la comunidad educativa.
8 .- Demanda de puestos escolares.
El centro ha pasado de ser uno de los menos solicitados en la localidad (Curso escolar 1995/96) a ser
el centro más solicitado (Curso 2000/01)
9 .- Datos relativos a quejas y reclamaciones
No existen registros de número y asunto de las quejas y reclamaciones recibidas, pero la sensación
general es de que no son muchas.
Juan José Reina López. 2/11/2016 Página 8