1) El documento habla sobre las estrategias para afrontar la crisis desde la cadena de abastecimiento y el retail. 2) Se mencionan estrategias como asegurar tener la mercancía correcta para el cliente, reducir inventarios de forma analítica, y analizar riesgos en la cadena de suministro. 3) También se discuten tácticas de retail como enfocarse en el consumidor, definir una estrategia de negocios clara, y aplicar Lean Kaizen para mejorar procesos y reducir costos.
Como mejorar la productividad de los vendedoresCarlos Jordana
El documento analiza las claves del éxito de las empresas que han logrado mejorar la productividad de sus equipos de ventas. Los puntos principales son: 1) Los equipos ganadores se enfocan en la gestión del cliente en lugar del producto, 2) Administran estratégicamente su tiempo dedicando más a clientes clave y menos a tareas administrativas, y 3) Trabajan con menos clientes pero más importantes a los que dedican más recursos y tiempo.
La matriz muestra las relaciones entre los procesos y entidades de una organización. Los procesos de Direccionamiento Estratégico, Seguimiento y Mejora, y Gestión Administrativa proveen productos a los demás procesos. Estos reciben productos de Clientes externos y de los procesos proveedores. La tabla de objetivos de calidad enumera 8 metas como mantener cuotas de mercado, mejorar la eficiencia y cumplir con mantenimiento y proveedores calificados.
El documento discute la recuperación económica global luego de la recesión de 2008-2009. Señala que varias organizaciones como la OCDE y el FMI predicen que la economía mundial está saliendo de la recesión y entrando en una fase de crecimiento lento. También enfatiza que ahora es el momento para que las empresas se preparen para aprovechar la recuperación a través de la planificación, gestión de ventas, marketing y servicio al cliente.
Este documento presenta el proyecto de grado de Oscar Daniel Castro Mendez para transformar la empresa Asenvases Ltda. Incluye un diagnóstico de la empresa, objetivos como maximizar ingresos y mejorar la estructura de costos, y estrategias como aumentar el mercado, mejorar la cultura organizacional, y mejorar la calidad. El resumen propone cambios organizacionales como un sistema de campañas de mercadeo y un sistema de incentivos para empleados para apoyar el crecimiento proyectado de la empresa.
Las empresas se quieren asegurar el éxito, pero el éxito cuesta y solamente se logra cuando los nuevos productos te aseguran una posición competitiva mejor, más rentable, más sostenible en conclusión, el modelo Target costing lo persigue.
Este documento describe la función del Key Account Manager (KAM) y la filosofía de ventas relacional. Explica que el KAM busca establecer relaciones a largo plazo con clientes estratégicos para maximizar las ventas y crear valor mutuo. También describe las diferencias entre la venta tradicional y la filosofía KAM, la cual se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente a través de la confianza, el compromiso y el intercambio de información. Además, explica que la filosofía KAM se basa en ac
Este documento discute cómo los canales de cobranza pueden administrarse efectivamente durante una crisis económica. Sugiere enfocarse en la eficiencia operativa a través de la tecnología, administrar costos por producto y región, y generar valor. También recomienda estrategias de contacto basadas en análisis de datos, definir árboles de gestión y diálogos diferenciados, y auditar la calidad a través de monitoreos y grabaciones. Finalmente, propone el desarrollo de personal a través de capacitación
Este documento discute tres aspectos clave de la lealtad de los clientes:
1. Es más rentable retener a los clientes existentes que adquirir nuevos clientes, ya que los clientes recurrentes son más baratos de atender.
2. Con solo una pequeña reducción en la tasa de clientes que se van, como un 5%, puede generar un gran crecimiento en el tamaño de la empresa a largo plazo.
3. Los clientes leales generan mayores ingresos a través de compras repetidas y recomendaciones, lo que aument
Como mejorar la productividad de los vendedoresCarlos Jordana
El documento analiza las claves del éxito de las empresas que han logrado mejorar la productividad de sus equipos de ventas. Los puntos principales son: 1) Los equipos ganadores se enfocan en la gestión del cliente en lugar del producto, 2) Administran estratégicamente su tiempo dedicando más a clientes clave y menos a tareas administrativas, y 3) Trabajan con menos clientes pero más importantes a los que dedican más recursos y tiempo.
La matriz muestra las relaciones entre los procesos y entidades de una organización. Los procesos de Direccionamiento Estratégico, Seguimiento y Mejora, y Gestión Administrativa proveen productos a los demás procesos. Estos reciben productos de Clientes externos y de los procesos proveedores. La tabla de objetivos de calidad enumera 8 metas como mantener cuotas de mercado, mejorar la eficiencia y cumplir con mantenimiento y proveedores calificados.
El documento discute la recuperación económica global luego de la recesión de 2008-2009. Señala que varias organizaciones como la OCDE y el FMI predicen que la economía mundial está saliendo de la recesión y entrando en una fase de crecimiento lento. También enfatiza que ahora es el momento para que las empresas se preparen para aprovechar la recuperación a través de la planificación, gestión de ventas, marketing y servicio al cliente.
Este documento presenta el proyecto de grado de Oscar Daniel Castro Mendez para transformar la empresa Asenvases Ltda. Incluye un diagnóstico de la empresa, objetivos como maximizar ingresos y mejorar la estructura de costos, y estrategias como aumentar el mercado, mejorar la cultura organizacional, y mejorar la calidad. El resumen propone cambios organizacionales como un sistema de campañas de mercadeo y un sistema de incentivos para empleados para apoyar el crecimiento proyectado de la empresa.
Las empresas se quieren asegurar el éxito, pero el éxito cuesta y solamente se logra cuando los nuevos productos te aseguran una posición competitiva mejor, más rentable, más sostenible en conclusión, el modelo Target costing lo persigue.
Este documento describe la función del Key Account Manager (KAM) y la filosofía de ventas relacional. Explica que el KAM busca establecer relaciones a largo plazo con clientes estratégicos para maximizar las ventas y crear valor mutuo. También describe las diferencias entre la venta tradicional y la filosofía KAM, la cual se enfoca en satisfacer las necesidades del cliente a través de la confianza, el compromiso y el intercambio de información. Además, explica que la filosofía KAM se basa en ac
Este documento discute cómo los canales de cobranza pueden administrarse efectivamente durante una crisis económica. Sugiere enfocarse en la eficiencia operativa a través de la tecnología, administrar costos por producto y región, y generar valor. También recomienda estrategias de contacto basadas en análisis de datos, definir árboles de gestión y diálogos diferenciados, y auditar la calidad a través de monitoreos y grabaciones. Finalmente, propone el desarrollo de personal a través de capacitación
Este documento discute tres aspectos clave de la lealtad de los clientes:
1. Es más rentable retener a los clientes existentes que adquirir nuevos clientes, ya que los clientes recurrentes son más baratos de atender.
2. Con solo una pequeña reducción en la tasa de clientes que se van, como un 5%, puede generar un gran crecimiento en el tamaño de la empresa a largo plazo.
3. Los clientes leales generan mayores ingresos a través de compras repetidas y recomendaciones, lo que aument
Este plan de trabajo tiene como objetivo mejorar la competitividad de una empresa agrícola a través de capacitaciones en gestión, producción y comercialización, así como la adquisición de equipamiento para la cosecha. Se abordarán problemas relacionados con la falta de conocimientos en administración, buenas prácticas agrícolas y fertilización mediante capacitaciones. También se invertirá en una remecedora, escaleras y contenedores para aumentar la eficiencia en la cosecha.
La contratación de más comerciales no parece la receta para que las ventas crezcan al ritmo esperado. El quid está en el diseño de un proceso comercial óptimo que permita a estos profesionales rentabilizar sus esfuerzos y aportar valor a la empresa. Optimizando los procesos comerciales mediante el análisis de clientes objetivo, la mejora de la distribución de tareas y la provisión de herramientas útiles, una empresa logró incrementar sus ventas un 14% en solo seis meses.
Erik indicadores de gestion logisticos.jaarboleda0
Este documento presenta seis clases principales de indicadores de gestión utilizados en logística: 1) Abastecimiento, 2) Inventarios, 3) Almacenamiento, 4) Transporte, 5) Servicio al Cliente, 6) Financieros. Dentro de cada clase se describen e identifican varios indicadores específicos, junto con sus fórmulas de cálculo e impactos en la gestión.
Este documento describe la gestión de grandes cuentas (clientes) y el rol del Key Account Manager. Explica que los clientes más importantes no son solo los que generan mayores ventas, sino también los que dan prestigio, tienen potencial de crecimiento o permiten llegar a nuevos consumidores. Describe las funciones del Key Account Manager como gestor integral de cuentas clave que trabaja en estrecha colaboración con los clientes para mejorar los resultados mutuos.
En este número de FRQ podréis encontrar:
- Entrevista con Enric Casi. "Mango con patrón Universal"
- Chequea tu negocio: El balance
- Toda la historia de Nespresso
-Las 10 decisiones que cambian el mercado
Contexto de la organización y partes interesadas.docxPatriciaCajas2
1) El documento analiza el entorno de una empresa importadora y distribuidora de repuestos para transporte en Guatemala, identificando factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos que generan oportunidades y amenazas. 2) La empresa se encuentra en una etapa de crecimiento, por lo que busca perfeccionarse a través de la capacitación de su fuerza de ventas y la creación de un manual de ventas. 3) Se propone diseñar una guía de capacitación e inducción y un manual de ventas para mejorar el
El seminario-taller tratará sobre costos básicos para micro y pequeñas empresas. La expositora Nelly Amariles hablará sobre conceptos básicos de costos, elaboración de presupuestos, herramientas de evaluación y control, y realizará un ejercicio práctico de costeo en Excel. El objetivo es enseñar una metodología básica de costeo que permita a los empresarios determinar el costo de los productos y servicios, conocer los márgenes y ejercer control sobre los recursos.
El documento describe problemas en una franquicia hotelera campestre debido a la venta de planes que no pueden ser cubiertos por falta de personal o insumos. Se solicita un sistema de información que permita ver las ventas, inventario y disponibilidad de planes en cada sucursal para implementar acciones correctivas que aumenten la rentabilidad y reputación de la franquicia. Diagramas muestran el flujo de ventas y gestión de insumos entre sucursales y la necesidad de mejorar la planificación.
El documento presenta información sobre la empresa SynerPlus y su experiencia internacionalizándose en el mercado peruano. Resume los pasos que siguió la empresa para iniciar operaciones en Perú, incluyendo una misión comercial inicial, la preparación interna, y la puesta en marcha del inicio de operaciones que requirió meses de trabajo. También describe algunas características del mercado peruano como la abundante mano de obra barata y el tamaño promedio de las empresas en comparación con España.
El documento discute las estrategias que los gerentes comerciales pueden implementar para mejorar la productividad de las fuerzas de ventas. Sugiere segmentar a los clientes basados en su valor y necesidades para ofrecerles soluciones personalizadas. También recomienda liberar tiempo de las fuerzas de ventas reasignando tareas administrativas, capacitarlos en habilidades de negociación, y alinear los incentivos con la generación de ganancias en lugar de solo volumen de ventas. La herramienta más poderosa es desarrollar la determinación de
Cómo establecer los precios en los mercados nacional e internacional. Uso del precio como elemento de posicionamiento estratégico y como herramienta táctica de marketing
Este documento explica los conceptos de rentabilidad y margen bruto. La rentabilidad mide la relación entre la utilidad obtenida y la inversión realizada para obtenerla. El margen bruto se calcula restando el costo unitario de un producto de su precio de venta. La rentabilidad de un producto se puede medir en términos de su margen bruto sobre las ventas o sobre los costos. Determinar la rentabilidad de productos y clientes es importante para mejorar la gestión y rentabilidad de una empresa.
Este documento presenta un análisis de costos de un producto de la cafetería "Don Francis" en Machala, Ecuador. Describe la estructura de costos incluyendo costos variables como materias primas, mano de obra directa e indirecta, y costos fijos como depreciación, energía y mantenimiento. Calcula los costos de producción diarios y mensuales de café y otros productos. Además, analiza conceptos como punto de equilibrio y precio de venta para cubrir costos y generar utilidad.
Presentación curso 2011-2012 a los estudiantes de UOC MéxicoOscar Aguer
La Universitat Oberta de Catalunya (UOC) posee una sede en México, la primera en Iberoamérica, que facilita las gestiones académicas, consultas y trámites administrativos a la comunidad de estudiantes y graduados de la universidad.
Este documento presenta el tema del punto de equilibrio en una empresa. Define el punto de equilibrio como el volumen de ventas en el que los ingresos son iguales a los costos, sin ganancias ni pérdidas. Explica tres métodos para calcular el punto de equilibrio: margen de contribución, método algebraico y método gráfico. Luego, provee ejemplos numéricos y gráficos para ilustrar cómo calcular e interpretar el punto de equilibrio. El objetivo es ayudar a las empresas a evaluar su situación financiera y
Este documento proporciona una guía de examen final para la asignatura de Programación de Aplicaciones 2. Contiene 19 preguntas sobre temas relacionados con redes de datos, incluyendo definiciones de conceptos clave como codificación de datos, transmisión síncrona vs asíncrona, tipos de redes, protocolos TCP/IP y sistemas operativos Windows NT Server y Workstation.
Este documento explica la evidencia bíblica sobre la fecha real del nacimiento de Jesucristo. Examina los relatos del embarazo de Isabel en el Evangelio de Lucas y construye una línea de tiempo que muestra que Jesús probablemente nació en septiembre, no el 24 de diciembre como se celebra comúnmente.
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Presentación curso 2011-2012 a los estudiantes de UOC MéxicoOscar Aguer
La Universitat Oberta de Catalunya (UOC) posee una sede en México, la primera en Iberoamérica, que facilita las gestiones académicas, consultas y trámites administrativos a la comunidad de estudiantes y graduados de la universidad.
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Que faire à paris avec sa grand mere ?BubbleGlobe
Votre grand-mère vient passer le week-end chez vous ? Pas de panique ! Voici une sélection d’endroits dans Paris qui lui redonneront une seconde jeunesse !
Plus d'infos : http://blog.bubble-globe.fr/que-faire-a-paris-avec-sa-grand-mere/
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El documento describe la distribución y uso del agua en el planeta, destacando que el agua es indispensable para la vida y la salud. Sin embargo, más de la mitad de la población del Tercer Mundo carece de agua potable debido a la contaminación y mal uso de los recursos hídricos. El acceso insuficiente al agua segura amenaza la seguridad alimentaria y la salud pública.
Este documento proporciona instrucciones para agregar una base de datos en Visual Basic. Explica cómo crear una base de datos en Access, generar tablas como "Ventas" con campos como "No. Venta", "Cliente", "Fecha" y "Total a pagar", y crear consultas como "CCliente". También muestra cómo conectar los controles de formulario a los campos de la tabla, programar botones como "Limpiar" y "Registrar Pedido", y generar un ejecutable del proyecto completo.
Clivages - Analyse des divisions politiques au sein des intercommunalitésJosselin Colletta
Une analyse des divisions politiques au sein des EPCI (Établissements Publics de Coopération Intercommunale)
Une étude produite dans le cadre de la L3 Science politique de l'Université de Montpellier en 2015, par Josselin Colletta, Charlotte Cordano, Anthony Detrier et Guillaume Gomez.
20111118 business heroes presentación centre de productivitat en fomentoMICProductivity
El documento habla sobre una reunión de Business Heroes en Barcelona el 18 de noviembre de 2011. El orador será Tony Barbosa, vicepresidente de Consultoría de afirmaGroup. Barbosa tiene experiencia en gestión y consultoría en España y Portugal. afirmaGroup es una consultora estratégica especializada en TIC con sede en Barcelona y Madrid. Barbosa discutirá sobre la situación económica débil en 2011-2012 y características de empresas exitosas en el sector TIC, incluyendo equilibrio entre ventas y marketing, control de costos e inversión
Gestion de las empresas en tiempo de crisispablogomezm1
El documento proporciona recomendaciones para que las empresas puedan superar una crisis económica. Sugiere desarrollar la productividad y atención al cliente, explorar alianzas estratégicas, mantener liquidez, tener planes alternativos y centrarse en los puntos débiles. También recomienda clasificar los productos en estructura, margen e imagen para gestionar la cartera, y aprovechar la crisis para estudiar a los competidores.
Este documento describe los 10 pasos para construir un cuadro de mando o tablero de control para una pequeña y mediana empresa (PYME). Estos pasos incluyen: 1) definir la visión, negocio y objetivos de la empresa; 2) seleccionar indicadores clave para la alta dirección en áreas como finanzas, clientes e internos; 3) establecer objetivos, metas e indicadores por nivel gerencial; 4) vincular la remuneración variable al cumplimiento de metas; 5) definir la fórmula de cálculo
Este documento presenta varias estrategias para que una cadena de supermercados enfrente una crisis económica, incluyendo reducir inventarios usando datos en lugar de de forma arbitraria, mejorar la eficiencia en la cadena de suministro, y aplicar la metodología Lean para reducir desperdicios y mejorar procesos. El documento también enfatiza la importancia de entender las necesidades de los clientes durante una crisis.
Este documento discute la importancia de retener clientes durante una crisis económica. Sugiere que las empresas deben enfocarse en fortalecer las actividades que permitan retener clientes actuales en lugar de solo cortar costos. Proporciona nueve líneas de acción clave para la gestión de la lealtad de los clientes, como mejorar la experiencia del cliente, gestionar quejas de manera efectiva y trabajar para crear vínculos duraderos con los clientes.
Focalice los esfuerzos de su equipo comercial ¿Cómo? Consiga un estructura comercial organizada y definida: evite ineficiencias. Realice Demos ganadoras con las técnicas más eficaces: Demo2win.
El documento presenta recomendaciones para mejorar un negocio. Explica cómo determinar el precio de los productos, calcular las ventas necesarias y analizar la situación financiera. También recomienda combinar estrategias de marketing tradicionales y digitales, así como obtener asistencia en cálculos y análisis financieros de la página web indicada.
Este documento proporciona información sobre una empresa distribuidora ubicada en Atenas No 10. Describe su giro comercial, tamaño, productos, procesos, misión, visión, valores, políticas, organización y estrategias. Su objetivo es satisfacer a clientes minoristas y mayoristas ofreciendo productos de calidad a través de la promoción, distribución, control de inventarios y facturación. Sus metas incluyen expandir su cobertura, aumentar las ventas anualmente y ofrecer incentivos al personal por cumplir objetivos.
El documento destaca la importancia de la administración de ventas para las empresas. Señala que muchas empresas no satisfacen las necesidades de los clientes y carecen de comunicación entre departamentos. La administración de ventas profesionaliza a los empleados, fomenta relaciones con los clientes y permite a las empresas expandirse. Los gerentes deben aplicar este proceso para lograr el éxito a largo plazo.
El documento discute la importancia de la administración de ventas para las empresas. Señala que muchas empresas no satisfacen las necesidades de los clientes y carecen de comunicación entre departamentos. La administración de ventas profesionaliza a los empleados, fomenta relaciones con clientes y permite el éxito a largo plazo de las empresas. Los gerentes deben aplicar procesos de administración de ventas que incluyan capacitación, motivación del personal y satisfacción de clientes.
Aplicacion de Lean-6Sigma como plataforma al mejoramiento continuo en Sales & commercial Management. De ahi, a Sales Process Engineering, como puente para implementacion de CMR software.
El documento discute varios temas relacionados con la gestión de ventas de una organización. Primero, analiza si la red de ventas es competitiva y encuentra algunas áreas de oportunidad como la definición de perfiles de vendedores y objetivos de ventas. Luego, propone realizar un análisis integral de la gestión comercial para evaluar aspectos como la motivación del equipo, las metodologías de venta y la organización. Finalmente, sugiere implementar un pasillo comercial que estandarice los procesos de planificación y ejecución de
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El documento describe 10 pasos para diseñar un cuadro de mando o tablero de control para una pequeña y mediana empresa (PYME). Estos pasos incluyen definir la visión, objetivos y estrategia de la empresa, seleccionar indicadores clave para cada nivel gerencial, establecer metas e implementar un sistema de información ejecutiva para medir y monitorear el progreso. El documento provee un ejemplo aplicando estos pasos para una PYME ficticia que produce productos de jardinería y cocina.
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Este documento trata sobre soluciones para la gestión deportiva en tiempos de crisis. Se discuten temas como la optimización de costes, el análisis de indicadores más allá de lo financiero, y la necesidad de definir el camino estratégico en la toma de decisiones operativas para reducir costes de manera planificada.
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El piadoso Lucas era antioqueño por nacimiento y por oficio médico y en la sabiduría helénica fue un grande erudito, así como en la ordenanza judía iba sobrado. Luego cuando había resucitado Cristo de entre los muertos, él junto con Cleofás iba de camino a Emaús y se encontraron con Jesús. Mas tarde Lucas se convirtió en compañero de viaje y seguidor del maravilloso apóstol Pablo, y solo quince años después de la ascensión de Cristo, san Lucas escribió Su evangelio con todo detalle.
3. 42 sucursales en en el norte y noreste de México
la mayoría en la frontera con los Estados Unidos
TEXAS
Juarez
USA
Chihuahua
N. Laredo
Matamoros
Reynosa
Monterrey
Ciudades Actuales
3
4. 3ra generación de comerciantes en la familia
Mi señor abuelo Jesús Muñoz c. 1947
4
6. •Somos la primer cadena de supermercados en México que
abre sus puertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana
•Estrategia de precios “Hi-Low” muy agresiva
•Línea de Productos Marca
S-Mart
6
7. Las crisis pueden
llegar a aturdir y
evitar la
capacidad de
analizar
7
8. Las crisis pueden llegar a aturdir y
evitar la capacidad de analizar
¿Entiendo bien el problema?
¿Qué tan urgente es actuar?
¿Debo esperar?
¿Tengo la solución más apropiada?
Ante una crisis lo más probable es que tengas
que cambiar
9. Estrategias para
afrontar la crisis
desde la
cadena de
abastecimiento
9
10. •Asegúrate tener disponible para el cliente la
mercancía correcta.
Reduce tus inventarios utilizando información, no
de forma arbitraria
Considera reducir tu surtido
¿En realidad necesitas ofrecer tantas salsas?
El 80% de tu venta siempre te lo dará el 20% de tus productos.
Lleva a cabo un análisis de riesgo
de tu cadena de suministro
Mejora los procesos de los últimos eslabones de la cadena de
abastecimiento:
tus bodegas y tiendas
Reduce el inventario Eficientiza el surtido de mercancía
en tus bodegas en el área de venta
10
11. Estrategias para
afrontar la crisis
desde el punto de
vista de retail
11
12. La mejor estrategia para afrontar una crisis es tener una
estrategia de negocios bien definida, crisis o no crisis.
Tácticas sin estrategia es el ruido antes de la derrota Sun Tzu
estrategias clásicas de Porter para lograr una ventaja
competitiva
ventaja estratégica
consumidor posiciónado
percibe que bajo en costo
soy único
estratégica
todo el liderazgo
mercado total en costo
meta
segment Enfoque
o (nicho)
particula
r
12
13. Nunca dejes de pensar en el consumidor
Cualquiera que sea la estrategia que definas, asegúrate que sea diseñada pensando en el
punto de vista de tu consumidor meta
¿Es tu cliente meta el centro de tu universo?
Tus clientes también viven la crisis, entiéndelos…
Ojo… la percepción que tengan tus clientes de ti es aún más importante que la
realidad.
13
14. 20% de reducción a plantilla del corporativo
excepto en IT y mercadeo
100%
90%
80%
70%
60%
Not Workingal
no relacionado trabajo
50%
Not Available
no disponible
40%
Working al trabajo
relacionado
30%
20%
10%
0%
A
Inventory
Control
B
Human
Resources
C
Payroll
D
Accounts
Receivable
E
Finance
F
Accaounts
Payable
G
Marketing
Departamento del Corporativo
14
15. “Todos estamos de acuerdo que el problema no somos
nosotros, es la crisis”
Hacer nuestros procesos más eficientes
Aplicando la metodología de Lean Kaizen al negocio del retail
buscamos reducir los depserdicios en todos nuestros procesos para
lograr ser lo más competitivos posibles.
15
16. Resultados reducción de costos de mano de obra
-18.24%
$8.000.000
Ahorros:
$7.000.000
$6.000.000 $7,006,320 $1,278,151 US
$5.000.000 $5,728,169
$4.000.000
$3.000.000
$2.000.000
$1.000.000
$-
antes
Before después
After
16
17. Ahorros adicionales a la mano de obra
$2.000.000
$1.800.000
$1,946,124
$1.600.000
$1.400.000
$1.200.000 $1,278,151 Ahorros Totales:
$1.000.000
$800.000
$ 3,224,275 USD
$600.000
$400.000
$200.000
$-
ahorros
Labor Savings ahorros
Additional Savings
mano de obra adicionales
17
18. Resultados de la aplicación de Lean Kaizen
1. 18.24% reducción de mano de obra
2. 45% reducción de inventario en proceso en tiendas
3. 50% reducción de merma de mercancía
4. mejora en la calidad del producto terminado
5. 5% mejora en las ventas como resultado de la mejora
de la calidad y frescura del producto
6. 35% reducción en ausentismo de empleados
7. 50% reducción en rotación de empleados
8. reducción de trabajo y labores inecesarias a empleados
9. mejora significativa del ambiente de trabajo en tiendas
18
19. Entrenamiento Lean Kaizen a gerentes de tiendas,
gerentes de categoría y coordinadores
Entrenamiento de
identificación y
solución de
problemas con
Directores
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20. No saber definir problemas es mucho más grave
en tiempos de crisis
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21. ¿Cuál es tu cultura corporativa?
ALTA
EXCELENTE
IMPULSIVA / EMOCIONAL -LOS PROBLEMAS SE IDENTIFICAN CLARAMENTE
Y LAS SOLUCIONES SE IMPLEMENTAN DE
- SE ENFOCA MAS QUE NADA EN SOLUCIONAR LOS ACUERDO A UN PROGRAMA ESTABLECIDO.
CAPACIDAD PARA PLANTEAR SOLUCIONES
PROBLEMAS DEL DIA (BOMBERAZO!). -SE ES RENTABLE Y SE CRECE LO MAS POSIBLE.
-NO SE LES DA SEGUIMIENTO A LAS SOLUCIONES
-SE ENTRENA Y CAPACITA AL PERSONAL CADA ANO
QUE SE IMPLEMENTAN PARA VER SI Y CADA VEZ SE LOGRA HACERLO MEJOR Y
FUNIONARON COMO SE ESPERABA. MAS FACIL.
-SE ACTUA MUCHO DE FORMA IMPULSIVA. -TODOS DESDE EL EMPLEADO HASTA EL DIRECTOR
CONOCEN PERFECAMENTE LA MISION Y LOS OBJETIVOS
DE LA EMPRESA.
SE VIVE A OSCURAS MUCHO RUIDO Y POCAS NUECES
-LOS PROBLEMAS ESTÁN CLAROS PERO NO SE
- NO SE ENTIENDE CUAL ES EL PROBLEMA. SOLUCIONAN, SOLO SE HABLA SOBRE ELLOS.
-NO SE PUEDE DIFERENCIAR ENTRE LAS QUEJAS -LOS PROBLEMAS ESTÁN CLAROS, PERO NO SE
Y EL VERDADERO PROBLEMA. HAN ESTABLECIDO SOLUCIONES CONCRETAS.
- SÓLO SE PIENSA EN LOS PROBLEMAS DEL DIA. -LAS SOLUCIONES SE TIENEN PERO NO SE
HAN LLEVAN A CABO.
- EVADE DISCUTIR A FONDO CON LOS
EJECUTIVOS. “AQUI NO PASA NADA, -LAS SOLUCIONES SON DEMASIADO
NO HAY PROBELMAS” CONSERVADORAS Y POCO INNOVADORAS.
BAJA
BAJO CAPACIDAD PARA RECONOCER EL PROBLEMA ALTA
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22. Antes de actuar
define bien el problema que buscas resolver
"En una crisis si
yo tuviera sólo una
hora, dedicaría los
primeros 50
minutos a definir el
problema y los
últimos 10 minutos
a resolverlo."
Albert Einstein.
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23. Análisis de prioridades antes de actuar
Alto
10 5
6 7
1 3
Impacto
4
9 2
78
Bajo Alto
Posibilidades De Implementación
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24. Los 5 por qué y la causa raíz de un problema
Pregúntate ¿Por qué?
por lo menos 5 veces
4.Causa Raíz
3.Causas
2.Problema
1.Fenomeno
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