El documento describe un Sistema de Información de Integración CRM (SICRM) que permite transformar datos en decisiones mediante un portal analítico. El SICRM integra la información de sistemas CRM como Salesforce y SugarCRM para ofrecer informes, cuadros de mando y consultas que permiten analizar indicadores comerciales, efectividad de ventas, campañas de marketing y más, dando autonomía para la toma de decisiones.