SlideShare una empresa de Scribd logo
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
CRM ,[object Object]
El objetivo debe centrarse en proporcionar una serie de procesos orientados al cliente a través de los distintos departamentos y canales, de manera que permitan atraer y retener a los clientes. En esta vorágine por la gestión de la relación con el cliente se han desarrollado una amplia gama de soluciones CRM que proporcionan a las empresas la información necesaria y los caminos más adecuados para optimizar sus estrategias comerciales.
Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no como rezan muchos opositores a esta disciplinas generarles nuevas necesidades.
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
 
CRM VENTAJAS  DESVENTAJAS ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
http://www.b-kin.com/ES/software%20crm/B-kin%20CRM/
COMPONENTES ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Soft Shadow CRM ANALITICO
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CRM ANALITICO
[object Object]
[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
MOTORES DE CRM
COMO IMPLEMENTAR CRM
1º - ANALISIS ,[object Object]
2º - DISEÑO ,[object Object]
3º - ESTRATEGIA DE IMPLEMENTACIÓN ,[object Object]
4º - PUESTA EN MARCHA ,[object Object]
COMO IMPLEMENTAR CRM ,[object Object]
COSTOS DE IMPLEMENTAR  PROYECTOS DE  CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
COSTOS DE IMPLEMENTAR  PROYECTOS DE  CRM ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],1 2 3 1 2 3 1 2 3
GRACIAS  POR  SU  ATENCION

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Enfoque al cliente fidelizacion
Enfoque al cliente fidelizacionEnfoque al cliente fidelizacion
Enfoque al cliente fidelizacion
Luis Forero
 
Desarrollo de estrategias y planes de marketing [Parte 1]
Desarrollo de estrategias y planes de marketing [Parte 1]Desarrollo de estrategias y planes de marketing [Parte 1]
Desarrollo de estrategias y planes de marketing [Parte 1]
MercaditecniaOO4
 
Estrategias de nuevos productos
Estrategias de nuevos productosEstrategias de nuevos productos
Estrategias de nuevos productos
briyit campos
 
Ventas
VentasVentas
Ventas
kyepeso
 
Tipos de modelos de negocio
Tipos de modelos de negocioTipos de modelos de negocio
Tipos de modelos de negocio
Marte Adamín Espejo Campa
 
Servicio al cliente introduccion ptt.pptx
Servicio al cliente introduccion ptt.pptxServicio al cliente introduccion ptt.pptx
Servicio al cliente introduccion ptt.pptx
AlvaroJ4
 
Clase 3 propuesta de valor
Clase 3 propuesta de valorClase 3 propuesta de valor
Clase 3 propuesta de valor
Maria Rodriguez
 
Diapositivas tema equipo de ventas
Diapositivas tema equipo de ventasDiapositivas tema equipo de ventas
Diapositivas tema equipo de ventas
Leidy Ortiz
 
Gestión de una ruta y territorio
Gestión de una ruta y territorioGestión de una ruta y territorio
Gestión de una ruta y territorio
ESIC Business & Marketing School - eTrends
 
Segmentación de mercado
Segmentación de mercadoSegmentación de mercado
Segmentación de mercado
Yesenia Aguirre
 
Merchandising de seduccion
Merchandising de seduccionMerchandising de seduccion
Merchandising de seduccion
La Fabrica TCM
 
Estrategia competitiva. Michael E. Porter
Estrategia competitiva. Michael E. PorterEstrategia competitiva. Michael E. Porter
Estrategia competitiva. Michael E. Porter
ValueSchool
 
Politica de precios
Politica de preciosPolitica de precios
Politica de precios
LuzJimenez57
 
estructura y org de la fuerza de ventas
estructura y org de la fuerza de ventasestructura y org de la fuerza de ventas
estructura y org de la fuerza de ventas
Hector Fabián Perez Flores
 
Cuadro comparativo negocio tradicional vs negocio digital
Cuadro comparativo negocio tradicional vs negocio digitalCuadro comparativo negocio tradicional vs negocio digital
Cuadro comparativo negocio tradicional vs negocio digital
abiperza
 
La Promocion
La PromocionLa Promocion
Cadena de Suministros
Cadena de SuministrosCadena de Suministros
Cadena de Suministros
Kelly Losijon
 
CASO PRACTICO LAS VEGAS
CASO PRACTICO LAS VEGAS CASO PRACTICO LAS VEGAS
CASO PRACTICO LAS VEGAS
Norely García Santana
 
Direccion de la fuerza de ventas
Direccion de la fuerza de ventasDireccion de la fuerza de ventas
Direccion de la fuerza de ventas
Jaackii Cucho Garcia
 
Marketing relacional
Marketing relacionalMarketing relacional
Marketing relacional
alexander_hv
 

La actualidad más candente (20)

Enfoque al cliente fidelizacion
Enfoque al cliente fidelizacionEnfoque al cliente fidelizacion
Enfoque al cliente fidelizacion
 
Desarrollo de estrategias y planes de marketing [Parte 1]
Desarrollo de estrategias y planes de marketing [Parte 1]Desarrollo de estrategias y planes de marketing [Parte 1]
Desarrollo de estrategias y planes de marketing [Parte 1]
 
Estrategias de nuevos productos
Estrategias de nuevos productosEstrategias de nuevos productos
Estrategias de nuevos productos
 
Ventas
VentasVentas
Ventas
 
Tipos de modelos de negocio
Tipos de modelos de negocioTipos de modelos de negocio
Tipos de modelos de negocio
 
Servicio al cliente introduccion ptt.pptx
Servicio al cliente introduccion ptt.pptxServicio al cliente introduccion ptt.pptx
Servicio al cliente introduccion ptt.pptx
 
Clase 3 propuesta de valor
Clase 3 propuesta de valorClase 3 propuesta de valor
Clase 3 propuesta de valor
 
Diapositivas tema equipo de ventas
Diapositivas tema equipo de ventasDiapositivas tema equipo de ventas
Diapositivas tema equipo de ventas
 
Gestión de una ruta y territorio
Gestión de una ruta y territorioGestión de una ruta y territorio
Gestión de una ruta y territorio
 
Segmentación de mercado
Segmentación de mercadoSegmentación de mercado
Segmentación de mercado
 
Merchandising de seduccion
Merchandising de seduccionMerchandising de seduccion
Merchandising de seduccion
 
Estrategia competitiva. Michael E. Porter
Estrategia competitiva. Michael E. PorterEstrategia competitiva. Michael E. Porter
Estrategia competitiva. Michael E. Porter
 
Politica de precios
Politica de preciosPolitica de precios
Politica de precios
 
estructura y org de la fuerza de ventas
estructura y org de la fuerza de ventasestructura y org de la fuerza de ventas
estructura y org de la fuerza de ventas
 
Cuadro comparativo negocio tradicional vs negocio digital
Cuadro comparativo negocio tradicional vs negocio digitalCuadro comparativo negocio tradicional vs negocio digital
Cuadro comparativo negocio tradicional vs negocio digital
 
La Promocion
La PromocionLa Promocion
La Promocion
 
Cadena de Suministros
Cadena de SuministrosCadena de Suministros
Cadena de Suministros
 
CASO PRACTICO LAS VEGAS
CASO PRACTICO LAS VEGAS CASO PRACTICO LAS VEGAS
CASO PRACTICO LAS VEGAS
 
Direccion de la fuerza de ventas
Direccion de la fuerza de ventasDireccion de la fuerza de ventas
Direccion de la fuerza de ventas
 
Marketing relacional
Marketing relacionalMarketing relacional
Marketing relacional
 

Destacado

CRM-ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
CRM-ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTECRM-ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
CRM-ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
sidasa
 
CRM Customer Relationship Management
CRM Customer Relationship ManagementCRM Customer Relationship Management
CRM Customer Relationship Management
Blitz Performance Solutions
 
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Fernando Polo
 
Curso completo de CRM + SugarCRM
Curso completo de CRM + SugarCRMCurso completo de CRM + SugarCRM
Curso completo de CRM + SugarCRM
Irontec
 
CRM como Estrategia
CRM como EstrategiaCRM como Estrategia
CRM como Estrategia
customersforever
 
Beneficios de implementar crm
Beneficios de implementar crmBeneficios de implementar crm
Beneficios de implementar crm
acpicegudomonagas
 
Diapositivas crm
Diapositivas crmDiapositivas crm
Diapositivas crm
maiiragomez
 
Qué es un CRM, utilidad y software
Qué es un CRM, utilidad y softwareQué es un CRM, utilidad y software
Qué es un CRM, utilidad y software
Alfredo Vela Zancada
 
Sistemas CRM customer relationship management. aAdministración de las relacio...
Sistemas CRM customer relationship management. aAdministración de las relacio...Sistemas CRM customer relationship management. aAdministración de las relacio...
Sistemas CRM customer relationship management. aAdministración de las relacio...Julio Carreto
 
CRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship ManagementCRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship Management
Pedro Bermudez Talavera
 
CRM, eje de una empresa orientada al cliente
CRM, eje de una empresa orientada al clienteCRM, eje de una empresa orientada al cliente
CRM, eje de una empresa orientada al cliente
Mundo Contact
 
Sistemas CRM customer relationship management Universidad de las Américas
Sistemas CRM customer relationship management Universidad de las AméricasSistemas CRM customer relationship management Universidad de las Américas
Sistemas CRM customer relationship management Universidad de las Américas
Julio Carreto
 
CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management)
sidasa
 
el CRM ejemplos y algo mas...
el CRM ejemplos y algo mas...el CRM ejemplos y algo mas...
el CRM ejemplos y algo mas...
Tecnológico Sudamericano
 
Crea tu propio CRM (gestión de clientes) con Google Apps
Crea tu propio CRM (gestión de clientes) con Google AppsCrea tu propio CRM (gestión de clientes) con Google Apps
Crea tu propio CRM (gestión de clientes) con Google Apps
Daniel Valles Turmo
 
Estrategia de CRM
Estrategia de CRMEstrategia de CRM
Estrategia de CRM
Solvis Consulting, LLC
 
CRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship ManagementCRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship Management
vinaya.hs
 
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM)Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM)
Nadeem Akram
 
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidadesSocial CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Fernando Polo
 
CRM Básico. Introducción.
CRM Básico. Introducción.CRM Básico. Introducción.
CRM Básico. Introducción.
managit
 

Destacado (20)

CRM-ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
CRM-ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTECRM-ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
CRM-ADMINISTRACIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
 
CRM Customer Relationship Management
CRM Customer Relationship ManagementCRM Customer Relationship Management
CRM Customer Relationship Management
 
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
Social CRM: ¿El futuro del Social Media Marketing?
 
Curso completo de CRM + SugarCRM
Curso completo de CRM + SugarCRMCurso completo de CRM + SugarCRM
Curso completo de CRM + SugarCRM
 
CRM como Estrategia
CRM como EstrategiaCRM como Estrategia
CRM como Estrategia
 
Beneficios de implementar crm
Beneficios de implementar crmBeneficios de implementar crm
Beneficios de implementar crm
 
Diapositivas crm
Diapositivas crmDiapositivas crm
Diapositivas crm
 
Qué es un CRM, utilidad y software
Qué es un CRM, utilidad y softwareQué es un CRM, utilidad y software
Qué es un CRM, utilidad y software
 
Sistemas CRM customer relationship management. aAdministración de las relacio...
Sistemas CRM customer relationship management. aAdministración de las relacio...Sistemas CRM customer relationship management. aAdministración de las relacio...
Sistemas CRM customer relationship management. aAdministración de las relacio...
 
CRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship ManagementCRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship Management
 
CRM, eje de una empresa orientada al cliente
CRM, eje de una empresa orientada al clienteCRM, eje de una empresa orientada al cliente
CRM, eje de una empresa orientada al cliente
 
Sistemas CRM customer relationship management Universidad de las Américas
Sistemas CRM customer relationship management Universidad de las AméricasSistemas CRM customer relationship management Universidad de las Américas
Sistemas CRM customer relationship management Universidad de las Américas
 
CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management)
 
el CRM ejemplos y algo mas...
el CRM ejemplos y algo mas...el CRM ejemplos y algo mas...
el CRM ejemplos y algo mas...
 
Crea tu propio CRM (gestión de clientes) con Google Apps
Crea tu propio CRM (gestión de clientes) con Google AppsCrea tu propio CRM (gestión de clientes) con Google Apps
Crea tu propio CRM (gestión de clientes) con Google Apps
 
Estrategia de CRM
Estrategia de CRMEstrategia de CRM
Estrategia de CRM
 
CRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship ManagementCRM - Customer Relationship Management
CRM - Customer Relationship Management
 
Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM)Customer Relationship Management (CRM)
Customer Relationship Management (CRM)
 
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidadesSocial CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
Social CRM: qué es realmente. Retos y oportunidades
 
CRM Básico. Introducción.
CRM Básico. Introducción.CRM Básico. Introducción.
CRM Básico. Introducción.
 

Similar a Crm Customer Relationship Management

Crm
CrmCrm
Crm 4
Crm 4Crm 4
Crm3
Crm3Crm3
Conceptos
Conceptos Conceptos
Conceptos
Karen Quintero
 
CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management)
KONTATTOECUADOR
 
Curso Sig Sistemas De Negocios Electronicos En La Toma De Decisiones
Curso Sig Sistemas De Negocios Electronicos En La Toma De DecisionesCurso Sig Sistemas De Negocios Electronicos En La Toma De Decisiones
Curso Sig Sistemas De Negocios Electronicos En La Toma De Decisiones
Jorge Herrera
 
Sistemas de administracion de las relaciones con el
Sistemas de administracion de las relaciones con elSistemas de administracion de las relaciones con el
Sistemas de administracion de las relaciones con el
Andrez Florez
 
Crm
CrmCrm
Ti
 Ti Ti
Rcm
Rcm  Rcm
Rcm
Uro Cacho
 
Rcm
Rcm  Rcm
Rcm
Uro Cacho
 
¿Que es la CRM? ¿Que software utiliza?
¿Que es la CRM? ¿Que software utiliza?¿Que es la CRM? ¿Que software utiliza?
¿Que es la CRM? ¿Que software utiliza?
Italo Quispe Flores
 
Crm pwc
Crm pwcCrm pwc
Crm pwc
henryjhonatan
 
CRM: Customer Relationship Management
CRM: Customer Relationship ManagementCRM: Customer Relationship Management
CRM: Customer Relationship Management
HectorAmuedo
 
Logistica crm
Logistica crmLogistica crm
SGEPCI-Unidad V
SGEPCI-Unidad VSGEPCI-Unidad V
SGEPCI-Unidad V
gparra989
 
C11CM11-EQ7-CRM
C11CM11-EQ7-CRMC11CM11-EQ7-CRM
C11CM11-EQ7-CRM
MarizOl MOncada
 
Opc unidad v-tema 3
Opc unidad v-tema 3Opc unidad v-tema 3
Opc unidad v-tema 3
UDO Monagas
 
U5 metodos-para-la-implementacion-de-crm
U5 metodos-para-la-implementacion-de-crmU5 metodos-para-la-implementacion-de-crm
U5 metodos-para-la-implementacion-de-crm
Mario Rodriguez
 
Clase 3 1
Clase 3 1Clase 3 1
Clase 3 1
Artruro Benites
 

Similar a Crm Customer Relationship Management (20)

Crm
CrmCrm
Crm
 
Crm 4
Crm 4Crm 4
Crm 4
 
Crm3
Crm3Crm3
Crm3
 
Conceptos
Conceptos Conceptos
Conceptos
 
CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management)CRM (Customer Relationship Management)
CRM (Customer Relationship Management)
 
Curso Sig Sistemas De Negocios Electronicos En La Toma De Decisiones
Curso Sig Sistemas De Negocios Electronicos En La Toma De DecisionesCurso Sig Sistemas De Negocios Electronicos En La Toma De Decisiones
Curso Sig Sistemas De Negocios Electronicos En La Toma De Decisiones
 
Sistemas de administracion de las relaciones con el
Sistemas de administracion de las relaciones con elSistemas de administracion de las relaciones con el
Sistemas de administracion de las relaciones con el
 
Crm
CrmCrm
Crm
 
Ti
 Ti Ti
Ti
 
Rcm
Rcm  Rcm
Rcm
 
Rcm
Rcm  Rcm
Rcm
 
¿Que es la CRM? ¿Que software utiliza?
¿Que es la CRM? ¿Que software utiliza?¿Que es la CRM? ¿Que software utiliza?
¿Que es la CRM? ¿Que software utiliza?
 
Crm pwc
Crm pwcCrm pwc
Crm pwc
 
CRM: Customer Relationship Management
CRM: Customer Relationship ManagementCRM: Customer Relationship Management
CRM: Customer Relationship Management
 
Logistica crm
Logistica crmLogistica crm
Logistica crm
 
SGEPCI-Unidad V
SGEPCI-Unidad VSGEPCI-Unidad V
SGEPCI-Unidad V
 
C11CM11-EQ7-CRM
C11CM11-EQ7-CRMC11CM11-EQ7-CRM
C11CM11-EQ7-CRM
 
Opc unidad v-tema 3
Opc unidad v-tema 3Opc unidad v-tema 3
Opc unidad v-tema 3
 
U5 metodos-para-la-implementacion-de-crm
U5 metodos-para-la-implementacion-de-crmU5 metodos-para-la-implementacion-de-crm
U5 metodos-para-la-implementacion-de-crm
 
Clase 3 1
Clase 3 1Clase 3 1
Clase 3 1
 

Último

Guia de emprendimientos para los alumnos
Guia de emprendimientos para los alumnosGuia de emprendimientos para los alumnos
Guia de emprendimientos para los alumnos
cantutecperu
 
DIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdf
DIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdfDIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdf
DIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdf
peruvip2
 
Los catorce principios de calidad en las empresas, según Deming..pptx
Los catorce  principios de calidad en las empresas, según Deming..pptxLos catorce  principios de calidad en las empresas, según Deming..pptx
Los catorce principios de calidad en las empresas, según Deming..pptx
AbelQuispe31
 
capítulo 3 y 4 de finazas internacionales
capítulo 3 y 4  de finazas internacionalescapítulo 3 y 4  de finazas internacionales
capítulo 3 y 4 de finazas internacionales
josehernandez790860
 
Calculo de amortización de un prestamo.pdf
Calculo de amortización de un prestamo.pdfCalculo de amortización de un prestamo.pdf
Calculo de amortización de un prestamo.pdf
LEIDYRIOFRIO
 
Sesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdf
Sesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdfSesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdf
Sesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdf
JhoanaSilvaHeredia
 
Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999
Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999
Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999
MiguelZavala76
 
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historicoLo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Cade Soluciones
 
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdfTrabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
YennyGarcia45
 
cafetales encalado y producción usos y costumbres
cafetales encalado y producción usos y costumbrescafetales encalado y producción usos y costumbres
cafetales encalado y producción usos y costumbres
DavidFloresJara
 
ejecucion de la investigacion de mercados
ejecucion  de la investigacion de mercadosejecucion  de la investigacion de mercados
ejecucion de la investigacion de mercados
MARIAGUADALUPEMENDEZ10
 
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfEl-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
AshliMack
 
Clase 6.- Comercio Internacional y Acuerdos Comerciales.pptx
Clase 6.- Comercio Internacional y Acuerdos Comerciales.pptxClase 6.- Comercio Internacional y Acuerdos Comerciales.pptx
Clase 6.- Comercio Internacional y Acuerdos Comerciales.pptx
kimLore2
 
ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptx
ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptxANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptx
ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptx
PalJosuTiznadoCanaza
 
Curso de Capacitación Cruz Roja Mexicana
Curso de Capacitación Cruz Roja MexicanaCurso de Capacitación Cruz Roja Mexicana
Curso de Capacitación Cruz Roja Mexicana
RobertoJesusCastillo1
 
Gestión de Inventarios - Cadena de Sumnistro
Gestión de Inventarios - Cadena de SumnistroGestión de Inventarios - Cadena de Sumnistro
Gestión de Inventarios - Cadena de Sumnistro
hrbuildersaccom
 
INVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
INVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANOINVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
INVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
jennicaceres
 
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
micarnavaltupatrimon
 
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdfNormas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
henrywz8831
 
Tema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSA
Tema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSATema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSA
Tema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSA
GABRIELAALEXANDRASAI1
 

Último (20)

Guia de emprendimientos para los alumnos
Guia de emprendimientos para los alumnosGuia de emprendimientos para los alumnos
Guia de emprendimientos para los alumnos
 
DIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdf
DIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdfDIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdf
DIRECTORIO órgano de control institucional - ABRIL 2024.pdf
 
Los catorce principios de calidad en las empresas, según Deming..pptx
Los catorce  principios de calidad en las empresas, según Deming..pptxLos catorce  principios de calidad en las empresas, según Deming..pptx
Los catorce principios de calidad en las empresas, según Deming..pptx
 
capítulo 3 y 4 de finazas internacionales
capítulo 3 y 4  de finazas internacionalescapítulo 3 y 4  de finazas internacionales
capítulo 3 y 4 de finazas internacionales
 
Calculo de amortización de un prestamo.pdf
Calculo de amortización de un prestamo.pdfCalculo de amortización de un prestamo.pdf
Calculo de amortización de un prestamo.pdf
 
Sesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdf
Sesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdfSesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdf
Sesión 1-2 Formulación de Estados Financieros (2).pdf
 
Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999
Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999
Bloqueo y candadeo, norma NOM-004-STPS-1999
 
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historicoLo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
Lo nuevo NOI 11 haz ese momento historico
 
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdfTrabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
Trabajo sobre Presupuesto Empresarial .pdf
 
cafetales encalado y producción usos y costumbres
cafetales encalado y producción usos y costumbrescafetales encalado y producción usos y costumbres
cafetales encalado y producción usos y costumbres
 
ejecucion de la investigacion de mercados
ejecucion  de la investigacion de mercadosejecucion  de la investigacion de mercados
ejecucion de la investigacion de mercados
 
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdfEl-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
El-Codigo-De-La-Abundancia para todos.pdf
 
Clase 6.- Comercio Internacional y Acuerdos Comerciales.pptx
Clase 6.- Comercio Internacional y Acuerdos Comerciales.pptxClase 6.- Comercio Internacional y Acuerdos Comerciales.pptx
Clase 6.- Comercio Internacional y Acuerdos Comerciales.pptx
 
ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptx
ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptxANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptx
ANÁLISIS FINANCIERO DE LA EMPRESA GLORIA.pptx
 
Curso de Capacitación Cruz Roja Mexicana
Curso de Capacitación Cruz Roja MexicanaCurso de Capacitación Cruz Roja Mexicana
Curso de Capacitación Cruz Roja Mexicana
 
Gestión de Inventarios - Cadena de Sumnistro
Gestión de Inventarios - Cadena de SumnistroGestión de Inventarios - Cadena de Sumnistro
Gestión de Inventarios - Cadena de Sumnistro
 
INVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
INVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANOINVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
INVESTIGACION FORMATIVA GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
 
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
Mi Carnaval, sistema utilizará algoritmos de ML para optimizar la distribució...
 
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdfNormas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
Normas de Seguridad Vial ISO 39001-2012.pdf
 
Tema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSA
Tema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSATema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSA
Tema 20 Cuentas Por Cobrar Finanzas I UNSA
 

Crm Customer Relationship Management

  • 1.
  • 2.
  • 3. El objetivo debe centrarse en proporcionar una serie de procesos orientados al cliente a través de los distintos departamentos y canales, de manera que permitan atraer y retener a los clientes. En esta vorágine por la gestión de la relación con el cliente se han desarrollado una amplia gama de soluciones CRM que proporcionan a las empresas la información necesaria y los caminos más adecuados para optimizar sus estrategias comerciales.
  • 4. Cuando hablamos de mejorar la oferta nos referimos a poder brindarles soluciones a los clientes que se adecuen perfectamente a sus necesidades, y no como rezan muchos opositores a esta disciplinas generarles nuevas necesidades.
  • 5.
  • 6.
  • 7.  
  • 8.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 16.
  • 17.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23. GRACIAS POR SU ATENCION