Apple es la empresa más valiosa del mundo que opera en los mercados de telefonía móvil, informática y música. Comenzó en 1976 cuando Jobs y Wozniak fabricaron ordenadores en un garaje y desde entonces se ha centrado en satisfacer las necesidades de los usuarios con diseños minimalistas y de alta calidad. Actualmente tiene presencia internacional a través de tiendas propias y distribuidores en más de 100 países.

1. Víctor García Higuera
Alejandro Goicoechea Rodríguez
Gonzalo Herrero Agüeros
Miguel Ángel Martinez Burgada

2. PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
DE LA EMPRESA

3. CARACTERÍSTICAS GENERALES
• Apple es la empresa mas valiosa del mundo.
(100.000 millones de euros)
• Esta ligada a varios mercados: Telefonía móvil,
Informática (Software y Hardware) y Música
• Esta caracterizada por una gestión particular,
muy innovador y en constante evolución tanto
de estrategia como de productos.

4. • Crea sus productos atendiendo a las necesidades de las
personas con un diseño diseño de calidad y minimalista en el
que se da importancia a los pequeños detalles.
• Apple comienza a formarse en 1976 cuando en un garaje Steve
Jobs y Steve Wozniak comienzan la fabricación de un ordenador
del que consiguieron vender cincuenta unidades.
• Desde entonces la actividad principal de Apple se ha centrado
en crear productos atendiendo a las necesidades del usuario y
para que puedan ser usados por todos ellos sin olvidar en
ningún momento su obsesión por el diseño y el cuidado de los
detalles.
• A finales de 1981 Apple sale a bolsa con un éxito rotundo
convirtiendo a Steve Jobs en multimillonario con tan solo 26
años.

5. SECTOR DE ACTIVIDAD
• Apple es una empresa que se establece dentro del sector
tecnológico aunque a través de esa tecnología abarca otros
sectores.
• El sector tecnológico es muy importante a nivel mundial y es
de los mercados mas importantes en el mercado
estadounidense.

6. DIMENSIÓN NACIONAL E INTERNACIONAL
• En 1971 Apple empezó a darse a conocer en Estados Unidos
atendiendo a una demanda de equipos bajo pedido que hizo
que se vendieran 200 unidades del Apple I.
• Gracias a productos como en Imac, Macintosh y sobre todo
Ipod Apple consiguió adquirir una dimensión internacional
vital para si actual gestión.
• Apple actualmente posee mas de 370 tiendas en todo el
mundo, una tienda online en un numero elevado de países y
miles de distribuidores en todo el mundo (Ej.: Premium
Resellers)

7. COMBINACIÓN MERCADO/PRODUCTO A
NIVEL INTERNACIONAL
• Apple ha usado sobre todo la estrategia marca producto para su expansión. Esto
quiere decir que ha buscado que cualquiera de sus productos se asocie
automáticamente a la marca Apple.
• Para su expansión internacional Apple optó por una expansión caracterizada por
la diversificación de sus productos (Itunes, Ipad, Ipod o Iphone) lo que la permite
ocupar mas cuota de mercado global y entrar en mercados en los que antes no
estaba o reforzar su presencia en los que ya estaba.
• Mas recientemente esta optando por la apertura masiva de las Apple Store en
países en los que ya tiene una fuerte posición y en aquellos en los que según sus
estudios puede incrementar sus ventas.
• En países en los que entrar conlleva un mayor riesgo Apple usa la formula de las
franquicias Premium Reseller.
• Por último destacar acuerdos para comercializar los productos con otras
empresas como en el caso del Iphone y las compañías telefónicas.

8. MOTIVACIONESY FRENOS A LA
INTERNACIONALIZACIÓN

9. •A partir del siglo XX, las empresas han salido de las fronteras
geográficas de sus países de origen sin ningún contrapoder que las
detenga o las enfrente.
•El 15 de mayo de 2001, Steve Jobs invitó a un grupo de periodistas al
centro comercial Tysons Corner Center, en Virginia, para enseñarles la
primera tienda de Apple.
• Viendo la buena aceptación de la marca siguieron expandiéndose en
EE.UU.
•Creció tanto, que en 2007 abrió su tienda número 200.

10. • Abrieron tiendas en ciudades como: Barcelona, Nueva York,
Chicago, San Francisco, Tokio, Osaka, Londres, Sídney, Montreal,
Múnich, París, Pekín, Shanghái, Fráncfort, Hamburgo, Houston y
Boston.
• Las aperturas de tiendas se han convertido en uno de los eventos
especiales de los usuarios de Mac. El día de apertura atrae a miles de
clientes que hacen cola incluso la noche anterior.
• Una de las mayores motivaciones que tenia la empresa en cuanto a
su internacionalización era el mercado asiático.

11. • En Pekín se encuentra su tienda más grande, con un área de 2.300
metros cuadrados y más de 300 empleados.
• Otra de las razones ha sido la visión estratégica, para crecer,
adquirir tamaño, ganar capacidad para competir, mejorar la imagen
de cara al exterior y diversificar riesgos.
• Los únicos frenos a la expansión que contempló la empresa fue el
desconocimiento e inexperiencia de la empresa en otros mercados
y el coste que supondría la inversión de sus proyectos.
• La falta de familiaridad con los directivos de otras empresas y la
competitividad de otras empresas del mercado de destino

12. EL PROCESO DE
INTERNACIONALIZACIÓN:

13. TAREAS
POSTVENTA:
 Logística y procesos Just in Time
 Bases de datos muy buenas
 Se acepta cambiar piezas defectuosas fuera de
garantía para casos concretos
 Se mantiene informado al cliente por SMS de todos los
detalles
 Penalización económica a terceros para asegurarse de que
todo se hace a tiempo

14. VENTA:
La empresa APPLE utiliza diferentes medios para vender sus
producto finales:
 APPLE STORE
 Más de 350 tiendas APPLE
 Distribuidores oficiales
“hacer que los clientes entren en nuestras tiendas por su
magia. Convertir la compra en toda una experiencia“.

15. DISTRIBUCIÓN:
• progresiva reducción de la red de distribuidores autorizados y
un aumento de peso de la venta directa vía web.
• menos distribuidores, pero de mayor calidad (más eficientes y
mejor organizados).
• En las navidades de 1998, Jobs compró todo el espacio aéreo
que pudo para transportar la producción de unidades del
primer iMac

16. ENSAMBLADO:
un ejemplo es el caso con la empresa FOXCONN
En la que los productos
APPLE son diseñados en
California y ensamblados
en Brasil
“El iPhone 5 es el dispositivo más complicado
que hemos ensamblado jamás en Foxconn. Su
diseño es muy complicado con el fin de hacerlo
tan delgado y ligero. Lleva tiempo aprender
cómo hacer este nuevo dispositivo pero la
práctica hace la perfección. Nuestra
productividad mejora cada día.”

17. FABRICACIÓN DE COMPONENTES:
• Cuenta con una lista 156 proveedores, lo que supone el 97%
de sus gastos de adquisición de materiales, fabricación y
montaje de sus productos en todo el mundo.
El Código de Conducta para Proveedores
de Apple exige a los proveedores que
ofrezcan un entorno de trabajo seguro y
saludable, que utilicen prácticas de
contratación justas, que traten a sus
trabajadores con dignidad y respeto, y que
adopten prácticas responsables con el
medio ambiente en los procesos de
fabricación. Con este fin, el código incluye
estándares en las áreas de Derechos
humanos y del trabajador, Seguridad e
higiene, Impacto medioambiental y Ética
y compromiso en la gestión.

18. ETAPA PROCESO DE
INTERNACIONALIZACIÓN
• Se encuentra en una etapa de Establecimiento
de subsidiarias comerciales
• Mayor compromiso de recursos financieros, humanos y
materiales
• Mayor control y conocimiento de los mercados
• Decisiones sobre producto, marca, precio, logística y
distribución
• Compleja estructura organizativa: subsidiarias asumen
iniciativas

19. ENFOQUE ESTRATÉGICO

21. Concepto de la Orientación Geocéntrica
• La organización en su totalidad es concebida como un sistema
interdependiente que opera en muchos países.
• Apple saca más o menos a la vez (Por cuestiones de logística) sus
productos al mercado global, bien sean iPod (En sus diferentes
versiones), iPads (En sus diferentes versiones),…
• Todos sus lanzamientos van unidos a la misma imagen de Apple (La
manzana famosa) y al mismo eslogan, “Think Different”
• La propia Apple, organiza sus nuevos lanzamientos como un evento
a nivel mundial, para generar mas expectación posible y que el boca
a boca mundial, facilite las tareas de marketing, ya que una vez que
el producto es presentado ya es conocido por la casi totalidad
mundial de su mercado estratégico.

22. • Estos son los lanzamientos de Apple para
2013:
MARZO
• iPad 4 e iPad 3 reducido de precio y
nuevos Mac
JUNIO
• iPhone 5S
SEPTIEMBRE
• iTv 2 y nuevo Mac

23. ¿Por qué esta nueva orientación?
• Los consumidores se volvieron más exigentes, ya que el mundo
tecnológico esta plagado de productos con similares tecnologías
• La innovación-creación tecnológica dejó de ser una ventaja para
convertirse en un estándar de la mayoría de empresas exitosas
• Las empresas empezaron a buscar nuevos mercados para aprovechar sus
eficiencias productivas e incrementar sus ingresos. Las Apple Store, donde
se venden los productos Apple en cualquier lugar del mundo es un
ejemplo de este tipo de estrategia en busca de sinergias.
• Los países se empezaron a integrar para complementarse y generar
mercados más grandes para beneficio de ambas partes. La globalización
mundial, más que ayudar, obliga a las empresas a tomar decisiones y
proyectos de comercialización a nivel global.

24. • Los países empezaron a apoyar el comercio internacional generando facilidades
pero también regulando las operaciones locales y de foráneos. Fue la oportunidad
idónea para la revolución comercial y para que empresas como Apple tomara el
cariz internacional que la conocemos.
• Las distancias se acortaron gracias a barcos más grandes y potentes, aviones más
rápidos, comunicación global e información difundida en tiempo real. Sin duda las
tareas de logística no serian posibles sin las nuevas tecnologías de transporte
• El acceso a internet ha revolucionado el mundo del marketing, ya que a través de
un clic personas de todo el mundo pueden conocer los nuevos proyectos de Apple
casi sin coste para la empresa. Las presentaciones de los nuevos iPods en Streaming
para todo el mundo (acontecimiento que es seguido por millones de personas en
todo el globo), es un ejemplo de publicidad a muy bajo coste y con un poder de
captación altísimo.