El siguiente trabajo en base a una investigación acerca de una breve historia de Apple inc. y lo más resaltante acerca de la eficiencia en sus canales de distribución, por lo cual tiene un contenido breve, relevante y consistente en referencia a la estrategia que se utiliza para la distribución de los productos a través del SUPLLY CHAIN MANAGEMENT.

1. APPLE
CANALES DE DISTRIBUCION Y
LOGISTICA
Elaborado por:
 ORTIZ MACEDO IRVINS HARBER
DOCENTE: ECO. PALACIOS SALGUERO LUIS
“AÑO DE LA CONSOLIDACIÓN DEL MAR DE GRAU”
CANALES DE DISTRIBUCION Y LOGISTICA

2. 1976
• El 1 de Abril Steven P. Jobs (de 21 años) y Stephen G. Wozniak (de 25 años)
fundan la empresa Apple Computer en Cupertino (California). En Julio Apple
presenta su primer ordenador, el Apple I, en 1977 presentan Apple II.
1984
• El Mac fue el primer ordenador personal en incluir una interfaz
gráfica de usuario, que se manejaba desde un ratón.
1990
• Se amplía la línea Mac II con cuatro modelos entre 1988 y marzo de
1990: IIx, IIcx, IIci y Iifx
199
1
• La era de la informática portátil comienza en Apple con
el PowerBook. El 180c se presentó en 1993 y ya tenía una pantalla
de 8,4 pulgadas LCD en color.

3. 1993
• Este año John Sculley abandona Apple y la deja sumida en una de
sus épocas más oscuras.
1997
• Jobs presenta una nueva línea de ordenadores Macintosh
llamados G3, y una página de Internet que permite comprar
directamente a la compañía.
1998
• El 6 de Mayo Apple lanza el ordenador personal iMac.
200
1
• Se presenta el iPod.

4. 2007
• 9 de Enero se presenta el iPhone. Aparece el nuevo iMac
2009
• Steve Jobs anuncia su retirada temporal hasta junio del mismo año, ya
que necesitaba centrarse en la curación de su problema de salud (Cáncer
de Páncreas). Tim Cook se queda a cargo de la empresa.
2010
• 27 de Enero se presenta el iPad, un ordenador portátil con
pantalla táctil sin teclado.
201
1
• 2 de Marzo Apple lanza el iPad 2. Y el 9 de agosto supera
brevemente a Exxon Mobil como la compañía más valiosa de
Estados Unidos.

5. La cadena de
suministro incluye las
actividades asociadas
desde la obtención de
materiales hasta su
colocación en
el mercado. La cadena
de suministro se
extiende desde el
cliente de tu cliente
hasta el proveedor de
tu proveedor.
Es una
estrategia para
describir
el proceso de prod
ucción y logística c
uyo objetivo final
es la entrega de
un producto al clie
nte
Gestión de la
Cadena de
Suministro

7. CÓDIGO DE CONDUCTA PARA
PROVEEDORES
ESTE CÓDIGO ES UNO DE LOS MÁS ESTRICTOS DEL SECTOR, Y A MENUDO IMPONE
REQUISITOS QUE SUPERAN CON CRECES LA NORMATIVA LOCAL. PARA CUMPLIR
CON EL CÓDIGO DE CONDUCTA, ES IMPRESCINDIBLE RESPETAR LOS RIGUROSOS
ESTÁNDARES DE RESPONSABILIDAD DE PROVEEDORES DE APPLE.
Describe los exigentes
criterios que se
aplican para mejorar
la seguridad laboral,
tratar a los
trabajadores de forma
justa y emplear
prácticas responsables
en términos
medioambientales.

8. CADA AUDITORÍA ES UNA
OPORTUNIDAD
PARA SUPERARSE
Utilizamos auditorías para mejorar la actuación de nuestros proveedores. Por eso
hemos desarrollado un proceso de cuatro fases que les ayuda a cumplir con nuestro
Código de Conducta.
«Trabajar con nuestros proveedores,
en lugar de limitarnos a imponer
políticas, nos ha permitido mejorar su
cumplimiento de forma significativa»
Apple”
PRIORIZACIÓN
DE
AUDITORIAS
AUDITORIA IN
SITU
SOLUCION DE
PROBLEMAS
VERIFICACIÓN
DE LA MEJORA

9. CASO PRÁCTICO:
MEJORAS EN LA FÁBRICA DE
LIUYANG
«YO TRABAJO PARA APPLE, PERO LENS
Y YO FORMAMOS UN EQUIPO.
LES ANIMO A IMPULSAR SU PROPIO
DESARROLLO»
NIKKO LIAO
En lugar de sancionar a la fábrica, se colaboro estrechamente con el equipo
directivo para mejorar las condiciones de sus 35.000 trabajadores.

10. CLIENTES
•APPLE ESTA DIRIGIDO A UN PÚBLICO DE CLASE SOCIAL ALTA, SOFISTICADO Y EXCLUSIVO. PERSONAS CON
PERSONALIDAD EXTROVERTIDA, SOCIAL Y SOBRE TODO ACTIVA, QUE PUEDA UTILIZAR LOS PRODUCTOS
PARA FACILITAR Y AGILIZAR SU RITMO DE VIDA Y APROVECHAR LAS OPORTUNIDADES TECNOLÓGICAS QUE
ESTE LE BRINDA, TODO ELLO COMBINADO CON UN ESTILO DE VIDA VANGUARDISTA Y SOFISTICADO.
•APPLE SIEMPRE HA FAVORECIDO UNA PROXIMIDAD TÉCNICA COMERCIAL A SUS CLIENTES Y CLIENTES
POTENCIALES. ESTO ES PARTE DE UNA ESTRATEGIA COMERCIAL GLOBAL COMO OBJETIVO, ENTRE OTRAS
COSAS, PARA DAR LA SENSACIÓN DE QUE EL CLIENTE PUEDA FORMAR PARTE DE UNA CERCA DE LA
COMUNIDAD DE USUARIOS DE NEGOCIOS. DE ESTE MODO, SE ORGANIZAN VARIAS REUNIONES ANUALES
ENTRE LOS CLIENTES DE APPLE, LOS DESARROLLADORES Y ESPECIALMENTE LA PRENSA EN TODO EL
MUNDO.
•ADEMÁS, LA EXPECTATIVA QUE TIENEN LOS CONSUMIDORES CON LA COMPRA ES QUE TRANSMITA
PRESTIGIO Y EXCLUSIVIDAD, PUES SIN DUDA EL CLIENTE DE APPLE SE SIENTE MUY ORGULLOSO DE SER
USUARIO DE LA MARCA Y POR ELLO BUSCA DIFERENCIARSE DEL RESTO DE USUARIOS.

11. DIFERENCIACIÓN
SCHILLER PROFUNDIZA ALGO MÁS EN EL TEMA AFIRMANDO, BAJO
JURAMENTO, QUE APPLE NO UTILIZA ESTUDIOS DE MERCADO, GRUPOS
FOCALES Y OTRAS TÉCNICAS COMERCIALES DE ESE TIPO.
“Eso no juega ningún papel en la
creación de los productos. (…) Nunca
le preguntas a la gente qué
características quieren en un nuevo
producto. Necesitas descubrirlo por ti
mismo.”
“Es difícil para los clientes decirte lo que quieren si nunca han visto nada
remotamente parecido antes”
Steve Jobs

12. DISTRIBUIDORES
http://www.apple.com/la/buy/

13. DISTRIBUIDORES
AUTORIZADOS
https://locate.apple.com/pe/es/
PROVEEDORES
DE SERVICIO
LUGAR
PRODUCTO
LUGAR
PRODUCTO
OPERADORA

14.  Mayor control en la gestión con
proveedores.
 Disminución del tiempo de
aprovisionamiento gracias a la
comunicación en tiempo real con
proveedores.
 Mejoras en la gestión de inventarios.
 Seguimiento de fechas de entradas de
suministros, plazos de producción, y
fechas de embarque.

16. “Customer comes first, cost cutting comes second”
— Steve Jobs
MEJORES
PRODUCTOS
PROPOSICIÓN
DE VALOR
DIFERENCIACI
ÓN
+ INVENTORY TURNOVER
- AVERAGE INVENTORY
RETAIL
STORES

17. Warehouse - California

18. • Consultora Gartner (2013) : por sexto año consecutivo, Apple
encabezó el ranking.
¿Razones?
 Servicio de atención al cliente centrado en comprender las
necesidades del usuario.
 Integración del Supply Chain en las empresas como una ventaja
competitiva.
 Integración de soluciones tecnológicas en la cadena.

19. INNOVACIÓ
N
DISEÑO
“Logística”

20. Cadena de suministro
 capacidad de predecir las necesidades y
asegurar los productos demandados
&
90: iMac Bondi Azul (50 millones)
Pantallas: iPhone 4 y iPad 2
2010: HTC (pantallas)

21. FABRICACIÓN DEL IPHONE 6: EXPLOTACIÓN Y PRECARIEDAD
• HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=QGGZUQR5WAI
SUICIDIOS EN LA FÁBRICA DEL IPAD
• HTTPS://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=V6SX96SNZJO
CONSULTORA GARTNER
• HTTP://COMUNIDAD.IEBSCHOOL.COM/IEBS/SCM-COMERCIO-
EXTERIOR/CASO-EXITO-LOGISTICA-SUPPLY-CHAIN-MANAGEMENT-
APPLE/
RESPONSABILIDAD SOCIAL DE APPLE
• HTTPS://WWW.APPLE.COM/ES/ENVIRONMENT/

22. • LA EMPRESA HA CONSTRUIDO UN ECOSISTEMA CERRADO DONDE EJERCE EL
CONTROL SOBRE CASI TODAS LAS FASES DE LA CADENA DE SUMINISTRO.
• UNA CADENA DE SUMINISTRO BIEN GESTIONADA Y SINCRONIZADA PUEDE
REALMENTE SUPONER LA VENTAJA COMPETITIVA CLAVE PARA GANAR
MERCADO POR ENCIMA DE OTROS COMPETIDORES.