Este documento describe la comunicación asertiva y sus beneficios. Explica que la asertividad implica defender los propios derechos sin agredir a los demás. Luego describe tres estilos de comunicación: agresivo, pasivo y asertivo. Finalmente, detalla algunas técnicas para lograr una comunicación asertiva como "el disco rayado" y "el banco de niebla".