El documento describe las características de la comunicación eficaz. La comunicación eficaz implica transmitir pensamientos y sentimientos con precisión e influir en los demás a través de palabras de impacto. Para comunicarse eficazmente, se debe pensar en las consecuencias de las palabras, ser consciente del lenguaje no verbal, aprender a escuchar, y evitar el aislamiento a través de la tecnología. Las características clave de la comunicación eficaz incluyen la claridad, precisión, oportunidad, objetividad e interés.