El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en el Estado español y el asesoramiento turístico se ha convertido hoy en día en una profesión que exige una gran preparación técnica, un dominio de la dinámica de grupos y de las técnicas de comunicación y sobre todo, un alto grado de profesionalidad. Las principales cadenas hoteleras, agencias mayoristas que diseñan circuitos turísticos, y centros de visitantes públicos y privados exigen profesionales preparados para coordinar, asesorar y asistir al turista, cada vez más exigentes con el servicio. La necesidad de una formación puntera y de referencia en el sector, nos ha llevado a diseñar este plan formativo de primer orden con la ayuda de un grupo de profesionales cualificados, solventes y competentes que han elaborado un temario de una forma seria y rigurosa con la voluntad de ofrecer una formación de calidad y que cubra las expectativas de los propios alumnos, de las empresas contratantes de los servicios y, sobre todo, del cliente que espera el mejor servicio posible.

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ASESOR
TURÍSTICO
FOMENTO PROFESIONAL - PRESENTACIÓN
El turismo es uno de los sectores económicos que gozan de mayor dinamismo en
el Estado español y el asesoramiento turístico se ha convertido hoy en día en una
profesión que exige una gran preparación técnica, un dominio de la dinámica de
grupos y de las técnicas de comunicación y sobre todo, un alto grado de
profesionalidad.
Las principales cadenas hoteleras, agencias mayoristas que diseñan circuitos
turísticos, y centros de visitantes públicos y privados exigen profesionales preparados
para coordinar, asesorar y asistir al turista, cada vez más exigentes con el servicio.
La necesidad de una formación puntera y de referencia en el sector, nos ha llevado
a diseñar este plan formativo de primer orden con la ayuda de un grupo de
profesionales cualificados, solventes y competentes que han elaborado un temario de
una forma seria y rigurosa con la voluntad de ofrecer una formación de calidad y que
cubra las expectativas de los propios alumnos, de las empresas contratantes de los
servicios y, sobre todo, del cliente que espera el mejor servicio posible.
DESTINATARIOS
• Profesionales del turismo y titulados que deseen enmarcar su dedicación
profesional en el área de las agencias de viajes.
• Profesionales en el asesoramiento y gestión de servicios e información
turística, titulados que quieran ampliar y aplicar sus conocimientos
profesionales al terreno empresarial del sector turístico.
• Personas de cualquier procedencia académica interesadas en especializarse
profesionalmente en el asesoramiento y gestión de oferta de servicios turísticos
a terceros.

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OBJETIVOS
• Que el alumno obtenga una formación directiva específica, sólida y adecuada
al sector turístico entendido como sector del asesoramiento y gestión de
recursos y productos turísticos.
• Que el alumno adquiera los conocimientos y técnicas esenciales para
desarrollar una gestión de productos eficaz y responsable, aplicados a la
dinámica empresarial propia del sector turístico.
METODOLOGÍA
• Material didáctico con objetivos prácticos y profesionales, claramente
estructurado, ameno y riguroso en contenidos.
• Marca su propio horario y elige el lugar de estudio que prefiere.
• Dispone de la ayuda de un tutor especialista en la materia para solucionar
dudas a lo largo del curso.
• Realiza pruebas de evaluación por cada lección estudiada y al finalizar cada
módulo, para comprobar si ha asimilado los contenidos.
PROFESORADO
El curso es el resultado de la experiencia profesional y docente de un equipo de
profesionales especializados en Turismo y Gestión de Empresas de Viajes, que han
elaborado un programa cuyos contenidos persiguen la capacitación de los alumnos
para desarrollar una gestión eficaz y competente de las empresas dedicadas a los
servicios turísticos.
PROGRAMA FORMATIVO
El curso se divide en módulos, cada uno de ellos formado por unidades didácticas
con sus correspondientes ejercicios de autoevaluación. Las autoevaluaciones
indicarán al alumno el aprovechamiento progresivo que va adquiriendo a lo largo del
curso.
Además contiene las evaluaciones a distancia correspondientes a los módulos, las
cuales el alumno efectuará y enviará al centro una vez finalizado el estudio del módulo
correspondiente.

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Los temas que estudiaremos son:
MÓDULO 1: ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO
Tema 1. La publicidad en la empresa
Tema 2. La agencia de publicidad
Tema 3. La eficiencia publicitaria
Tema 4. Contextualización del turismo
Tema 5. Identificación de las tipologías turísticas.
Tema 6. Análisis de la oferta turística.
Tema 7. Caracterización de la demanda turística
Examen de Evaluación 1.
MÓDULO 2: VIAJES Y TURISMO
Tema 1. La organización en las agencias de viaje otros distribuidores turísticos y
entidades de información
Tema 2. Guías turísticos e itinerarios turísticos
Tema 3. Calidad de servicio y atención al cliente.
Examen de Evaluación 2.
MÓDULO 3: ALOJAMIENTOS TURÍSTICOS.
Tema 1. Supervisión y prestación del servicio de recepción en alojamientos.
Tema 2. Optimización de la ocupación del establecimiento.
Tema 3. Coordinación del área de alojamientos.
Tema 4. Establecimientos de alojamiento rural.
Tema 5. Rentabilidad económico-financiera.
Examen de Evaluación 3.
MÓDULO 4: COMUNICACIÓN, ATENCIÓN Y CALIDAD.
Tema 1. La comunicación y la atención al cliente en hostelería y turismo.
Tema 2. Control de los sistemas de seguridad.
Tema 3. Gestión medioambiental.
Tema 4. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo.
Examen de Evaluación 4.

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MÓDULO 5: ANIMACIÓN Y EVENTOS
Tema 1. Comercialización de eventos.
Tema 2. Organización del departamento de comercialización de eventos.
Tema 3. Planificación de eventos.
Tema 4. Supervisión de eventos.
Tema 5. Aplicación del protocolo institucional.
Tema 6. Aplicación del protocolo empresarial.
Tema 7. Aplicación de los fundamentos y los elementos de las RRPP en el
ámbito turístico.
Tema 8. La comunicación con los clientes.
Tema 9. Desarrollo y gestión de la atención al cliente.
Examen de Evaluación 5.
MÓDULO 6: MARKETING TURÍSTICO
Tema 1. El marketing y la actividad económica.
Tema 2. Política del producto.
Tema 3. Análisis y planificación del producto.
Tema 4. Estrategias del producto.
Tema 5. Política de precios.
Tema 6. Política de distribución.
Tema 7. Costes de distribución.
Tema 8. Nuevo desarrollo de la distribución.
Tema 9. Políticas de comunicación.
Tema 10. La publicidad.
Tema 11. La promoción.
Tema 12. Relaciones públicas.
Tema 13. El plan de marketing.
Tema 14. La estadística aplicable a un plan de marketing.
Tema 15. El briefing.
Tema 16. Concepto de planificación comercial.
Tema 17. Organización de la estrategia comercial.
Tema 18. Programas informáticos específicos de marketing.
Tema 19. Marketing turístico.
Examen de Evaluación 6.

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MÓDULO 7: PSICOLOGÍA GENERAL, PSICOLOGÍA APLICADA Y SOCIOLOGÍA
Tema 1. Psicología, sociología y sus campos de ampliación.
Tema 2. Los procesos psíquicos.
Tema 3. La percepción.
Tema 4. La memoria.
Tema 5. El aprendizaje.
Tema 6. La inteligencia.
Tema 7. Las emociones.
Tema 8. La motivación.
Tema 9. Temperamento y carácter.
Tema 10. La personalidad.
Tema 11. Procesos inconscientes.
Tema 12. Pensamiento y lenguaje.
Tema 13. La creatividad.
Tema 14. Las actitudes
Tema 15. Los grupos y el liderazgo.
Tema 16. El sistema social y la estratificación social.
Tema 17. Cambio social y agentes del cambio social.
Tema 18. Procesos de socialización.
Tema 19. Sociedad tradicional y sociedad tecnológica.
Tema 20. Sociedad de masas.
Tema 21. El consumidor: necesidades, motivaciones, personalidades e índices
psicográficos.
Tema 22. La persuasión y el cambio de actitud.
Tema 23. Procesos y toma de decisiones del consumidor.
Examen de Evaluación 7.
ANEXOS:
Guía didáctica
CD Curso de Inglés (5 CD)

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BOLSA DE EMPLEO
El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a
nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá:
La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo
relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro.
Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro
“Observatorio de Empleo” tanto de prensa e Internet, como de Empresas
Colaboradoras con nuestro Centro (aviso por S.M.S, correo o mail).
Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de
empleo, realizada por parte de los propios alumn@s, ya que el Centro no garantiza la
contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen
íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo.
Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo,
mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado.
EXAMEN Y DIPLOMA
El examen se realizará al finalizar el estudio de cada uno de los módulos
formativos. Será de tipo test. Dependiendo de la calificación obtenida a lo largo del
curso a los alumnos se les entregará la siguiente acreditación: