la auditoria es un proceso que se realiza para determinar las alteraciones o fallos dentro de un proceso

1. DRA ILIANA CEBALLOS R.
OCTUBRE 2 0 1 2
AUDITORÍA Y CONTROL DE LA
GESTION EN SERVICIOS DE
SALUD

2. CADA INSTITUCIÓN REQUIERE UNA
PERSONA O UN GRUPO DE
PERSONAS QUE AUDITEN
• El comportamiento de las actividades
diarias.
• Evalúen los logros obtenidos para asegurar
que se cumplan las expectativas y metas.

3. La auditoría de todas las actividades
operativas tiene la capacidad de actuar
como gestora del cambio:
• Ya que detecta las áreas susceptibles
de mejora,
• facilita la elección del camino para
lograr el cambio

4. LA AUDITORIA DEBE CONFORMAR UN SISTEMA DE
CONTROL DE LAS OPERACIONES
QUE REFUERCEN LOS OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES A TRAVÉS DE:
• NORMAS
• ESTÁNDARES
• MEDIDAS DE PROCEDIMIENTOS
• ACTIVIDADES
• RESULTADOS
• INSPECCIÓN
• EVALUACIÓN
• CORRECIÓN DE LAS DESVIACIONES

5. EL CONTROL
• Proceso para verificar
que las tareas
específicas
establecidas se lleven
a cabo y que
conduzcan
evidentemente a los
objetivos de la
institución.

6. FUNCIONES DE LA AUDITORÍA
 Determinar si el sistema de gestión de la
organización cumple con los requisitos de una
norma, reglamentación, Ley o contrato.
 Comprobar si un proceso se está realizando de
acuerdo con un procedimiento escrito y determinar
su eficacia.
 Verificar la correcta implementación de un proceso
nuevo o que ha sufrido cambio.
 Identificar áreas de la organización que estén en
riesgo y se puedan mejorar.
 Satisfacer un requisito de un cliente.

7. ESTÁNDAR
Es el referente que los
auditores tienen para
comparar,
 muestra el grado de
cumplimiento de un criterio
y
señala el límite entre lo
aceptable y lo inaceptable

8. ACTIVIDADES PRINCIPALES DE
LA AUDITORÍA
• REALIZAR MEDICIONES
• EVALUAR
• ANALIZAR
• RECOMENDAR

9. LAS RECOMENDACIONES
INCLUYEN:
• A LA DIRECCIÓN
• IMPLEMENTACIÓN DE
SOLUCIONES

10. LA OBSERVACIÓN
• El observador
simplemente nota la
habilidad y la
seguridad del trabajo,
la calidad y cantidad
de elementos
empleados.

11. EL PROCESO DE
AUDITORÍA

12. 7. COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE
AUDITORES

13. DETERMINACIÓN DE LA COMPETENCIA DEL
AUDITOR PARA CUMPLIR CON LAS NECESIDADES
DEL PROGRAMA DE AUDITORÍAS
Conducta Personal- los auditores deberían mantener
ciertos comportamientos de durante el desarrollo de las
actividades de auditoría, por ejemplo:
• tenaz
• mente abierta,
• decidido,
• diplomático,
• firme(seguro de si mismo)
• observador,
• perspicaz,
• ético,
• abierto a la mejora,
• culturalmente sensible y
colaborativo.

14. Conocimientos y Habilidades

15. 6. REALIZACIÓN DE LA AUDITORÍA

16. ISO 19011: 2011

17. ISO 19011: 2011

18. ISO 19011: 2011

19. Inicio de la Auditoría
Se enfoca en:
el establecimiento de contacto
inicial con el auditado y
determinación de la viabilidad
de la auditoría.

20. 1. PREPARACIÓN DE ACTIVIDADES DE
AUDITORÍA

21. 2. PREPARACIÓN DE ACTIVIDADES DE
AUDITORÍA
1. La revisión documental en la preparación de la
auditoría
2. Preparación del Plan de Auditoría
3. Asignación de trabajo al equipo de auditoría
4. Preparación de los documentos de trabajo
5. La preparación para las actividades de auditoría en
campo
• El objetivo de la realización de la revisión documental
para la preparación, es recolectar la información para
organizar actividades de auditoría y documentos de
trabajo aplicables.

22. 3. LA REALIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES
DE AUDITORÍA
• Realización de la reunión de apertura
• La realización de la revisión documental
durante el desarrollo de la auditoría
• Comunicación durante la auditoría
• Asignación de roles y responsabilidades de
guías y observadores
• Recolección y verificación de información
• Generación de hallazgos de auditoría
• Preparación de conclusiones de auditoría
• Realización de la reunión de cierre

23. 6. Preparación y distribución del informe de
auditoría
7. Conclusión de la Auditoría
Dependiendo de los objetivos de la auditoría, las
conclusiones de la auditoria pueden indicar la
necesidad de tomar:
•correcciones,
•acciones correctivas, y
•acciones preventivas o de mejora.
8. Realización de la Reunión de Cierre

24. AUDITORÍA DE PROCESOS