El Banco Santander recibió el sello de calidad "Madrid Excelente" otorgado por la Comunidad de Madrid en reconocimiento a su compromiso con la calidad en la gestión, la innovación y la responsabilidad social. El sello certifica que el banco superó un proceso de auditoría externa sobre su modelo de calidad. Recibirá la licencia de la marca por tres años y será evaluado anualmente para revisar sus planes de mejora en beneficio de clientes, empleados, accionistas y la sociedad. Entre sus iniciativas se encuentra el proyect

1. Nota de Prensa
Banco Santander, distinguido con el sello
de calidad Madrid Excelente
 La Comunidad de Madrid acredita el compromiso del banco con la calidad
de sus modelos de gestión y de servicio al cliente, la innovación y la
responsabilidad social.
 El banco se somete al criterio de evaluadores externos, que revisarán cada
año los planes de mejora.
Madrid, 24 de enero de 2012.- El Consejero de Economía y Hacienda de la
Comunidad de Madrid, Percival Manglano, entregó hoy a Enrique García Candelas,
Director General de la División de Banca Comercial de Banco Santander en España, la
placa acreditativa de la licencia de uso del “Sello Madrid Excelente”, el distintivo que
otorga la Comunidad de Madrid para reconocer la calidad y la excelencia de la gestión
de las empresas. En el acto de entrega, celebrado hoy en la Ciudad Grupo Santander
de Boadilla del Monte, participó también Alejandra Polacci, Directora General de Madrid
Excelente y Enrique Rasines, máximo responsable del negocio en la territorial del
banco en Madrid.
La marca Madrid Excelente es un signo de distinción que reconoce al banco como una
organización orientada a la calidad total en todas sus actuaciones. El Sello certifica que
la entidad se ha sometido y ha superado con éxito un proceso de evaluación y auditoría
externa sobre su modelo de calidad, por lo que podrá hacer uso de la licencia que le
distingue en el mercado como “empresa excelente”.
Para Enrique García Candelas, que Banco Santander cuente con este reconocimiento
“representa un paso más en nuestro compromiso por la excelencia y afianza nuestra
apuesta firme por la mejora de la calidad en nuestros modelos de gestión y en nuestra
relación con los clientes, en los diferentes segmentos y canales”.
La entidad, que tiene más de 580 oficinas y cerca de 3.800 empleados en su red
madrileña, dispondrá de esta licencia de marca por un periodo de tres años, aunque
anualmente se someterá al criterio de evaluadores externos para revisar sus planes de
mejora en relación con los clientes, empleados, accionistas y sociedad en su conjunto.
Entre los distintos planes de mejora de calidad, Banco Santander acaba de poner en
marcha “Impulsa tu lado PRO”, un proyecto dirigido a los empleados, entre los que trata
de fomentar los valores de la proximidad, profesionalidad y compromiso con el cliente.
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