El benchmarking es un proceso sistemático que permite evaluar y comparar productos, servicios y procesos de trabajo en relación con competidores, buscando mejorar el valor agregado. Este proceso continuo ayuda en la planificación estratégica y la identificación de las mejores prácticas, aunque puede ser costoso y requerir mucho tiempo. Las etapas para un benchmarking exitoso incluyen la determinación del área a comparar, la formación de un equipo, la recopilación y análisis de información, y la acción posterior.

1. TÉCNICAS DE SUPERVISIÓN I
INTEGRANTES GRUPO
1:
ANY CABRERA
EGUNISE SABILLÓN
LESLY PORTILLO

2. El término inglés benchmark proviene de las
palabras bench (banquillo, mesa) y mark
(marca, señal).
En la acepción original
del inglés la palabra
compuesta sin embargo
podría traducirse como
“medida de calidad”.
Benchmarking

3. ¿Qué es
benchmarking?
Es un proceso sistemático
y continuo para evaluar
comparativamente los
productos, servicios,
métodos y procesos de
trabajo en organizaciones
con relación a sus
competidores.
Benchmarking

4. El valor del
benchmarking
Este proceso continuo de comparar
actividades, tanto en la misma
organización como en otras empresas,
lleva a encontrar la mejor; para luego
intentar copiar esta actividad
generando el mayor valor agregado
posible.
Benchmarking

5. ¿Por qué emplear el
Benchmarking?
Planificación estratégica
Desarrollo de planes a corto y a largo plazo
Comparaciones con competidores
Producto/proceso con los mejores
resultados.
Benchmarking

6. Benchmarking
¿Qué cosas someter al
proceso de Benchmarking?
Productos y servicios.
Procesos de trabajo.
Funciones de apoyo.
Desempeño organizacional.

7. ¿Ventajas?
Es una estrategia que fomenta
el trabajo de equipo
Busca mejorar las prácticas de
la industria
Es un proceso continuo que se
puede aplicar una y otra vez
Nos ayuda a mejorar todos los
aspectos y operaciones del
negocio.
Benchmarking

8. Benchmarking
¿Desventajas?
Es un proceso que
puede costar mucho
tiempo.
Puede obtenerse
información incorrecta
tanto interna como
externa.

9. ETAPAS PARA UN
BENCHMARKING
EXITOSO

10. Benchmarking
Primera etapa. Determinar a qué se le
va a hacer benchmarking.

11. Segunda etapa. Formación de un equipo
de benchmarking.
Benchmarking

12. Tercera etapa. Identificación de socios
del benchmarking.
Benchmarking

13. Benchmarking
Cuarta etapa. Recopilar y analizar la
información de benchmarking.

14. Benchmarking
Quinta etapa. Actuar.

15. El proceso de benchmarking
Determinar cuales funciones comparar.
Identificar variables de desempeño y
recolección de datos.
Seleccionar alas mejores compañas en su
clase.
Comparar.
Especificar programas y acciones para
alcanzar y "superar" las mejores prácticas.
Implementar y monitorear.
Recalibrar.
Benchmarking

16. Benchmarking
Tipos de Benchmarking
Benchmarking
competitivo.
Benchmarking
interno.
Benchmarking
genérico.
Benchmarking
funcional.

17. ¿Qué es y qué no es?

18. Benchmarking
El Benchmarking es…
Es un proceso de descubrimiento y una
experiencia de aprendizaje.
Es una nueva forma de hacer negocios.
Es un nuevo enfoque administrativo.

19. Benchmarking
El Benchmarking no es…
No es un mecanismo para determinar
reducciones de recursos.
No es un programa.
No sólo es una moda pasajera.

20. Benchmarking
Aplicaciones del
Benchmarking
Cuando tenemos la necesidad de mejorar la
satisfacción de nuestros clientes a través de la
mejora de determinados procesos clave, sean
de producción técnica o de atención al cliente.
Cuando queremos o necesitamos competir a
un nivel de mucha mayor exigencia en materia
de calidad y/o servicio.

21. Benchmarking
Beneficios de la aplicación
del Benchmarking
Lograr un mayor entendimiento de la
dinámica de los productos y servicios.
Maximizar nuestros objetivos y niveles de
desempeño.
Obtener un mayor conocimiento sobre la
posición de nuestra empresa frente a las
mejores de su clase.

22. EJEMPLOS DE BENCHMARKING

23. Benchmarking

24. Benchmarking

25. VIDEO: BENCHMARKING

26. Benchmarking