El documento proporciona una introducción al concepto de benchmarking. Define benchmarking como un proceso sistemático para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de organizaciones líderes con el fin de identificar y adoptar las mejores prácticas. Explica que el benchmarking tiene como objetivos la evaluación continua, el aprendizaje de las mejores prácticas y el mejoramiento de los procesos. Además, describe diferentes tipos de benchmarking como el competitivo, funcional y de procesos.

1. Benchmarking Integrantes: Alejandro Gómez Diego Pinzón Liliana Rodríguez Carlos Andrés Rodríguez Benchmarking

2. Que es Benchmarking? Es un proceso sistemático y continuo para evaluar comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en las organizaciones. Consiste en tomar comparadores o benchmarks a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores practicas sobre el área de interés, con el propósito de trasferir en conocimiento a las mejores practicas y su aplicación. Benchmarking

3. Benchmarking OBJETIVOS BENCHMARKING Evaluación El primer objetivo del benchmarking es evaluar el proceso. Por esta razón, las mediciones son necesarias; los resultados tienen que ser medidos. Medir constituye la esencia del benchmarking. Continuo El benchmarking requiere mediciones continuas debido a que sus competidores no van a esperar a que usted los alcance.

4. Benchmarking OBJETIVOS BENCHMARKING Mejores prácticas El proceso de benchmarking se concentra en las actividades más exitosas. Es por ello que el benchmarking es más que un análisis de la competencia. El objetivo es aprender no simplemente que se produce, sino también cómo se produce.

5. Benchmarking OBJETIVOS BENCHMARKING Mejoramiento Benchmarking constituye un compromiso con el mejoramiento debido a que es posible emplear la información recopilada en una variedad de formas y producir un efecto significativo en las operaciones de la organización.

6. Benchmarking Sistemático Benchmarking no es un método arbitrario de reunir información. Más bien se trata de un proceso sistemático, estructurado paso a paso, para evaluar los métodos de trabajo en el mercado. La clase de datos que el benchmarking proporciona permite a las empresas comparar sus productos, servicios y procesos de trabajo con los mejores. OBJETIVOS BENCHMARKING

8. Garantizar que las mejores prácticas se incorporen a los procesos de trabajo.

9. Calibrar la verdadera productividad.

10. Establecer metas con base en hechos.

12. COMPETITIVO O EXTERNO

13. FUNCIONAL

14. DESEMPEÑO

15. ESTRATÉGICO

16. PROCESOSPOR SUJETO POR METAS

17. Benchmarking competitivo Significa medir sus funciones, procesos, actividades, productos o servicios comparándolos con los de sus competidores y mejorar los propios de forma que sean, en el caso ideal, los mejores en su clase, pero, por lo menos, mejores que los de sus competidores. Benchmarking

19. Como lo esta haciendo.

21. Como lo están haciendo.

22. Que tal lo están haciendo.Resultado: Aumento del conocimiento de sus competidores.

23. Benchmarking interno Es una forma de benchmarking colaborador que muchas grandes empresas utilizan para identificar sus mejores practicas y extender el conocimiento sobre estas practicas entre otros grupos o áreas de la organización. Lo realizan a menudo grandes compañías como primer paso de lo que será mas adelante un estudio enfocado al exterior. Benchmarking

24. Benchmarking funcional o genérico Se orienta hacia los productos, servicios y procesos de trabajo. Sin embargo, las organizaciones comparadas pueden o no ser competidores directos. El objeto es relevar la mejor practica de una compañía reconocida como líder en un área especifica. Con frecuencia se le denomina genérico porque se dirige a funciones y procesos comunes para muchas empresas, sin importar la industria a la que pertenezcan. Benchmarking

25. Benchmarking Por Metas De Desempeño: Identificación de quién se desempeña mejor, con base en mediciones de productividad. Incluye todos los estudios basados en investigaciones, y los datos provienen tanto de competidores como de líderes funcionales. TIPOS DE BENCHMARKING

26. Benchmarking TIPOS DE BENCHMARKING Estratégico: Estableciendo alianzas de benchmarking con un número limitado de empresas no competidoras en un intento por identificar las tendencias significativas capaces de proporcionar una mayor percepción de las oportunidades de mejoramiento potencial.

27. Benchmarking TIPOS DE BENCHMARKING De Procesos: Significa buscar las mejores prácticas a través de estudios personales y observaciones de procesos comerciales clave, sin importar quienes sean los candidatos para las mejores prácticas.

28. BENCHMARKING Benchmarking

30. Conducción del estudio.

31. Diagnóstico de la información.

32. Internacionalización de los resultados y adopción de medidas.BENCHMARKING:

34. Recursos gubernamentales: fuentes federales, estatales y locales

35. Expertos en la materia: asesores, académicos y analistas.

36. Grupos de interés especial: asociaciones profesionales, de comercio, o redes

37. Los medios de comunicación: publicaciones, periódicos , profesionales y de negocios

38. Empleados, clientes y proveedores: están familiarizados con el proceso de la organización.

39. Socios del benchmarking: recomendados por las organizaciones de las mejores prácticas.

40. Fuentes extranjeras de recursos: bancos, oficinas de corporaciones multinacionales.Benchmarking

41. VENTAJAS DEL BENCHMARKING Benchmarking el benchmarking estimula la concentración al conseguir dirigir todos los esfuerzos hacia puntos concretos. • Identificar oportunidades de innovación a través del descubrimiento de nuevas tecnologías, ya aplicadas en su propio sector u otros diferentes. • Identificar aquellos procesos en los que existan diferencias significativas respecto al “mejor de la clase”, utilizándolo como estímulo para el cambio y como instrumento de seguimiento de las mejoras producidas. • Conocer la posición relativa frente a empresas del propio sector o de otros, evitando el estancamiento y ofreciendo diferentes alternativas. .

42. PROCESO PRACTICO DE BENCHMARKING Benchmarking 1. Determine en que actividades hacer benchmarking. 2. Determine que factores clave medir. 4. Mida la actuación de las compañías con practicas mas avanzadas. 3. Identifique las compañías con practicas mas avanzadas. 5. Mida su propia actuación 6. Desarrolle el plan para igualar y superar, o mejorar el modelo 7. Obtenga el compromiso de la dirección y de los empleados 8. Ponga en practica el plan y supervise los resultados.

44. GRACIAS POR SU ATENCIÓN Benchmarking