Definición del BenchMarking, historia, objetivos, tipos de BenchMarking , ventajas y desventajas, lo que es y lo que no es el BenchMarking, y su importancia en las organizaciones, ejemplos claros.
¿De dónde proviene Benchmarking?: El término inglés benchmark proviene de las palabras bench (banquillo, mesa) y mark (marca, señal). En la acepción original del inglés la palabra compuesta sin embargo podría traducirse como medida de calidad. En otras palabras, el benchmarking es una forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa, comparadas con otras.
En la actualidad las empresas tienen que competir no sólo con empresas de la misma región, sino que se presenta una competencia cada vez mayor con otras empresas de otros lugares y países, lo anterior debido a la globalización que se ha estado presentando. Es por lo anterior que las empresas deben buscar formas o fórmulas que las dirijan hacia una productividad y calidad mayor para poder ser competitivos. Una de estas herramientas o fórmulas es el Benchmarking.
el trabajo es de investigación sobre benchmarking que es un proceso continuo por el cual se toma como referencia los productos, servicios o procesos de trabajo de las empresas líderes
¿Qué es Benchmarking? Aprendiendo de los mejores
Benchmarking es un proceso continuo que consiste en obtener información útil que ayude a una organización a mejorar sus procesos.
La información se obtiene de la observación de otras empresas que se identifiquen como las mejores (o los competidores más fuertes del mercado) en el desarrollo de aquellos procesos de interés.
El Benchmarking toma “comparadores” o “benchmarks” a aquellos productos, servicios y procesos de trabajo que pertenezcan a organizaciones que evidencien las mejores prácticas sobre el área de interés buscando el propósito de:
transferir el conocimiento de las mejores prácticas y su aplicación buscando la máxima eficacia en el ejercicio de aprender de los mejores y ayudar a moverse desde donde uno está hacia dónde quiere llegar.
¿Qué no es Benchmarking?
Para identificar que no es benchmarking tomamos como referencia el siguiente ejemplo:
un negocio de pizzas desea implementar un agregado de valor en su producto. Como por ejemplo tener la orilla rellena de queso y además entregar los pedidos en menos de treinta minutos.
Para implementar esto se analiza a pizza al paso para mirar como rellenan las orillas y después a Domino’s pizza para estudiar cómo es que llegan efectivamente en menos de treinta minutos.
De lo anterior se puede decir que no es benchmarking ya que eso es espiar a mi competencia y se entiende como poco ético.
Ejemplo de Benchmarking
Supongamos que una persona tiene una farmacia y quiere implementar una estrategia a domicilio muy eficiente (esa es su área de interés).
De modo que se pregunta:
1. ¿Quién tiene las mejores prácticas en estrategia a domicilio?
2. ¿Quién es rápido y eficiente en entregar los pedidos?
Se da cuenta que Domino’s siendo una pizzería no compite con su farmacia y por lo tanto no cae en una falta de ética, por lo tanto esta persona define indicadores para analizar cada detalle, como lo hacen y ver si se puede añadir valor para implementarlo en la organización.
Además pueden haber ocasiones en que sea posible pedirle apoyo a la misma empresa que se está analizando.
Objetivos del Benchmarking
Su primordial objetivo es suministrar a las personas en cualquier área o nivel de actividades la experiencia, el conocimiento, los métodos y los instrumentos para:
Analizar la operación.
Conocer los líderes de la industria.
Aprender de los mejores.
Ganar ventajas competitivas.
Entre otras cosas, el Benchmarking es un proceso que tiene por objetivos los siguientes:
Medir los resultados de otras organizaciones con respecto a los factores claves de éxito de la empresa.
Utilizar la información como base para establecer objetivos y estrategias e implementarlos en la empresa.
El Medio Ambiente(concientizar nuestra realidad)govesofsofi
Este pequeño trabajo tiene como intención concientizar sobre el medio ambiente...menciona las "famosas" islas de basuras y unos jóvenes que intentaron cambiar la realidad de la contaminación, pero como sabemos...no basta con uno o dos para poder lograr grandes cambios, se necesita de todos para poder lograr los. Roma no fue grande a causa de una sola persona...
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AVANCCE DEL PORTAFOLIO 2.pptx por los alumnos de la universidad utpluismiguelquispeccar
espero que te sirve esta documento ya que este archivo especialmente para desarrollar una buena investigación y la interacción entre el individuo y el medio ambiente es compleja y multifacética, involucrando una red de influencias mutuas que afectan el desarrollo y el bienestar de las personas y el estado del entorno en el que viven.
La relación entre el individuo y el medio ambiente es un tema amplio que abarca múltiples disciplinas como la psicología, la sociología, la biología y la ecología. Esta interacción se puede entender desde varias perspectivas:
Mejorando la estimación de emisiones GEI conversión bosque degradado a planta...CIFOR-ICRAF
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2. HISTORIA
Existen dos proverbios que
justifican la existencia del
Uno de ellos es de origen chino y data de
hace más de mil 500 años, y reza
“Si usted conoce a su enemigo y se
conoce a sí mismo, no tiene por qué
temer el resultado de 100 batallas”.
Benchmarking.
El otro se originó en Japón y
proviene de la palabra Dantotuzu
que significa “luchar por ser el
mejor de los mejores”.
El origen del Benchmarking proviene de la misma
naturaleza humana, de la necesidad de ser mejores a
medida que transcurre el tiempo.
3. XEROX CORPORATION COMO EJEMPLO DE
INICIO DEL BENCHMARKING
• Para Xerox, el Benchmarking comenzó a partir de una crisis competitiva.
• En 1979, compañías japonesas como Minolta, Ricoh y Canon comenzaron a vender fotocopiadoras
en E.U.A. a precios más bajos que los costos de producción de Xerox y, de esta manera, la
siempre poderosa Corporación Xerox estuvo al borde del colapso.
• Para Charles Christ (McNair, 1992), presidente de Xerox en esos años, toda esa situación lo hizo
comprender que tenía el problema más grave de toda la historia de la corporación.
• Como respuesta a la trágica realidad, Christ envió un equipo de personas de manufactura a Japón
a estudiar, en gran detalle, los procesos, el producto y los materiales de su afiliado extranjero
Fuji-Xerox y otras empresas. Sus palabras de despedida fueron:
• Xerox decidió arriesgarse con Benchmarking. Los resultados fueron asombrosos
4. Definiciones
De acuerdo con (Michael J. Spendolini), el Benchmarking es un
proceso sistemático y continuo para evaluar los productos y
servicios, los procesos de trabajo y los resultados económicos de las
organizaciones que son reconocidas como de las mejores practicas ,
con el propósito de realizar evaluaciones y cambios en la propia
organización.
Robert C. Camp, autor de libro Benchmarking, define a este
como: “la búsqueda de las mejores prácticas de la industria
que conducen a un desempeño excelente”
5. • Evaluación
• El primer objetivo del benchmarking es evaluar un proceso. Por esta razón, las
mediciones son necesarias; los resultados tienen que ser medidos. Medir
constituye la esencia del benchmarking.
• Continuo
• El benchmarking requiere mediciones continuas debido a que,
desafortunadamente, sus competidores no van a esperar a que usted los
alcance.
• Mejores prácticas
• El proceso de benchmarking se concentra en las actividades más exitosas. Es
por ello que el benchmarking es más que un análisis de la competencia.
Sistemático
Benchmarking no es un método arbitrario de reunir información. Más bien se
trata de un proceso sistemático, estructurado paso por paso, para evaluar los
métodos de trabajo en el mercado.
6. TIPOS DE BENCHMARKING
Benchmarking Interno
Este proceso es utilizado dentro de
las mismas empresas, se aplica
mediante comparaciones internas de
los logros alcanzados por los mejores
trabajadores o departamentos para
mejorar aquellas debilidades y
problemas que se tuvieron en otros
aspectos.
7. Benchmarking Competitivo
Este es utilizado mediante comparaciones con
la competencia directa, se hace con empresas
que se dedican al mismo mercado.
8. Benchmarking Funcional
A diferencia de el anterior este tipo
de Benchmarking es utilizado entre
empresas que no son competencia
directa, es decir entre empresas que
no son de la misma industria.
Este permite tener una muy buena
información e investigación ya que
como no se tiene un público objetivo
en común no se importa si se tiene el
mismo éxito y no es afectada ninguna
de las empresas que practiquen este
tipo de Benchmarking.
9. RAZONES PARA EMPLEAR EL BENCHMARKING
Al igual que otras herramientas de la gestión de calidad, el
bechmarking persigue aumentar los niveles de eficacia y eficiencia
de una organización.
Es una herramienta eficiente para introducir
mejoras:
Se puede eliminar el proceso de aprender por tanteo y se
pueden utilizar procesos cuya efectividad ya se haya
comprobado o concentrar ideas para mejorar los procesos
desde 0 o adaptarlos a los procesos existentes en la propia
organización.
10. 2. Ayuda a introducir las mejoras más rápidamente:
En la actualidad el tiempo es una determinante en la competencia, y los
directivos se ven forzados a buscar medios para hacer las cosas mejor y
más rápidamente, el benchmarking madura dentro de una empresa y le
permite hacer las cosas mejor y más rápidamente, ya que se emplean
más a prisa los procesos.
11. 3. En la práctica con el
benchmarking se pretende dar
a la organización una ventaja
competitiva y una capacidad de
superación frente a la
competencia.
12.
13.
14. 1.Determinar a que se le va a hacer benchmarking: identificar
clientes, necesidades e identificar y asegurar los recursos
necesarios.
2.Formar un equipo de benchmarking: la mayor parte son
actividades de equipo y los papeles y responsabilidades son
asignadas a los miembros.
3.Identificar los socios de benchmarking: utilizar fuentes de
información e identificar las mejores prácticas industriales y
organizacionales.
4.Recopilar y analizar la información de benchmarking: se
seleccionan los métodos específicos de recopilación, la
información se realiza de acuerdo con las necesidades del cliente
original.
5.Actuar: Esta etapa del proceso esta influenciada por las
necesidades del cliente original y por los usos de la información.
15.
16. Es importante que el benchmarking no opaque las
ideas de los empleados de la empresa y su
creatividad, es un punto muy importante a considerar
cuando se toma el Benchmarking como política.