El benchmarking es una forma de determinar el desempeño de una empresa comparándolo con el de otras empresas líderes en la industria. Permite identificar las mejores prácticas y establecer metas para mejorar procesos, productos y servicios. El benchmarking es un proceso continuo de investigación, aprendizaje y mejora basado en la comparación sistemática con las empresas que tienen los mejores resultados.