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Benchmarking en
Social Media: ¿Qué
es y cómo hacerlo?
@RubenManez
www.rubenmanez.com
#1.
Introducción
1
2
3
4
Qué es el Benchmarking en Social Media
Cómo realizar un análisis de la competencia en Social
Media
20 Herramientas para analizar a tu competencia
Consejos para realizar un perfecto benchmarking
#2.
Qué es el benchmarking
El benchmarking en social media es un análisis comparativo de la
competencia realizado de forma continua.
Básicamente consiste en:
• Analizar lo que está haciendo tu competencia directa e indirecta en
internet.
• Optimizar tus estrategias en función del análisis de la competencia
realizado.
• Realizar una retroalimentación y un seguimiento continuo de tus
estrategias en comparación con las de la competencia.
#3.
Cómo realizar un análisis de la
competencia en Social Media
#4.
Definir los objetivos1
Localizar a tu competencia y determinar en qué redes
sociales está presente2
Definir las variables cuantitativas y cualitativas a
analizar
3
Analizar la información4
#1. Definir los
objetivos
#5.
#1. Definir los objetivos
#6.
 ¿En qué redes sociales se encuentra nuestra competencia? ¿Qué presencia
tenemos nosotros en esas redes?
 ¿Tienen los perfiles en cada red social optimizados (completos)?
 ¿Quién es nuestro competidor principal? ¿Quién no es nuestro competidor
en redes?
 ¿Tienen una estrategia de social media? ¿Quién la está ejecutando mejor? ¿Y
peor?
 ¿Cuál es el nivel de engagement en cada red social que tienen presencia?
 ¿Es coherente el nivel de seguidores, con los “me gusta”, comentarios y
compartidos que recibe?
 ¿Cuál es la reputación digital de nuestros competidores en redes sociales?
#1. Definir los objetivos
#7.
 ¿Qué tono emplean en cada red social?
 ¿Qué tipo de contenido publica? ¿Dónde lo publica? ¿Cuál es el contenido
que más difusión tiene?
 ¿Con qué frecuencia publican en cada red social?
 ¿Están generando tráfico desde las redes sociales hacia su web?
 ¿Están invirtiendo en publicidad? ¿En qué redes están invirtiendo? ¿Están
consiguiendo resultados?
 ¿Qué estrategias podemos mejorar de la competencia y cuáles no debemos
llevar a cabo?
#2 Localiza a tu
competencia y
determina en qué RRSS
tiene presencia
#8.
#2 Localiza a tu competencia y determina
en qué RRSS tiene presencia
#9.
#3 Definir las variables
cuantitativas y
cualitativas
#10.
#3 Variables cualitativas y cuantitativas
#10.
1
Optimización del perfil
2
Rendimiento del perfil
3
Seguidores
4
Análisis de
Engagement semanal
5
Frecuencia de publicación
6
Tipo de contenido
7
Tono
8
Servicio de atención al
cliente
Análisis de
#11.
#3 Variables cualitativas y cuantitativas
#12.
Optimización del perfil en Facebook
Competencia Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4
Fecha de inicio
Información General
Dirección
Descripción breve
Descripción Larga
Objetivos
Premios
Teléfono
Correo
Web
Hitos
Optimización del perfil en cada red social
#3 Variables cuantitativas
#8.
#3 Variables cuantitativas
#14.
#3 Variables cuantitativas
#15.
#3 Variables cuantitativas
#12.
#3 Variables cuantitativas
#17.
#3 Variables cuantitativas
#12.
Balanza final
Balanza final que resuma que estrategias de la competencia
están siendo efectivas y en cuáles no debemos de caer.
#20.
#3 Análisis web - cuantitativo
#12.
#3 Análisis web - cuantitativo
#12.
#3 Análisis web - cuantitativo
#3 Análisis web - cuantitativo
#12.
#3 Análisis web - cuantitativo
#12.
#4. Analizar la
información
#26.
#4 Analizar la información
#27.
Y el último paso para terminar nuestro benchmarking social es
analizar toda la información que hemos extraído analizando a
nuestra competencia y responder a las preguntas que nos hemos
planteado inicialmente en los objetivos.
Cuando vayas analizando cada uno de los puntos te recomiendo
que puntúes a cada empresa en ese apartado con una escala entre
0-4 y que al final de todo el análisis hagas una tabla comparativa
con todos los puntos analizados para determinar de forma más
sencilla contra qué empresas estás compitiendo.
Herramientas para
analizar a la
competencia
#28.
Listas de Twitter
Fanpage Karma
LikeAlyzer
Klear
Foller.me
Followerwonk
Twitter Counter
Buzzsumo
Klout
Riffle
Social Mention
Herramientas de Social Media para analizar a
tu competencia
#29.
SimilarWeb
Alexa
KeywordSpy
Woorank
SEOQuake
Open Site Explorer
PageSpeed Insights
Google Trends
Google Alerts
Otras herramientas para analizar a la
competencia
#30.
Consejos para hacer el
benchmarking perfecto
• Lo ideal es hacer un seguimiento continuo de las acciones que llevan a cabo
tus competidores en redes sociales. Para ello, te recomiendo que te fijes un
día a la semana concreto (yo lo hago los domingos por ejemplo) para analizar
sus redes sociales y poder ver en “tiempo real” que acciones están llevando a
cabo y si están funcionando o no.
• Uno de los objetivos del benchmarking es aprender tanto de los aciertos en
la estrategia de la competencia para después mejorarla como de los errores,
para no caer en ellos. Y recuerda, tu mejor aliado en social media es tu propia
competencia.
• Intenta extraer conclusiones más allá de lo que te digan los propios datos,
intenta profundizar en el por qué han obtenido esos datos.
#31.

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Benchmarking en Social Media: ¿Qué es y cómo hacerlo?

  • 1. Benchmarking en Social Media: ¿Qué es y cómo hacerlo? @RubenManez www.rubenmanez.com #1.
  • 2. Introducción 1 2 3 4 Qué es el Benchmarking en Social Media Cómo realizar un análisis de la competencia en Social Media 20 Herramientas para analizar a tu competencia Consejos para realizar un perfecto benchmarking #2.
  • 3. Qué es el benchmarking El benchmarking en social media es un análisis comparativo de la competencia realizado de forma continua. Básicamente consiste en: • Analizar lo que está haciendo tu competencia directa e indirecta en internet. • Optimizar tus estrategias en función del análisis de la competencia realizado. • Realizar una retroalimentación y un seguimiento continuo de tus estrategias en comparación con las de la competencia. #3.
  • 4. Cómo realizar un análisis de la competencia en Social Media #4. Definir los objetivos1 Localizar a tu competencia y determinar en qué redes sociales está presente2 Definir las variables cuantitativas y cualitativas a analizar 3 Analizar la información4
  • 6. #1. Definir los objetivos #6.  ¿En qué redes sociales se encuentra nuestra competencia? ¿Qué presencia tenemos nosotros en esas redes?  ¿Tienen los perfiles en cada red social optimizados (completos)?  ¿Quién es nuestro competidor principal? ¿Quién no es nuestro competidor en redes?  ¿Tienen una estrategia de social media? ¿Quién la está ejecutando mejor? ¿Y peor?  ¿Cuál es el nivel de engagement en cada red social que tienen presencia?  ¿Es coherente el nivel de seguidores, con los “me gusta”, comentarios y compartidos que recibe?  ¿Cuál es la reputación digital de nuestros competidores en redes sociales?
  • 7. #1. Definir los objetivos #7.  ¿Qué tono emplean en cada red social?  ¿Qué tipo de contenido publica? ¿Dónde lo publica? ¿Cuál es el contenido que más difusión tiene?  ¿Con qué frecuencia publican en cada red social?  ¿Están generando tráfico desde las redes sociales hacia su web?  ¿Están invirtiendo en publicidad? ¿En qué redes están invirtiendo? ¿Están consiguiendo resultados?  ¿Qué estrategias podemos mejorar de la competencia y cuáles no debemos llevar a cabo?
  • 8. #2 Localiza a tu competencia y determina en qué RRSS tiene presencia #8.
  • 9. #2 Localiza a tu competencia y determina en qué RRSS tiene presencia #9.
  • 10. #3 Definir las variables cuantitativas y cualitativas #10.
  • 11. #3 Variables cualitativas y cuantitativas #10.
  • 12. 1 Optimización del perfil 2 Rendimiento del perfil 3 Seguidores 4 Análisis de Engagement semanal 5 Frecuencia de publicación 6 Tipo de contenido 7 Tono 8 Servicio de atención al cliente Análisis de #11.
  • 13. #3 Variables cualitativas y cuantitativas #12. Optimización del perfil en Facebook Competencia Empresa 1 Empresa 2 Empresa 3 Empresa 4 Fecha de inicio Información General Dirección Descripción breve Descripción Larga Objetivos Premios Teléfono Correo Web Hitos Optimización del perfil en cada red social
  • 20. Balanza final Balanza final que resuma que estrategias de la competencia están siendo efectivas y en cuáles no debemos de caer. #20.
  • 21. #3 Análisis web - cuantitativo #12.
  • 22. #3 Análisis web - cuantitativo #12.
  • 23. #3 Análisis web - cuantitativo
  • 24. #3 Análisis web - cuantitativo #12.
  • 25. #3 Análisis web - cuantitativo #12.
  • 27. #4 Analizar la información #27. Y el último paso para terminar nuestro benchmarking social es analizar toda la información que hemos extraído analizando a nuestra competencia y responder a las preguntas que nos hemos planteado inicialmente en los objetivos. Cuando vayas analizando cada uno de los puntos te recomiendo que puntúes a cada empresa en ese apartado con una escala entre 0-4 y que al final de todo el análisis hagas una tabla comparativa con todos los puntos analizados para determinar de forma más sencilla contra qué empresas estás compitiendo.
  • 28. Herramientas para analizar a la competencia #28.
  • 29. Listas de Twitter Fanpage Karma LikeAlyzer Klear Foller.me Followerwonk Twitter Counter Buzzsumo Klout Riffle Social Mention Herramientas de Social Media para analizar a tu competencia #29.
  • 30. SimilarWeb Alexa KeywordSpy Woorank SEOQuake Open Site Explorer PageSpeed Insights Google Trends Google Alerts Otras herramientas para analizar a la competencia #30.
  • 31. Consejos para hacer el benchmarking perfecto • Lo ideal es hacer un seguimiento continuo de las acciones que llevan a cabo tus competidores en redes sociales. Para ello, te recomiendo que te fijes un día a la semana concreto (yo lo hago los domingos por ejemplo) para analizar sus redes sociales y poder ver en “tiempo real” que acciones están llevando a cabo y si están funcionando o no. • Uno de los objetivos del benchmarking es aprender tanto de los aciertos en la estrategia de la competencia para después mejorarla como de los errores, para no caer en ellos. Y recuerda, tu mejor aliado en social media es tu propia competencia. • Intenta extraer conclusiones más allá de lo que te digan los propios datos, intenta profundizar en el por qué han obtenido esos datos. #31.