Antes de la Web 2.0, la información en Internet no se compartía ni coordinaba bien entre usuarios y sitios web, lo que llevaba a duplicidad de esfuerzos y contenidos dispares. La Web 2.0 promueve la colaboración y participación de los usuarios a través de redes sociales, blogs, wikis y otros servicios que permiten compartir e intercambiar información de forma ágil. Esto ha llevado a un cambio donde los usuarios ahora crean contenido en lugar de solo consumirlo pasivamente.