Este documento habla sobre el Big Data, sus características principales como el volumen, valor, velocidad y variedad de los datos, y las oportunidades y desafíos que presenta. Explica cómo el Big Data puede usarse para obtener mayor conocimiento sobre los clientes, personalizar contenidos, predecir tendencias, agilizar la toma de decisiones y generar ventajas competitivas para las empresas de turismo. También identifica desafíos como generar confianza en los datos, contar con personal capacitado y adaptarse al nuevo escenario digital.

1. BIG DATA
Retos y Oportunidades
Melanie Venturini
Año: 2018
Nuevas tecnologías
Prof. Andrea Cattáneo

2. ¿QUÉ ES?
Estudio y explotación
inteligente de
información digital
producida, difundida o
almacenada a través de
Internet

3. CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
VOLUMEN VALOR
VELOCIDAD VARIEDAD
VERACIDAD

4. Conocimiento
del cliente
Personalización de
contenidos
Detección de
tendencias y
comportamientos
Análisis
predictivo
Digitalización de
nuestras vidas
Agilidad en
la toma de
decisiones
Atracción y
Fidelización de
clientes
Desarrollo del
producto
Optimización
de Procesos

5. Generar confianza
Disponer de
personal calificado
Barreras culturales
Adaptarse al
nuevo escenario
Inversión
D
E
S
A
F
I
O
S

6. EL BIG DATA Y EL TURISMO
Cliente Empresa
Medios sociales y
digitales
Mayor conocimiento del cliente
Mayor personalización
Mayor vinculación con el mercado
Capacidad de reacción e interacción en
tiempo real
La dota de nuevas capacidades
Impacta en el modelo de negocio
Ajuste inteligente de precios
Predicción de tasas de ocupación
Detección de posibles ineficinecias internas
Constituyen una fuente inagotable de
información para el sector
Potencian comportamientos y actitudes
que acompañan al turismo y cobran una
dimensión casi ilimitada

7. ESTRATEGIA
MARKETINGINNOVACION
POSICIONAMIENTO
Áreas beneficiadas
por el BIG DATA
VENTAJAS
COMPETITIVAS

8. Tanto los datos como su análisis son
fundamentales a la hora de llevar a cabo el
diseño de productos, creación de
estrategias, conocimiento de los
consumidores o detección de dónde falla
la cadena de la empresa en cuestión.
Ahora bien, el uso de los datos y de la
información pueden traspasar los usos
actuales y afectar a un mayor número de
áreas de trabajo y negocio. El Big Data
tiene el poder de llevar a cabo la
modificación de las posiciones de las
empresas en cada uno de sus rincones y

9. Bibliografía:
Anónimo-Redacción (s.f) Hosteltur. Big data Retos y Oportunidades para el
turismo. Obtenido de https://www.hosteltur.com/199420_big-data-retos-
oportunidades-turismo.html
Gazquez, J. (s.f) Foromarketing. Qué es el Big data y uso en el marketing de
contenidos. Obtenido de
https://www.foromarketing.com/big-data-marketing-contenidos/
Robles, V.M. (s.f) Ie Inventing Higuer Education. Big data ruta crítica para
desarrollar nuevas oportunidades de negocio. Obtenido de
https://www.ie.edu/es/relaciones-corporativas/insights/big-data-ruta-critica-
desarrollar-nuevas-oportunidades-negocio/