Este documento describe las características y usos de los blogs como herramienta de comunicación externa. Explica que los blogs permiten publicar contenido con frecuencia de forma cronológica y participativa, lo que los hace ideales para posicionamiento en buscadores. También analiza para qué sirven los blogs externos, como monitorear tendencias, construir identidad, gestionar conocimiento e innovar de forma colaborativa. Finalmente, detalla factores a considerar como cultura, transparencia, tiempo, estilo y diálogo.