Enfoques de la dirección del Marketing.

1. Lucía Bono Castillo

2. Enfoque
Enfoque
Enfoque
Enfoque
Enfoque
de producción.
de producto.
de ventas.
de orientación al cliente.
de marketing social.

3. El enfoque de producción fue el primer
enfoque en el desarrollo del marketing.
Se trata en una situación donde la
competencia es mínima y la demanda
de productos es superior a la oferta. Es
decir, cualquier producto que era
fabricado podría venderse fácilmente.
Por ello, la dirección se centra más en
producir y las necesidades de los
consumidores son relegadas a un
segundo lugar.

4. El enfoque de producto se realiza en la
siguiente situación: la competencia se
ha incrementado y existe un mayor
equilibrio respecto a la demanda. Es
entonces cuando la empresa se
preocupará de la calidad del producto,
pero sin tener en cuenta las
necesidades del cliente. Obsesionarse
con la calidad elimina muchas
posibilidades de éxito.

5. En enfoque de ventas se da cuando la
oferta ha crecido tanto que la demanda
empieza a ser inferior a esta. Se vende
lo que se produce en lugar de producir lo
que se vende o se necesita. Parte de la
base que el consumidor únicamente
adquirirá aquellos productos de
empresas que hayan hecho un esfuerzo
importante en promoción y ventas. Las
empresas de hostelería y turismo se
concentran excesivamente en vender lo
que se produce y no al contrario. Todas
tienen la obligación de adaptarse a las
necesidades del mercado necesitando,
habitualmente, modificar su producto
turístico.

6. El enfoque de orientación al cliente es
uno de los más recientes y poco a poco
está siendo adoptado por empresas de
hostelería y turismo. Se da en una
situación donde existe una fuerte
competencia y la oferta supera
claramente la demanda.

7. El enfoque de marketing social es el más
reciente, que afirma que la empresa
debe identificar las necesidades de su
público objetivo y ofrecer satisfacción
de manera más eficiente que sus
competidores. La oferta supera
claramente a la demanda. Se resalta la
importancia de la RSC (Responsabilidad
Social Corporativa).