La Gestión de Información y el Conocimiento en las organizaciones es vital. Pero esta debe estar alineada totalmente a los procesos de negocio.

1. La Gestión del Conocimiento vista desde los Procesos de Negocio
PhD., Marta Silvia Tabares B.
Universidad de Medellín
Grupo de Investigación ARKADIUS

2. Agenda
•Los procesos de Negocio
•El origen del Conocimiento
•Flujos de Conocimiento

3. Gestión de Procesos de Negocio
https://www.youtube.com/watch?v=YTmCQPsjO7c
Video:
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4. Gestión de Procesos de Negocio
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5. Gestión de Procesos de Negocio
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6. Origen de la Gestión del Conocimiento
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Dato
Información
Aprendizaje
Conocimiento
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7. Origen de la Gestión del Conocimiento
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Dato
Información
Aprendizaje
Conocimiento
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8. Origen de la Gestión del Conocimiento
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Dato
Información
Aprendizaje
Conocimiento
Representación de un hecho o fenómeno a través de signos y señales
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9. Origen de la Gestión del Conocimiento
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Dato
Información
Aprendizaje
Conocimiento
Representación de un hecho o fenómeno a través de signos y señales
conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones
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10. Origen de la Gestión del Conocimiento
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Dato
Información
Aprendizaje
Conocimiento
Representación de un hecho o fenómeno a través de signos y señales
conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones
Es el proceso a través del cual se adquieren o modifican habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instrucción, el razonamiento y la observación.
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11. Origen de la Gestión del Conocimiento
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Dato
Información
Aprendizaje
Conocimiento
Representación de un hecho o fenómeno a través de signos y señales
conjunto de datos procesados y que tienen un significado (relevancia, propósito y contexto), y que por lo tanto son de utilidad para quién debe tomar decisiones
Es el proceso a través del cual se adquieren o modifican habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores como resultado del estudio, la experiencia, la instrucción, el razonamiento y la observación.
es una mezcla de experiencia, valores, información e incluye el “saber hacer”, el "saber qué", el "saber cómo", el "saber cuándo" y el "saber dónde“.
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12. 12
Origen de la Gestión del Conocimiento Los ciclos de Información
SI Facturación
e-Matricula
SI – Proyectos
Formularios Web
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13. Origen de la Gestión del Conocimiento La Información
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14. Origen de la Gestión del Conocimiento La Información
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http://pantheon.media.mit.edu/
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15. Origen de la Gestión del Conocimiento
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16. Tipos de Conocimiento
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TÁCITO
EXPLÍCITO
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17. La Gestión del Conocimiento
•La gestión del conocimiento (GC) es un proceso que se encarga de hacer consciente acciones del ser que generen valor para la organización, estas acciones son: el conocimiento, la experiencia, la creación, la transformación, el almacenamiento, la transferencia y la distribución del conocimiento bajo una dirección y una estrategia organizacional sistémica y colectiva.
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18. Cadena de Valor o Desarrollo del Conocimiento
18 Creación Transformación Almacenamiento Distribución
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19. La Gestión del Conocimiento y los Procesos de Negocio
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20. La Gestión del Conocimiento y los Procesos de Negocio
Integración de sistemas de información y documental a los sistemas de gestión de conocimiento. (Fuente: Ponjuán Dante C. (2006). Introducción a la Gestión del Conocimiento. La Habana Félix Varela).
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21. Gestión del Conocimiento en los Procesos de Negocio
The Fusion of Process and Knowledge Management. Copyright © 2005 L. Russell Records www.bptrends.com
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22. Gestión del Conocimiento en los Procesos de Negocio
The Fusion of Process and Knowledge Management. Copyright © 2005 L. Russell Records www.bptrends.com
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23. Flujos de Conocimiento en los Procesos de Negocio
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24. Flujos de Conocimiento en los Procesos de Negocio
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25. Flujos de Conocimiento en los Procesos de Negocio
Papavassiliou, G., Mentzas, G., & Abecker, A.; Integrating Knowledge Modelling In Business Process Management. ECIS 2002 • June 6–8, Gdańsk, Poland.
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26. Flujos de Conocimiento en los Procesos de Negocio
Papavassiliou, G., Mentzas, G., & Abecker, A.; Integrating Knowledge Modelling In Business Process Management. ECIS 2002 • June 6–8, Gdańsk, Poland.
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27. Flujos de Conocimiento en los Procesos de Negocio
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28. Flujos de Conocimiento en los Procesos de Negocio
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29. Gestión del Conocimiento en los Procesos de Negocio
The Fusion of Process and Knowledge Management. Copyright © 2005 L. Russell Records www.bptrends.com
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30. Flujos de Conocimiento en los Procesos de Negocio
•Medición de la gestión y la productividad del proceso apoyado en la social media
•Fomento de la colaboración entre el recurso humano que forma parte del proceso
•Macroprocesos dispuestos para la cooperación entre diferentes organizaciones
•Mejora del proceso
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31. Gracias por su atención
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