El documento presenta un conjunto de buenas prácticas para gestionar marcas en Facebook, incluyendo estrategias para maximizar la visibilidad y el engagement a través de páginas, anuncios y herramientas de community management. Además, se describen reglas importantes para realizar promociones en la plataforma y se ofrecen ejemplos de herramientas útiles para su gestión. Finalmente, se enfatiza la importancia de la innovación, creatividad y la interacción social en las campañas de marketing en Facebook.

1. Buenas prácticas de
marcas en Facebook
· David Alayón

7. Cooking Ideas

8. Introducció
n
El plan maestro de Facebook
Páginas
Consejos de uso · Community Management
Aplicaciones
Tabs · Aplicaciones · Herramientas
¿Qué se puede
hacer? juego
Reglas del
Apoyos
Facebook Ads · Acuerdos · Facebook SEO
Buenas prácticas
Decálogo

9. Facebook’s masterplan
1. Llegar a todo el mundo (dependencia)
2. Conectar a todo el mundo (facebook
connect)
3. Atraer a las marcas (social media
marketing)
4. Difundir su palabra (“me gusta”)
5. Comercio (eCommerce, Facebook credits)

10. Facebook’s masterplan
1. Llegar a todo el mundo (dependencia)
2. Conectar a todo el mundo (facebook
connect)
3. Atraer a las marcas (social media
marketing)
4. Difundir su palabra (“me gusta”)
5. Comercio (eCommerce, Facebook credits)
¿Cuál es su próximo paso?
Facebook TV Facebook Music
Facebook Insights Facebook Questions
Facebook Studio Facebook Education
Facebook Deals Facebook Checkin

11. ¿Qué se puede
hacer en Facebook

12. Páginas

13. Grupos

14. Eventos

15. Páginas

16. Lugares

17. Wikipedia

18. Pestañas

19. Aplicaciones

20. Páginas
Ejemplos de buenas prácticas

21. Zonas personalizables

22. Zonas personalizables

23. Zonas personalizables

24. Zonas personalizables

25. Landing tab

26. Landing tab

27. Landing tab

28. Landing tab

29. Gestión permisos

30. Comunicación segmentda

31. Información optimizada

32. Páginas destacadas

33. Páginas destacadas

34. Páginas como perfiles

35. Páginas como perfiles

36. Gestión administradores

37. Community
Management
Ejemplos de buenas prácticas

38. Análisis (marca, marketing...)

39. Objetivos (KPIs)

40. Objetivos (KPIs)

41. Personalidad

42. Estrategia

43. Estrategia

44. Concursos y dinámicas

45. Acciones publicitarias

46. Acuerdos

47. Análisis y monitorización

48. Tabs
Ejemplos de buenas prácticas

49. Filtro de fan

50. Landing informativa

51. Pestaña de contenidos

52. Streamings

53. Dinámicas

54. Aplicaciones
Ejemplos de buenas prácticas

55. Dinámicas sin incentivo

56. Sorteos

57. Momento ganador

58. Concursos

59. Colaborativas

60. Herramientas
para la gestión de promociones

61. Herramientas gratuitas
1. Easy promos
- Posibilidad de filtro de fan
- Posibilidad de registro (nombre, email,
país...)
- Sorteo, concurso (pregunta, fotos, vídeo)
- Posibilidad de BBLL, política de uso, Opt-in
- Invitar amigos
- Personalización (diseño, cabecera,
compartir)
- Google Analytics propio
- Precios: 15$ · 100$ · Contacto comercial

62. Herramientas gratuitas
1. Easy promos
2. Involver
- Suite de apps sociales (Twitter, Flickr, RSS,
YouTube...)
- Suite de apps abiertas (static HTML, welcome tab)
- Suite de apps promocionales (signup, poll, coupons)
- Suite de apps enterprise (quiz, afiliación, rating &
reviews)
- Precios: Gratis · 99$/mes · 999$/mes · 2.740$/mes

63. Herramientas gratuitas
1. Easy promos
2. Involver
3. Trisocial
- Aplicaciones sociales (Twitter, Blog, Youtube,
Flickr)
- Aplicaciones utilidades (Welcome, Contacto)
- Aplicaciones promocionales
- Aplicaciones de tienda online
- Precios: 9€/mes · 29€/mes · 49€/mes · 89€/
mes

64. Herramientas gratuitas
1. Easy promos
2. Involver
3. Trisocial
4. Fanappz
- Fan Tabz (pestañas personalizadas)
- Aplicaciones encuestas y quiz
- Aplicaciones promocionales y cupones
- Aplicaciones de regales y tienda online
- Precios: Gratis · 50$/mes · Contacto
comercial

65. ¿Cuáles son las reglas
del juego en Facebook

66. Las 7 reglas del juego
1. Las promociones de Facebook se deben administrar en aplicaciones que están en
Facebook.com.
2. Las promociones de Facebook deben incluir una exoneración completa de Facebook de toda
responsabilidad, un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada,
administrada ni asociada en modo alguno a Facebook y un aviso de divulgación que indique que el
participante proporciona información a terceros y no a Facebook.
3. No debes utilizar las funciones ni las características de Facebook como mecanismos de
registro o participación en una promoción.
4. No debes condicionar el registro o la participación de un usuario en la promoción a que lleve a
cabo alguna acción en Facebook.
5. No debes usar las funciones ni las características de Facebook como mecanismos de
votación para una promoción.
6. No debes notificar a los ganadores por medio de Facebook.
7. No debes utilizar el nombre, las marcas comerciales, los nombres comerciales, los copyrights
ni ninguna otra propiedad intelectual de Facebook.
http://developers.facebook.com/policy/

67. 7 reglas que quizás no conocías
1. No debes pre-rellenar mensajes que publicarán los usuarios.
2. No debes premiar por compartir o invitar.
3. Debes permitir a los usuarios una vía de escape para no publicar, compartir, comentar...
4. Aunque tengas permiso para llevar a cabo una acción en nombre del usuario, debes
conseguir la acción expresa del mismo.
5. Los juegos que requieran comprar elementos deben usar Facebook Credits. El resto de
métodos de pago están prohibidos.
6. No debes vender ni comprar espacios donde colocar botones o plugins de Like de
Facebook.
7. Podemos cambiar las policies en cualquier momento y sin previo aviso. Seguir
utilizando la plataforma lleva a aceptar esto cambios.
http://developers.facebook.com/policy/

68. Apoyos
Acuerdos · Anuncios · Facebook SEO ·
Decálogo

69. Comunidades

70. Influencers

71. Celebrities

72. Celebrities

73. Celebrities

74. Facebook Ads
- Facebook Ads se lanza en mayo de 2007, después de
haber completado su plataforma a nivel usuario,
participar activamente en las elecciones de 2006 y
lanzar la plataforma de desarrollo.
- Poco dinero, gran conversión.
- Posibilidad de segmentación y jugar con varias
creatividades.
- Tipos de Ads
- Social Ads (enlace externo)
- Engagement Ads (me gusta)
- Historias patrocinadas (like, actividad, interacción)
- Ads Especiales
- Vídeo Ads
- Brand Day Portada

75. Facebook SEO
- Nombre correcto y vanity URL
- About y pestaña información (keywords)
- Fotos, eventos, foros y notas indexan
- Contenido en pestañas personalizadas indexa (textos, fotos...
- Optimiza tus textos “compartir”
- Más fans, mejor posicionamiento
- Conseguir enlaces desde fuera de Facebook
- Un Like en Facebook es como un Link en Google
- Los metatags de Goolgle son los Open Graph Meta Tags
de Facebook (og:title, og:url, og:image)
Herramientas: Linter
http://developers.facebook.com/tools/lint/

76. Decálogo de buenas prácticas
1. Innovar (sé el primero)
2. Creatividad (busca la otra perspectiva)
3. Dinámica sencilla (menos clicks, menos
tiempo)
4. Entre el bien y el mal (lleva las reglas a tu
terreno)
5. Teaser (crea expectativa)
6. Útil (ofrece algo útil)
7. Entretenimiento (ofrece algo divertido)
8. Mejor con amigos (invita a conectar con
amigos)
9. Si breve, dos veces bueno (no dejes que se
cansen)
10. Incentivo (los premios son el mejor aliciente)

77. Decálogo de buenas prácticas
1. Innovar (sé el primero)
2. Creatividad (busca la otra perspectiva)
3. Dinámica sencilla (menos clicks, menos
tiempo)
4. Entre el bien y el mal (lleva las reglas a tu
terreno)
5. Teaser (crea expectativa)
6. Útil (ofrece algo útil)
7. Entretenimiento (ofrece algo divertido)
8. Mejor con amigos (invita a conectar con
amigos)
11.Si breve, dos veces bueno está en todos lados)
9. Sal de Facebook (Facebook (no dejes que se
cansen)
10. Incentivo (los premios son el mejor aliciente)

78. ¿Preguntas?
facebook.com/davidalayon
twitter.com/pisitoenmadrid
david.alayon@socialnoise.com