El documento explica los pasos para aplicar el Enfoque Basado en Procesos de la norma ISO 9000 a cualquier sistema de gestión. Detalla tres lecciones para la identificación, planificación e implementación de los procesos de una organización. La primera lección cubre la identificación de los procesos existentes y su documentación. La segunda lección trata sobre la planificación de actividades, mediciones y recursos de cada proceso. La tercera lección habla sobre la implementación, medición e indicadores de los procesos, así como acciones correctivas y de mejora contin

1. Aplicación delEnfoque basado en Procesos

2. Objetivo de la Unidad IIIExplicar los pasos para la aplicación del Enfoque Basado en Procesos (EBP) ISO 9000 2008 a cualquier sistema de gestión independientemente del tipo o tamaño de la organización.

3. Contenido del TallerUnidad III - Aplicación del EBPLección 1 Aplicación del EBP – Identificación de los Procesos de la Organización1.- Documento: ISO/TC 176/SC 2/N 544R2 EBP2.- Identificación de los procesos de la Organización3.- Propósito de la Organización 4.- Políticas y Objetivos de la Organización5.- Procesos de la Organización6.- Secuencia de los Procesos7.- Responsables de los Procesos 8.- Documentación del ProcesoLección 2 Aplicación del EBP – Planificación de los Procesos de la Organización1.- Determinación de las actividades de cada proceso2.- Requisitos de medición y control de cada proceso3.- Recursos requeridos por cada proceso4.- Verificación de cada proceso vs. Objetivos planificados

4. Contenido del TallerUnidad III - Aplicación del EBP ... (cont.)Lección 3 Aplicación del EBP – Implementación y medición de los procesos1.- Implementación y medición de los procesos2.- Indicadores de gestión (Eficiencia, eficacia y productividad)3.- Análisis de los proceso de la Organización4.- Acción correctiva y mejora del proceso5.- Acción preventiva y mejora del Proceso6.- La metodología PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar)

5. ActividadesUnidad III Actividades Actividad 1 : Crucigrama