Este taller se enfoca en el desarrollo del marco conceptual y práctico para que el participante pueda diagramar procesos bajo el estándar Business Process Management Notation (BPMN).
Este taller se enfoca en el desarrollo del marco conceptual y práctico para que el participante pueda diagramar procesos bajo el estándar Business Process Management Notation (BPMN).
Gestión de la calidad
La gestión de la calidad es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios obtenidos a través de él.Se debe enfatizar que no desea identificar los errores cuando ya han ocurrido, aunque sí evitarlos antes de que ocurran, de ahí su importancia dentro del sistema de gestión de una organización. Es inútil corregir errores continuamente, si no se trabaja para tratar de anticiparnos su aparición. La gestión de la calidad reúne un conjunto de acciones y procedimientos que buscan garantizar la calidad, no de los productos en sí, sino del proceso para el cual se obtienen estos productos.Una vez que tenemos claro el concepto de gestión de calidad, surge otra cuestión importante. ¿Cómo se lleva a cabo una gestión de calidad adecuada en mi organización? Por esta razón, tendremos que implementar un sistema de gestión de calidad con suficiente rigor para que podamos evaluar continuamente nuestro proceso de producción, de modo que no solo identifiquemos desviaciones, sino que podamos adelantarnos a ellas.Actualmente, no existe un producto que no se describa como de alta calidad porque las organizaciones saben que esta es una especificación que los clientes buscan. La calidad no se trata solo de tener un producto terminado de manera eficiente, lo que está detrás de todo esto es la gestión de calidad total. Hablamos del conjunto de una buena organización en todos los procesos de producción, además de establecer una cultura empresarial de mejora continua. Para obtener una verdadera calidad en nuestros productos o servicios se requiere la participación de la organización, desde el puesto más bajo hasta el más alto.Gestión de la calidadLa gestión de la calidad establece que el 90% de los defectos o problemas de calidad son generados por los propios procesos y no por el personal. De esta manera, se entiende que una vez que los procesos se han mejorado de acuerdo con las opiniones de los operadores, diseñadores y gerentes, en los últimos años la gestión de la calidad se ha profundizado en la fabricación de productos competitivos en el mercado, a través de sistemas de comercialización, que cubren las necesidades del consumidor. Se plantea la importancia de una buena comunicación empresarial para transmitir la misión y la visión de la empresa.
¿Cómo se lleva a cabo una gestión de calidad adecuada en mi organización?
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El pensamiento Kaizen se ha implementado, por lo que no es suficiente conformarse con una situación estable, sino que debe aprovechar esa estabilidad para progresar con cambios cada vez mejores. Las organizaciones ya no están satisfechas con los pequeños cambios, sino que buscan herramientas mucho más potentes y efectivas que puedan ofrecer filosofías de una manera mucho más directa. Teniendo en cuenta la definición de calidad, podemos hacer distinciones entre:Control de calidad, a través de una inspecció
El curso se enfoca en el desarrollo del marco conceptual y práctico para que el participante pueda diagramar procesos bajo el estándar Business Process Management Notation (BPMN).
Aletas de Transferencia de Calor o Superficies Extendidas.pdfJuanAlbertoLugoMadri
Se hablara de las aletas de transferencia de calor y superficies extendidas ya que son muy importantes debido a que son estructuras diseñadas para aumentar el calor entre un fluido, un sólido y en qué sitio son utilizados estos materiales en la vida cotidiana
Gestión de la calidad
La gestión de la calidad es un conjunto de acciones y herramientas que tienen como objetivo evitar posibles errores o desviaciones en el proceso de producción y en los productos o servicios obtenidos a través de él.Se debe enfatizar que no desea identificar los errores cuando ya han ocurrido, aunque sí evitarlos antes de que ocurran, de ahí su importancia dentro del sistema de gestión de una organización. Es inútil corregir errores continuamente, si no se trabaja para tratar de anticiparnos su aparición. La gestión de la calidad reúne un conjunto de acciones y procedimientos que buscan garantizar la calidad, no de los productos en sí, sino del proceso para el cual se obtienen estos productos.Una vez que tenemos claro el concepto de gestión de calidad, surge otra cuestión importante. ¿Cómo se lleva a cabo una gestión de calidad adecuada en mi organización? Por esta razón, tendremos que implementar un sistema de gestión de calidad con suficiente rigor para que podamos evaluar continuamente nuestro proceso de producción, de modo que no solo identifiquemos desviaciones, sino que podamos adelantarnos a ellas.Actualmente, no existe un producto que no se describa como de alta calidad porque las organizaciones saben que esta es una especificación que los clientes buscan. La calidad no se trata solo de tener un producto terminado de manera eficiente, lo que está detrás de todo esto es la gestión de calidad total. Hablamos del conjunto de una buena organización en todos los procesos de producción, además de establecer una cultura empresarial de mejora continua. Para obtener una verdadera calidad en nuestros productos o servicios se requiere la participación de la organización, desde el puesto más bajo hasta el más alto.Gestión de la calidadLa gestión de la calidad establece que el 90% de los defectos o problemas de calidad son generados por los propios procesos y no por el personal. De esta manera, se entiende que una vez que los procesos se han mejorado de acuerdo con las opiniones de los operadores, diseñadores y gerentes, en los últimos años la gestión de la calidad se ha profundizado en la fabricación de productos competitivos en el mercado, a través de sistemas de comercialización, que cubren las necesidades del consumidor. Se plantea la importancia de una buena comunicación empresarial para transmitir la misión y la visión de la empresa.
¿Cómo se lleva a cabo una gestión de calidad adecuada en mi organización?
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El pensamiento Kaizen se ha implementado, por lo que no es suficiente conformarse con una situación estable, sino que debe aprovechar esa estabilidad para progresar con cambios cada vez mejores. Las organizaciones ya no están satisfechas con los pequeños cambios, sino que buscan herramientas mucho más potentes y efectivas que puedan ofrecer filosofías de una manera mucho más directa. Teniendo en cuenta la definición de calidad, podemos hacer distinciones entre:Control de calidad, a través de una inspecció
El curso se enfoca en el desarrollo del marco conceptual y práctico para que el participante pueda diagramar procesos bajo el estándar Business Process Management Notation (BPMN).
Aletas de Transferencia de Calor o Superficies Extendidas.pdfJuanAlbertoLugoMadri
Se hablara de las aletas de transferencia de calor y superficies extendidas ya que son muy importantes debido a que son estructuras diseñadas para aumentar el calor entre un fluido, un sólido y en qué sitio son utilizados estos materiales en la vida cotidiana
Convocatoria de becas de Caja Ingenieros 2024 para cursar el Máster oficial de Ingeniería de Telecomunicacion o el Máster oficial de Ingeniería Informática de la UOC
Una señal analógica es una señal generada por algún tipo de fenómeno electromagnético; que es representable por una función matemática continua en la que es variable su amplitud y periodo en función del tiempo.
4. Logro:
Al finalizar la sesión el alumno puede identificar los
principios básicos de la gestión de procesos para
implementar una gestión por procesos.
6. Contenido:
• Proceso
• Gestión por procesos
• Principios de Gestión por Procesos
• Beneficios de la gestión por procesos
• Gestión de Procesos Empresariales (BPM)
• Enfoque de Procesos
7. 1. Proceso
“Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan,
las cuales transforman elementos de entrada en resultados”
(ISO9000:2015)
8. 1. ¿Qué Es Un Proceso?
(Elementos)
Elementos
de
un
proceso
Finalidad
Entradas
Salidas
Actividades
Recursos
Propietarios
Clientes
9. Identifiquemos los elementos del siguiente proceso:
https://www.youtube.com/watch?v=UNIXNi9lul8
ELABORACIÓN DE SARDINAS EN LATA
10. • Gracias a ISO 9001 las empresas tienen sus procesos definidos y estandarizados.
• Tienen dos problemas: mala comunicación entre áreas, objetivos conflictivos, errores,
retrabajos y un crónico combate a incendios.
• Su estandarización de procesos se realiza proceso por proceso, esto es: los procesos de
trabajo son identificados, equipos de estandarización son movilizados y al final tenemos un
complicado archipiélago de “islas” de procesos! Las cosas hasta fluyen, pero apenas dentro
de las fronteras de cada isla..
Antecedentes
11. • Práctica o enfoque de gestión.
• Define el gobierno específico de los procesos del negocio.
• Permite agilidad empresarial y rendimiento operativo mejorado.
2. Gestión Por Procesos
12. 3. Principios de la Gestión por Procesos
PLANIFICAR (PLAN)
Contexto externo, alcance,
políticas, procesos, información,
riesgos, necesidades del cliente
HACER (DO)
Asignar recursos, ejecutar
procesos, seguimiento y control
VERIFICAR (CHECK)
Recopilar datos, comparar
,
evaluar desempeño
MEJORAR (ACT)
Actuar sobre los hallazgos,
analizar causas, corregir, mejorar
PLANIFICAR (PLAN)
Contexto externo, alcance,
políticas, procesos, información,
riesgos, necesidades del cliente
HACER (DO)
Asignar recursos, ejecutar
procesos, seguimiento y control
VERIFICAR (CHECK)
Recopilar datos, comparar
,
evaluar desempeño
MEJORAR (ACT)
Actuar sobre los hallazgos,
analizar causas, corregir, mejorar
13. PLANIFICAR (PLAN)
Contexto externo, alcance,
políticas, procesos,
información, riesgos,
necesidades del cliente
Buscamos actividades susceptibles de mejora
Establecemos objetivos a alcanzar
Buscamos posibles mejoras: formamos grupos de trabajo,
escuchamos opiniones de colaboradores, buscamos nuevas
tecnologías mejores a las que están en uso, etc.
3. Principios de la Gestión por Procesos
14. HACER (DO)
Asignar recursos, ejecutar
procesos, seguimiento y
control
Realizamos cambios para implantar la mejora propuesta.
Hacemos una prueba piloto para probar el funcionamiento
antes de realizar cambios a gran escala.
3. Principios de la Gestión por Procesos
15. VERIFICAR (CHECK)
Recopilar datos, comparar,
evaluar desempeño
Implantada la mejora, dejamos un periodo de
prueba para verificar su correcto funcionamiento
Si la mejora no cumple expectativas iniciales, la
modificamos para ajustarla a objetivos esperados
3. Principios de la Gestión por Procesos
16. MEJORAR (ACT)
Actuar sobre los hallazgos,
analizar causas, corregir,
mejorar Finalizado el periodo de prueba, estudiamos los resultados y
los comparamos con el funcionamiento de las actividades
antes de implantar la mejora.
Si los resultados son satisfactorios, implantamos la mejora de
forma definitiva
Si los resultados no son los esperados, decidímos si realizar
cambios para ajustar los resultados o desecharla
Finalmente, se debe volver al primer paso periódicamente para
estudiar nuevas mejoras a implantar.
3. Principios de la Gestión por Procesos
17. Aplicación PDCA
Capacitación en nuevo sistema de chequeo
P
• Definir participantes, expositor, posibles fechas, participantes y duración.
• Definir recursos (sala, pc, videoproyector, etc.).
• Coordinar con Jefaturas asistencia de participantes.
• Fijar fecha definitiva y difundir.
D
• Elaborar Taller (a cargo del Expositor).
• Dictar Taller.
C
• Examen teórico al final del Taller.
• Prueba práctica a las 2 semanas de dictado el Taller.
• Verificar in-situ que el método es correcto
• Realizarajustes al método
A
• Reforzara participantes con notas menores a 16.
• Normalizar y entregarprocedimiento final a todos.
• Establecer Indicador
• Medir desempeño mensual
• Corregir desviaciones
• Publicar en carteleras.
18. Beneficio de los principios de la
Gestión por Procesos
Mejora continua
Se puede aplicar tanto a los procesos estratégicos de alto nivel
(como planificación de sistemas de gestión de la calidad o revisión
por la dirección), como a las actividades operacionales simples que
se llevan a cabo como parte del proceso de realización del producto
o servicio (...)
21. BPM sirve para mapear, evaluar y optimizar todo: estructuras,
procesos y flujos de trabajo.
El enfoque de BPM permite analizar, visualizar y registrar procesos
empresariales desde un nivel global.
BPM se ve a nivel global.
Detalles de procesos empresariales específicos no se pierden de vista.
Gestión de Procesos Empresariales (BPM)
https://www.youtube.com/watch?v=EElm_Q3nh7k
22. Gestión de procesos Gestión por procesos
https://www.youtube.com/watch?v=VjWTo9QZo98&t=35s
La Gestión por Procesos está relacionada con la gestión integrada
de todos los procesos de la organización. Mientras la Gestión de
Procesos es una disciplina de gestión que propone las mejores
prácticas sobre cómo gestionar la empresa.
23. https://www.youtube.com/watch?v=VjWTo9QZo98&t=35s
Gestión por procesos Gestión de procesos
Implica la gestión de procesos. Implica la mejora continua
Da una visión global del negocio como un
conjunto de procesos interrelacionados
orientados a la satisfacción de los clientes
internos y externos.
Da una visión local de cada área como una
isla, buscando la satisfacción del cliente
interno pero como un solo proceso
Extiende el enfoque a procesos a todas las
áreas de nuestro negocio (planteamiento
holístico
Se extiende sólo a una área
25. Modelo de Excelencia Empresarial EFQM
EFQM (European Foundation for Quality Management) se orienta a resultados.
Reconoce que la excelencia de la organización se puede lograr de manera sostenida
mediante distintos enfoques.
26. Modelo de Excelencia Empresarial EFQM
Modelo se centra en que los resultados excelentes con respecto al rendimiento de la
organización, de los clientes, de las personas y la sociedad, se logran mediante un
liderazgo que dirija e impulse la política y estrategia, las personas de la organización, las
alianzas y recursos y los procesos.
https://www.youtube.com/watch?v=GlMxJzpq2eY
27. Enfoque Basado En Procesos
Sistemas de Gestión con enfoque basado en procesos (GxP)
tienen presente el vínculo entre todas las actividades que
intervienen en diversos procedimientos que se llevan a cabo.
Proceso se compone de diversas actividades relacionadas,
influyendo unas sobre otras. El final de una se convierte en el
principio de la siguiente.
Proceso transforma actividades en resultados.
Resultados son analizados y controlados, lo que permite guiar
los procesos para alcanzar los objetivos.
Al igual que los modelos de gestión, su finalidad es garantizar la
mejora de la eficiencia empresarial y la satisfacción del cliente.
28. Enfoque basado en procesos en la norma ISO 9001:2000
Se enfatiza la importancia de:
a) Comprender y cumplir con requisitos.
b) Considerar procesos en términos
que aporten valor.
c) Obtener resultados del desempeño y
eficacia del proceso.
d) Mejorar continuamente procesos
con base en mediciones objetivas.
29. Mapa de procesos
Representación grafica de la estructura de
procesos que conforman el sistema de
gestión. Se compone de 3 procesos:
Procesos estratégicos: aquellos vinculados al
ámbito de responsabilidades de la dirección
y otros ligados a factores clave o estratégicos.
Procesos operativos: los que está ligados con
la realización del producto y/o prestación del
servicio.
Procesos de apoyo: son los que dan soporte
a los procesos operativos. Son procesos
relacionados con recursos y ediciones.
30. Conclusiones
Un proceso es aquel que............
Los elementos de un proceso son ..........
La gestión de procesos se diferencia de la gestión por procesos
en............