El documento presenta una introducción al análisis de procesos empresariales. Explica conceptos clave como análisis, proceso y empresa. Luego describe las unidades que componen el curso, incluyendo teorías de mejoramiento organizacional, bases para el análisis de procesos, documentación y diagnóstico de procesos, y medición y control de procesos. El objetivo general es enseñar a identificar, documentar, medir y mejorar los procesos de una empresa para aumentar su productividad y competitividad.