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Conceptos sobre procesos organizacionales
Objetivos de la Unidad I Explicar los conceptos generales y de procesos indispensables para aplicar convenientemente el Enfoque Basado en Procesos en una organización. Exponer un ejemplo real PDVSA de la aplicación del Enfoque basado en Procesos.
Contenido  Unidad I -   Conceptos sobre procesos organizacionales Lección 1        Conceptos  Generales 1.-  Principios de gestión de calidad. 2-   Vectores de la Organización 3.-  Gerencia de Procesos.  4.-  Comprensión del Enfoque Basado en Procesos (EBP) ISO 9000 5.- Ciclo de la Mejora Continua de Deming  6-   Fases de EBP 7.-  Aplicaciones y ventajas de  EBP 8.-  Beneficios de la implantación del enfoque por procesos.
Contenido Unidad I -   Conceptos sobre procesos organizacionales Lección 2        Conceptos  sobre Procesos 1.-  Proceso 2.-  Clasificación de los Procesos 3.-  Modelaje de Procesos 4.-  Mapa de Procesos 5.-  Cadena de Valor 6.-  Ejemplo de modelaje: fábrica de zapatos 7.-  Niveles de Procesos – ejemplo fabrica de zapatos 8.-  Ejemplos de procesos (PDVSA EyP)
Actividades Unidad I  Actividades  Actividad 1 : Selección simple Actividad 2 :  Selección del mapa de proceso correcto

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C1 introduccion

  • 1. Conceptos sobre procesos organizacionales
  • 2. Objetivos de la Unidad I Explicar los conceptos generales y de procesos indispensables para aplicar convenientemente el Enfoque Basado en Procesos en una organización. Exponer un ejemplo real PDVSA de la aplicación del Enfoque basado en Procesos.
  • 3. Contenido Unidad I - Conceptos sobre procesos organizacionales Lección 1 Conceptos Generales 1.- Principios de gestión de calidad. 2- Vectores de la Organización 3.- Gerencia de Procesos. 4.- Comprensión del Enfoque Basado en Procesos (EBP) ISO 9000 5.- Ciclo de la Mejora Continua de Deming 6- Fases de EBP 7.- Aplicaciones y ventajas de EBP 8.- Beneficios de la implantación del enfoque por procesos.
  • 4. Contenido Unidad I - Conceptos sobre procesos organizacionales Lección 2 Conceptos sobre Procesos 1.- Proceso 2.- Clasificación de los Procesos 3.- Modelaje de Procesos 4.- Mapa de Procesos 5.- Cadena de Valor 6.- Ejemplo de modelaje: fábrica de zapatos 7.- Niveles de Procesos – ejemplo fabrica de zapatos 8.- Ejemplos de procesos (PDVSA EyP)
  • 5. Actividades Unidad I Actividades Actividad 1 : Selección simple Actividad 2 : Selección del mapa de proceso correcto