1. EXAMEN FINAL
Ingeniería en Alimentos – UNICIT
Psicología Industrial
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Parte I – Múltiple Selección (15 puntos)
1. La definición de Psicología Industrial mezcla los siguientes conceptos:
a) El estudio de la organización
b) El estudio de las personas
c) El estudio de la cultura
Es correcto:
a) Sólo I
b) Sólo II
c) Sólo I y III
d) Sólo II y III
e) Sólo I y II
2. Los niveles de análisis que estudia la Psicología Industrial, son:
a) Individual y grupal
b) Grupal, cultural y organizacional
c) Individual, grupal y organizacional
d) Organizacional
e) Cultural
3. Respecto al Stress, es FALSO lo siguiente:
a) Puede, en algunos casos, provocar la muerte
b) Sus principales señales son físicas
c) Puede ser provocado por factores laborales
d) El resultado es incierto pero poco importante
e) Surge al chocar demandas, oportunidades y restricciones
4. Respecto a la comunicación, es correcto decir que:
a) Es transversal a los niveles de análisis
b) Está todo en el nivel individual
c) Sólo influye en el nivel grupal
d) Está presente en el nivel individual y grupal
e) No se puede determinar
5. Abrir contextos, posibilidades y lograr compromisos es una función de:
a) La motivación
b) El Liderazgo
c) El poder
d) Las redes conversacionales
e) La comunicación

2. 6. En el estudio del nivel individual, podemos afirmar que:
a) Los hombres trabajan más que las mujeres
b) Los casados se comprometen más que los solteros
c) Los mayores son más productivos que los menores
d) Los solteros faltan menos que los casados
e) Las mujeres son más asertivas (comunicativas) que los hombres
7. Si una persona presenta una licencia justo en el periodo de más trabajo, entonces la variable de salida del sistema
organizacional, sería:
a) La satisfacción laboral
b) La productividad
c) La rotación
d) El ausentismo
e) El periodo de trabajo
8. De acuerdo a la Teoría de Motivación de Herzberg, los reforzadores de desarrollo son:
a) A corto plazo.
b) A largo plazo.
c) Permanentes.
d) A mediano plazo.
e) No se puede determinar.
9. Cuando nos referimos a “contexto” en el alcance de la Psicología Industrial, éste se refiere a:
a) Medio de trabajo
b) Cultura
c) Equipo
d) Individualidad
e) Ninguna de las anteriores
10. Según el modelo de Cambio Organizacional de J. Kotter, la “caja” que se refiere a trabajar con los Skateholders
durante el proceso es:
a) Crear una Visión
b) Alinear sistemas y estructuras
c) Crear un sentido de Urgencia Compartida
d) Mapear la transición
e) Crear Compromisos y Coaliciones
11. El conflicto disfuncional es aquél que:
a) Prioriza el bien común por sobre el rendimiento individual
b) Entorpece el rendimiento del grupo
c) Hace que el conflicto sea inevitable
d) Hace que el conflicto sea poco productivo
e) Permite que el rendimiento sea inestable
12. Una de sus funciones en su nuevo cargo se refiere a “operar una centrífuga que permite analizar los distintos
componentes de un alimento”. Dicha competencia sería:
a) General
b) Básica
c) Conductual
d) Funcional
e) Técnica

3. 13. La principal función que define el rol de un Líder es:
a) Liderar
b) Influír
c) Mandar
d) Dirigir
e) Coordinar
14. Se define “Poder de Posición” como:
a) El poder ligado al liderazgo
b) El poder ligado a la autoridad
c) El poder ligado al Status
d) El poder ligado al cargo formal
e) El poder ligado a la responsabilidad
15. La teoría de liderazgo contingencial que nos plantea que los mejores resultados en un grupo se obtendrán
llevándose bien con ellos, usando el poder legítimo y sabiendo ejecutar la tarea es la teoría de:
a) Fred Fiedler
b) Abraham Maslow
c) Frederick Herzberg
d) Adams
e) Ninguna de las Anteriores
Parte II – Desarrollo (20 puntos)
En su equipo de trabajo existen personas subordinadas que constantemente boicotean las labores, llegando
atrasados, no cumpliendo las fechas y discutiendo por cosas innecesarias. Alegan que están mal pagados, y
que la ausencia de beneficios es muy grande. Por otro lado, el estilo de resolución de problemas del grupo es
confrontacional, muy distinto a la forma suya de resolverlos, que es más bien persuasiva.
Su jefe le ha puesto un ultimátum: o resuelve el conflicto, o será despedido junto con los subordinados
conflictivos.
CONTESTE EXCLUSIVAMENTE EN EL ESPACIO ASIGNADO BAJO LA PREGUNTA
1.¿ Existe un conflicto en el equipo de trabajo? Explique por qué.
2. Si Ud. quisiera implementar un proceso de cambio en la empresa, ¿cuáles serían los argumentos para abrir
la caja de “crear una visión?
3. ¿Qué tipo de negociación ocuparía con las personas conflictivas, para resolver su problema?

4. 4. El conflicto que ellos manifiestan ¿Es funcional o disfuncional? Explique.
5. ¿Cuáles serían los factores estresantes que se encuentran presentes en el caso?
6. ¿Qué estilo de liderazgo debería ocupar para mejorar el clima laboral y el desempeño del grupo? Explique
y mencione al autor de la teoría de liderazgo ocupada.
7. De acuerdo a la teoría de motivación de Herzberg, ¿Qué motivadores de desarrollo se encuentran
dañados? Justifique.
8. ¿Cómo usaría el liderazgo contingencial con el grupo?
9. ¿Qué efecto provocaría despedir a los lideres informales del grupo? Explique.
10. ¿Existen factores culturales arraigados que complican la resolución del problema? Plantee cuales.