El documento resume las tendencias de consumo que han surgido durante la pandemia. Más personas están comprando en línea, especialmente por primera vez. Los consumidores ahora priorizan los valores y la sostenibilidad sobre la moda, y buscan productos de alta calidad. También pasan más tiempo en casa con su familia y exploran nuevas actividades domésticas.

1. La evolución del consumidor
¿Qué buscan los clientes?

2. Camilo Gaviria
Country Manager VTEX
https://www.linkedin.com/in/camilogaviriavtex/
camilo@vtex.com.br

3. 8.5% De los hogares compraron
algo de manera online
+10 MILLONES
EN
2020
De latinos compraron bienes de
consumo masivo a través de
Ecommerce

4. 42%
Compraron por primera vez
algún producto a través de
internet
32%
De las personas adquirieron
una nueva marca
Según Publicis Groupe Latam
8 de cada 10 consumidores
mantendrán estas
nuevas costumbres.

5. “Aquí y ahora” 56%
De las personas que buscan
algún servicio es por medio
del celular.

6. Priorizan los valores sobre el valor
y la longevidad sobre la moda.
Consumidores
Conscientes
Sostenibilidad. Desde entregas y
devoluciones hasta ESG, considere su
contribución al mundo en general.

7. Primero
La Familia
4 de 10
Personas se quedará en casa
después del COVID más que antes
6 de 10
Ha descubierto/ regresado a hacer
una actividad en casa que seguirán
haciendo post pandemia

8. La calidad es importante para ellos y les
gusta estar bien informados antes de
tomar decisiones de compra
Triunfadores
Aspiracionales
Son fieles a las marcas que aman

9. Social
Commerce
Está al pendiente de innovaciones
como la transmisión en vivo, los pagos
en la aplicación y la interactividad

10. Innovación
y creatividad

11. Gracias!
Camilo Gaviria
Country Manager VTEX
https://www.linkedin.com/in/camilogaviriavtex/
camilo@vtex.com.br