Este documento describe cómo los sistemas de información (SI) están revolucionando las organizaciones. Explica que las empresas ahora usan SI y redes para realizar más actividades electrónicamente y de manera más eficiente. También describe cómo la economía global y la transformación a economías basadas en el conocimiento están creando nuevas oportunidades para la coordinación e innovación a través de SI. Finalmente, discute los nuevos roles que los SI desempeñan en las organizaciones para apoyar la toma de decisiones y el flujo de información.

1. 2 – LA REVOLUCION DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION (S.I.)
Armando García Hernández

2. Introducción
• Tanto empresas grandes como pequeñas usan Sistemas de Información y
Redes para realizar una mayor proporción de sus actividades
electrónicamente,
a fin de hacerlas mas eficientes y competitivas.
• En el actual entorno de negocios global, los Sistemas de Información,
Internet y otras Redes globales,
están creando nuevas oportunidades para la coordinación e innovación en
las organizaciones.
• Los sistemas de información ayudan a las compañías a :
– Extender su alcance a lugares lejanos.
– Ofrecer nuevos productos y servicios.
– Modificar los puestos y los flujos de trabajo.
– Y tal vez, alterar profundamente la forma en que se hacen los negocios.

3. ¿ POR QUÉ SISTEMAS DE
INFORMACIÓN ?

4. ¿ Por qué Sistemas de Información ?
• Hasta hace poco, la información NO se consideraba un activo
importante de una compañía.
• El proceso administrativo se consideraba un arte personal, de
cara a cara,
y NO un proceso de coordinación global a grandes distancias.
• Hoy en día se reconoce ampliamente que es indispensable
entender los sistemas de información,
porque casi todas las organizaciones necesitan este tipo de
sistemas para sobrevivir y prosperar.

5. El Competitivo Entorno de los Negocios
Tres cambios a nivel mundial han alterado el entorno de
los negocios :
1. El surgimiento y fortalecimiento de la economía global.
2. La transformación de las economías y sociedades
industriales en economías de servicio basadas en los
conocimientos y la información.
3. La transformación de la empresa de negocios.

6. 1. Surgimiento de la Economía Global
• El éxito de las compañía hoy y en el
futuro depende de su capacidad de
operar globalmente.
• La globalización de las economías
industriales del mundo aumenta
considerablemente el valor que la
información tiene para la compañía y
ofrece nuevas oportunidades para hacer
negocios.
• Hoy en día los sistemas de
información proporcionan el poder de
comunicación y analítico que las
compañías necesitan para comerciar y
manejar negocios en una escala global.

7. 1. Surgimiento de la Economía Global (Cont..)
• Controlar la corporación global
dispersa es un reto importante para
los negocios, que requiere sistemas
de información potentes.
• La globalización y la tecnología de
la información también representan
amenazas para las empresas de
negocios que solo operan dentro de
su país.
• Si las compañías quieren participar
de forma eficaz en los mercados
internacionales, estas necesitan
potentes sistemas de información y
comunicación.

8. 2. Transformación de las Economías Industriales
• Hoy en día, la mayoría de las personas ya
NO trabaja en el campo NI en las fabricas,
sino que se les encuentra en las áreas de
ventas, educación, salud, compañías de
seguros, etc. (Estos trabajos implican
primordialmente el manejo, la
distribución o la creación de
conocimiento e información nuevos).
• Los conocimientos y la información se
están convirtiendo en los cimientos de
muchos servicios y productos nuevos.
Los productos intensivos en conocimientos
e información como los juegos de
computadora, requieren una gran cantidad
de aprendizaje y conocimientos para su
producción.

9. 2. Transformación de las Economías Industriales
• En todas las industrias, la información y la
tecnología se han convertido en activos
estratégicos cruciales de las empresas de
negocios.
• Se requiere sistemas de información para
optimizar el flujo de información y
conocimientos dentro de la organización
y ayudar a la gerencia a maximizar los
recursos de conocimientos de la empresa.
• Puesto que la productividad de los
empleados dependerá de la calidad de los
sistemas que los apoyan, las decisiones
gerenciales en cuanto a tecnología de
información tienen una importancia crucial
para la prosperidad y supervivencia de una
compañía.

10. 3. Transformación de la Empresa de Negocios
• Una empresa de negocios tradicional
era – y sigue siendo – un acomodo
jerárquico, centralizado y estructurado
de especialistas que por lo regular se
apoyan en un conjunto fijo de
procedimientos operativos estándar,
para suministrar un producto (o servicio)
hecho en masa.
• El nuevo estilo de la empresa de
negocios es un acomodo aplanado
(menos jerárquico), descentralizado y
flexible de generalistas que se apoyan
en la información casi instantánea
para suministrar productos y servicios
personalizados en masa, y adaptados
en forma única a mercados o clientes
específicos.

11. 3. Transformación de la Empresa de Negocios
• El nuevo estilo de organización
todavía no está bien arraigado,
aún está en evolución. No
obstante, el rumbo es claro, y esta
nueva orientación seria
impensable sin la tecnología de
la información (TI).
• La tecnología de información (TI)
esta dando pie a cambios de
organización que provocan que la
compañía dependa, aún más que
en el pasado, de los
conocimientos, del aprendizaje
y la toma de decisiones de
empleados individuales.

12. ¿ Qué es un Sistema de Información (S.I.) ?
Desde del punto de vista técnico :
• Un S.I. se puede definir como un conjunto de componentes
interrelacionados que reúne (u obtiene), procesa, almacena y
distribuye información para apoyar a la toma de decisiones y
el control de una organización.
Desde la perspectiva de los negocios :
• Un S.I. es una solución organizacional y administrativa,
basada en tecnología de información, a un reto que se presenta
en el entorno.

13. NUEVO ROL DE LOS SISTEMAS DE
INFORMACION (S.I.) EN LAS
ORGANIZACIONES

14. Un alcance más amplio de los S.I.
Existe una interdependencia creciente de :
• La estrategia, las reglas y los
procedimientos de negocios.
• El software, el hardware, las bases de
datos y las telecomunicaciones de los S.I.
Un cambio en cualquiera de estos
componentes a menudo requiere
cambios en otros
Esta relación se vuelve critica cuando la
administración planifica para el futuro.
Lo que a un negocio le gustaría hacer
dentro de 5 años a menudo depende de
lo que sus sistemas puedan hacer.

15. Un alcance más amplio de los S.I.
Con el tiempo los S.I. han comenzado a
desempeñar un rol mas importante en la vida
de las organizaciones :
• Los primeros sistemas (década de los 1950)
producían cambios principalmente técnicos
que afectaban a pocas personas, que eran
relativamente fáciles de lograr.
• Los sistemas posteriores (1960 -1970)
afectaron el control y comportamiento
gerencial (quién tiene qué información
acerca de quiénes, cuándo y con qué
frecuencia).
• Los sistemas contemporáneos (1980 –
20XX) producen cambios en actividades
centrales de la institución : (qué bienes y
servicios se producen ?, en qué condiciones
? y por quién ?).

16. ¿ CÓMO USAR LOS SISTEMAS DE
INFORMACION ? : NUEVAS
OPORTUNIDADES CON TECNOLOGÍA

17. El Reto de los Sistemas de Información
1. El reto estratégico de los negocios : ¿ Cómo pueden los negocios usar tecnología de
información para diseñar organizaciones que sean competitivas y eficaces ?
La inversión en tecnología de la información representa más de la mitad de los gastos
anuales de capital de la mayor parte de las compañías grandes del sector de servicios.
La potencia del hardware y software ha crecido con mucha mayor rapidez que la
capacidad de las organizaciones para aplicar y usar esta tecnología.
Muchas organizaciones prácticamente tienen que ser rediseñadas para seguir siendo
competitivas o lograr beneficios genuinos, en términos de productividad, al aplicar la
tecnología de información.
Si las organizaciones simplemente automatizan lo que están haciendo hoy, están
desperdiciando una buena parte del potencial de la tecnología de información.
Si las organizaciones quieren beneficiarse plenamente con la tecnología de información,
necesitan repensar y rediseñar la forma en que diseñan, entregan y mantienen los bienes y
servicios.

18. El Reto de los Sistemas de Información (Cont…)
2. El reto de la globalización: ¿ Cómo pueden la
compañías entender las necesidades de
negocios y de sistemas en un entorno
económico global?
El rápido crecimiento del comercio
internacional y el surgimiento de una
economía global exigen sistemas de
información capaces de apoyar tanto la
producción como la venta de bienes en
muchos países distintos.
Si se buscan desarrollar sistemas de
información multinacionales integrados,
los negocios deben desarrollar hardware,
software y estándares de comunicación
globales, y crear estructuras de contabilidad
e informes multiculturales (en vista de las
diferencias de idioma, cultura y política
entre los países).

19. El Reto de los Sistemas de Información (Cont…)
3. El reto de la arquitectura de información : ¿ Cómo pueden las organizaciones
desarrollar una arquitectura de información y una infraestructura de tecnología de
información que apoye sus metas de negocios ?
Crear un sistema nuevo ahora implica mucho más que instalar una maquina nueva
en el sótano.
– En pocas palabras, los sistemas nuevos, hoy, a menudo requieren
rediseñar la organización y desarrollar una nueva arquitectura de
información.
La Arquitectura de la información es la forma especifica que la tecnología de
información adopta en una organización para lograr metas o realizar funciones
selectas.
La plataforma tecnológica para esta arquitectura se denomina Infraestructura de
Tecnología de Información (IT : Information Technology) y consiste en el
hardware y el software, tecnología de datos y almacenamiento, redes y
recursos humanos necesarios para operar el equipo.

20. El Reto de los Sistemas de Información (Cont…)
4. El reto de la inversión en sistemas de información: ¿ Cómo pueden las
organizaciones determinar el valor de negocio de los sistemas de información ?
Una cosa es utilizar la tecnología de información para diseñar, producir,
entregar y mantener productos nuevos; algo muy distinto es ganar dinero
haciéndolo.
Lograr cambios masivos en la organización y los sistemas con la esperanza de
posicionar estratégicamente a una compañía es complicado y costoso.
Si entender los costos y beneficios de construir un solo sistema resulta
suficientemente difícil, considerar si toda la labor de sistemas “vale o no la
pena” es abrumador.
Imagine entonces que debe pensar un alto ejecutivo cuando se le presenta
una transferencia importante en la arquitectura de la información : un audaz
proyecto de cambio en la organización que costará decenas de millones de
dólares y tardará muchos años.

21. El Reto de los Sistemas de Información (Cont…)
5. El reto de responsabilidad y control : ¿ Cómo pueden las organizaciones
diseñar sistemas que la gente sea capaz de controlar y entender ?
Los sistemas de información son tan indispensables para los negocios, para el
gobierno y la vida cotidiana, que las organizaciones deben tomar medidas
para asegurar que sean exactos, confiables y seguros.
Los sistemas automatizados o semiautomatizados que tienen fallos o son
difíciles de operar, pueden tener consecuencias en extremo dañinas.
Las posibilidades de fraude, error, abuso y destrucción son enormes.
Los sistemas de información se deben diseñar de modo que funcionen
como deben y de modo que los seres humanos puedan controlar el proceso.
Al construir y usar sistemas de información, las organizaciones deben tomar
en cuenta la salud, la seguridad, la permanencia en el empleo y el
bienestar social con tanto cuidado como hacen con sus metas de negocios.

22. ASPECTOS CLAVE

23. (Administración)
Los Administradores son las
personas encargadas de :
• Resolver problemas.
• Analizar los muchos retos que
las organizaciones enfrentan.
• y crear estrategias y planes de
acción.
Los sistemas de información son una
de sus herramientas, y proporcionan
la información necesaria para las
soluciones.
Los sistemas de información reflejan
las decisiones de la gerencia y
también sirven como instrumentos
para modificar el proceso gerencial.

24. (Organización)
• Los Sistemas de Información tienen su raíz
en las organizaciones y son el resultado de su
estructura, cultura, política, flujos de trabajo y
procedimientos operativos estándar.
• Los Sistemas de Información son
instrumentos para el cambio de la
organización, pues hacen posible la
transformación de estos elementos de
organización en nuevos modelos de negocios
y vuelven a trazar las fronteras de la
organización.
• Los adelantos en los sistemas de información
están acelerando la tendencia hacia las
economías globalizadas impulsadas por los
conocimientos y hacia las organizaciones
aplanadas, flexibles y descentralizadas.

25. (Tecnología)
• La tecnología de los sistemas de
información ya no esta limitada a los
computadores, sino que consiste en
una serie de tecnologías que
permite conectar a las
computadoras en redes para
intercambiar información a grandes
distancias y a través de las fronteras
de las organizaciones.
• Internet ofrece conectividad global y
una plataforma flexible para compartir
información, crear nuevos usos de
sistemas información y revolucionar
el papel de los sistemas de
información en las organizaciones.

26. Gracias … Chao