Este documento resume las principales tendencias digitales y globales que están afectando a los mercados y los consumidores. Algunas de las tendencias clave discutidas incluyen el crecimiento del uso de dispositivos móviles, el impacto de las nuevas generaciones como los mileniales y la Generación Z, y la importancia creciente del contenido generado por los usuarios y las experiencias compartidas en las redes sociales.

1. Tendencias digitales
globales
DIGITALES
Y GLOBALES
TENDENCIAS

2. Más vale que empecéis a
nadar
Si no queréis hundiros como
piedras
Porque los tiempos están
cambiando
- BOB DYLAN

3. La voz de su producto no es el
anuncio de tv o la web...
Es su consumidor global.
El que decide qué consumir, qué mejoras necesita un producto, deja
críticas negativas/positivas y le habla a sus amigos de un producto,
paralelamente está creando contenido alrededor de las marcas.
 Es más consciente de qué comprar
Ciudadano
Comunidad
Participante
Productor
Cliente
Consumidor
Prosumidor

4. “LOS CHICOS
DE HOY EN DÍA…”

5. LOS MILLENIALS
IMPULSAN EL MERCADO

6. Y LA GENERACIÓN Z
LO ESTÁ
REMODELANDO

7. BABY BOOMERS GENERACIÓN X GENERACIÓN Y GENERACIÓN Z
1990-2010
NATIVOS
DIGITALES
INTERNET EN
EL BOLSILLO
1960 - 19801940 - 1960
LIBERACIÓN
SEXUAL
Y DERECHOS
HUMANOS
AUMENTARON
EL CONSUMISMO
1980 - 1990

9. GENERACIÓN ZMILLENIALS
5 pantallas
Se comunican con imágenes
Crean cosas
Piensan en el futuro
Realistas
Consumo selectivo
Trabajan para conseguir éxito personal
Van más de incógnito en las redes sociales
Conscientes de la importancia de la privacidad
Activistas
2 pantallas
Se comunican con texto
Comparten cosas
Piensan en el presente
Optimistas
Consumo excesivo
Quieren ser descubiertos
Usan todas las redes sociales generales
Transparencia (Comparten todo)
Activistas de salón (Slacktivists)
VRS

10. UN 25 % DE LOS
ADOLESCENTES
ENTRE 13 y 17 AÑOS
abandonó
en 2014
Sprout Social, 2015

11. ENTONCES, ¿DÓNDE ESTÁ LA
GENTE?

12. Siguen en
GlobalWebIndex 4T 2016
SEXO EDAD INGRESOS
Mujeres Hombres 25%
inferior
50%
medi
o
25%
superior

13. Pero no es tan sencillo
MATRIZ DE COMUNICACIÓN ONLINE
Abril 2015
UNOAMUCHOS
UNOAUNO
EFÍMERO
PERMANENTE
EFÍMERO

14. ¿CÓMO
LLEGAR
A LOS MILLENIALS?

15. EL MÓVIL
ES ESENCIAL
Un 87 % de los millenials siempre tiene su smartphone al lado, día y noche
Un 78 % de los millenials pasan más de 2 horas al día usando su smartphone

16. Foto aquí
cubriendo 2/3
de la
diapositiva.
Copyright 2015. Confidencial – Distribución prohibida sin permiso
India
Un 51 % comparte vídeos en WhatsApp
Un 23 % prefiere compartir contenido
generado por el usuario, del cual un 5
8 % es contenido humorístico

17. ASEGÚRESE DE LLEGAR A SUS
CLIENTES CUANDO USAN EL MÓVIL
Informe 2015 de mensajería móvil de Salesforce
1. Haga más fácil la vida a sus clientes globales
2. Hágalo más personal
3. Facilite el camino a la compra – idioma, relevancia cultural, preferencias de utilización

18. ¿QUÉ ES LO DIFERENTE?

20. Pantalla de inicio de mi hija de 13 años.
OMG!

23. 100 MILLONES DE USUARIOS ACTIVOS DIARIOS*
400 MILLONES DE SNAPS POR DÍA*
UN 85% DE USUARIOS SON MILLENIALS**
UN 70% DE USUARIOS SON MUJERES***
*Spiegel, Code 2015
**Emarketer, 2015
*** Spiegel, 2014
CONTENIDO
SNACK
Más del
60%
de los usuarios de
smartphone en EE.
UU. entre 13 y 34
años son
Snapchatters.

24. USE ACTUALIZACIONES Y CONTENIDO
EXCLUSIVO
PARA LLENAR LOS “HUECOS” DE
UNA HISTORIA O CAMPAÑA GLOBAL

25. MUÉVASE
EN TIEMPO
REAL
UN 26 % DE LA
GENERACIÓN Z
NECESITARÍA VOLAR PARA
VISITAR A LA MAYORÍA DE
SUS AMIGOS DE LAS
REDES SOCIALES
Sparks&Honey, 2014
+ CONEXIONES GLOBALES
RETRANSMISIÓN EN DIRECTO

26. LA ECONOMÍA
COLABORATIVA

27. FOMENTAR
EXPERIENCIAS:
CONOZCA SUS
OPORTUNIDADES
GLOBALES
Más de 3 de cada 4 millenials
(78 %) gastarían dinero en una
experiencia o evento antes que
comprar algo que les guste; y un
55 % de los millenials dice que
actualmente gastan más que nunca
en eventos y experiencias en vivo.
Eventbrite, 2014

28. Casi 7 de cada 10 (69 %) millenials
experimentan el miedo a la exclusión digital
o FOMO (del inglés “Fear Of Missing Out”).
En un mundo donde las experiencias de la
vida se retransmiten en las redes sociales,
el miedo a perderse algo impulsa a los
millenials a compartir y participar
constantemente.
Eventbrite, 2014
IMPULSADOS POR EL “FOMO”
LAS EXPERIENCIAS SON MEJORES CUANDO SE COMPARTEN EN LAS REDES SOCIALES
La gente que el año pasado subió, tuiteó o compartió sus eventos y experiencias x.
MillenialsMileniales

29. INSPIRE:
MARKETING DE CAUSAS
Un 69 % de los millenials de todo el
mundo quiere que los negocios
ayuden a los consumidores a
involucrarse en temas sociales.*
*MSLGROUP Future of Business Citizenship)
**Nielsen
Un 50 % de los consumidores de
todo el mundo declaró que estarían
dispuestos a pagar más por productos
de aquellas empresas que reviertan
sus beneficios en la sociedad.**

30. MICRO-MOMENTOS
MICRO-TODO
• Un 91 % busca información en su smartphone mientras realiza una tarea.
• Un 82 % consulta su teléfono en una tienda mientras decide qué producto
comprar.
• 1 de cada 10 acaba comprando un producto distinto al que había planeado.
• Un 69 % está de acuerdo en que la calidad, el tiempo o la relevancia del
mensaje de una compañía influye en su percepción sobre una marca.
Google/Ipsos, “Consumidores en el Micro-Momento,” marzo 2015
USUARIOS DE SMARTPHONES...

31. ¡MULTIPANTALLA
! EXPERIENCIA DEL USUARIO
 INTERACCIÓN CON EL USUARIO
 RECEPTIVIDAD
 DIVERSIFICACIÓN DEL
CONTENIDO

32. FACEBOOK,
PROVEEDOR
DE
IDENTIDADES
Un 61 % de todas las conexiones sociales (Google sólo tiene un 22 %)
Un 72 % de todas las conexiones de comercio electrónico
Gigya.com

33. EL CONTENIDO ES EL REY
Según AdWeek, un 57 % de los
millenials está dispuesto a ver
contenido online patrocinado,
mientras sea interesante.
(Adweek, 2015)

34. GENERACIÓN DIY (HAZLO TÚ MISMO)

35. ENCUENTRE A LOS
INFLUENCIADORES DE CADA
MERCADO – CONVIÉRTALOS EN
EMBAJADORES DE SU MARCA

36. COMENTARIOS
DE DESCONOCIDOS
Un 84 % de los millenials dice que el contenido
creado por los usuarios en los sitios web de las
compañías tiene algo de influencia en lo que
compran, frente a un 70 % de los Baby Boomers.
De hecho, los millenials no toman decisiones de
compra, ya sean grandes o pequeñas, si no hay
contenido creado por algún usuario.

37. Coors – “Turn it Loose”
Traducido como:
“Sufrir de diarrea”
en México

38. No son sólo palabras y eslóganes...
La presentación del producto cuenta
En Japón, la "cigüeña" no
trae bebés al mundo.

39. POR QUÉ SU MARCA NECESITA
UNA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
EN TODOS LOS MERCADOS

40. DE 6
A 196

41. de su negocio
proviene de mercados
no nativos80 %

42. A TRANSFORMACIÓN
DE TRADUCCIÓN
A TRANSFORMACIÓN

43. TRADUCCIÓN
CONTENIDO
UN SERVICIO COMPLETO DE SOLUCIONES
TECNOLOGÍA
ESTRATEGIA ADAPTADA
DISEÑO ADAPTATIVO
Y CREATIVO
RELEVANCIA
CULTURAL
PRODUCCIÓN
DIGITAL
CUMPLIMIENTO
DE LA
NORMATIVA
LOCAL
BÚSQUEDA E
INYECCIÓN DE
PALABRAS CLAVE
REDES SOCIALES
TRANSCREACIÓN
INFORMACIÓN TÉCNICA
CONECTORES
PUBLICACIÓN
DIGITAL
ESCUCHA
SOCIAL
INTEGRACIONES
ADOBE
ORACLE
SITECORE
DAM
CMS
PIM
MAPA

44. E IDEA DE ÚLTIMA HORA
A AÑADIR VALOR

45. DE MANUAL
A DIGITAL

46. DE COSTE
A VALOR