El documento presenta una definición de mercadeo y describe brevemente las etapas en la historia del mercadeo. Luego, detalla los pasos del proceso de investigación de mercados, incluyendo la identificación del problema, el diseño de la investigación, la recopilación y análisis de datos, y la preparación de informes. Finalmente, enfatiza la importancia de aplicar los resultados de la investigación de mercados para tomar decisiones estratégicas.

1. VANESA OSORIO GUERRERO
CODIGO: 1212548
ALEXIS GARCIA CAMACHO
CODIGO: 0214020
DANIEL RICARDO NAVARRO
CODIGO:1212497
LUIS JAVIER CASTILLO LEAL
CODIGO: 1212945

2. »Antes de estudiar la historia
del mercadeo es importante
resaltar su definición como "el
estudio de los procesos de
identificación, anticipación y
satisfacción de necesidades y
deseos de individuos y
organizaciones (mercados ,
meta) a través de la creación y
el intercambio de bienes y
servicios de valor«
En la historia del mercadeo se
distinguen varias etapas
presentadas a continuación:

7. La Difusión Masiva De Conceptos E Ideas No Podía Darse
Masivamente Antes De Que Luis Senefelder Inventara La
Impresión Litográfica Hace Apenas 180 Años. Por El Mismo
Tiempo Luis Robert Inventaba También Una Maquina Para
Inventar Papel Industrialmente, El Cual Permite Junto Con La
Maquina De Senefelder La Masificación De La Impresión De
Revistas Y Libros. Primeros Medios Masivos Que Hicieron
Posibles El Mercadeo.

9. En el año 1903 se organizo definitivamente la
compañía FORD y esto sentó un precedente en la
historia de las empresas a nivel internacional, a
partir de ese año, hasta el día de hoy ocurrieron
hechos relevantes que afectaron el ejercicio del
mercadeo, entre los cuales están:

17. Por supuesto que tenemos que
hacer un beneficio, pero tiene
que ser a largo plazo, no sólo a
corto plazo, y eso significa que
debemos seguir invirtiendo en
investigación y desarrollo.
Akio Morita

19. cualquiera puede ser mi cliente
Un error muy común es pensar que
“cualquiera puede ser mi cliente“
¿Por qué es un error? Porque para vender
es necesario enfocarse en un grupo de
personas que comparten características
comunes.
Con esto se define lo
que llamamos la
“torta” de la cual vas a
sacar tu tajada.

20. LA INVESTIGACION
DE MERCADO ES
MUY IMPORTANTE
PARA ENTENDER
LOS DESEOS Y
NECESIDADES DE
NUESTROS
CLIENTES. NO
PODEMOS SABER
ALGO SI NO
PREGUNTAMOS

21. 1 Para Identificar Los
Problemas De
Comercialización De Un
Producto O Servicio
Demandantes
Competencia
posicionamiento
2 Para Determinar Las
Necesidades Y Deseos
De Los Clientes Frente
A Un Bien O Servicio
3 Para La Implementación
De Una Idea De Negocio
O La Introducción De Un
Nuevo Producto Al
Mercado

22. • Diseño,
• Recopilación
• Análisis e
• Informes
Sistemáticos De Datos Pertinentes
A Una Situación De Marketing
Especifica Que Enfrenta Una
Organización

23. IDENTIFICAR LAS
NECESIDADES Y LOS DESEOS
DE LOS VIAJEROS DE
NEGOCIOS PUDO CREAR
SERVICIOS ATRACTIVOS QUE
LOS HICIERAN VOLVER
MERCADOTECNIA PROCESO
DE PLANIFICAR Y EJECUTAR
LA PLANIFICACION DE
PRECIOS, PROMOCION Y
DISTRIBUCION DE IDEAS,
BIENES Y SERVICIOS PARA
CREAR INTERCAMBIOS QUE
SATISFAGAN LOS OBJETIVOS
INDIVIDUALES Y DE LA
ORGANIZACION

24. 1. Orientación hacia al
cliente: identificar a las
personas con más
posibilidades el adquirir el
producto
2. Orientación hacia las
metas: la empresa tiene
que estar orientada hacia
el consumidor y hacia las
metas financieras.
3. Orientación de sistemas:
Nos permite determinar
que desean los clientes e
identificar las
oportunidades del
mercado.

25. PLANIFICACIÒN,
RECOPILACIÓN Y
ANÀLISIS DE DATOS
NECESARIOS O
ADECUADOS PARA LA
TOMA DE DECISIONES
EN MERCADOTECNIA Y
LA COMUNICACIÒN DE
LOS RESULTADOS DE
ESTE ANÁLISIS A LA
GERENCIA

27. Investigación
de mercados Clientela
Consumidor
publico
Información vendedor
Utiliza para
identificar y definir
las oportunidades y
los problemas de
mercadotecnia

29. INVESTIGACIÓN CUYO
OBJETO ES RESOLVER UN
PROBLEMA PRAGMATICO
(se pierde la visión de lo
que se quiere hacer)
ESPECIFICO, COMO
COMPRENDER MEJOR EL
MERCADO, DETERMINAR
POR QUÉ ALGUNA
ESTRATEGIA O TÁCTICA
FALLÓ O REDUCIR LA
INCERTIDUMBRE EN LA
TOMA DE DECISIONES
GERENCIALES

31. Casos en los que no se
tendría que llevar acabo:
1.Falta de recursos.
2.Cuando los resultados de
la investigación no vayan a
ser de utilidad 3.Mala
sincronización con el
mercado
4.Cuando los gerentes no
pueden ponerse de acuerdo
acerca de los datos que
requieren para tomar una
decisión.
5.Cuando los costos de la
investigación sobrepasan a
los beneficios

32. CLIENTES EXTERNOS
Como la investigación de
mercados puede ser una fuente
valiosa de ventajas competitivas
nuevas o mejoradas, y a
menudo el costo de obtención
de estos datos es alto, su
circulación fuera de la compañía
suele ser limitada.
Proveedores. Los fabricantes
están empezando a formar
alianzas estratégicas con sus
proveedores como única manera
de implementar la manufactura
justo a tiempo.

33. Los dueños de las
franquicias también
comparten información
sobre investigación de
mercados con sus
franquiciatarios para
ayudarlos a reforzar
determinados
comportamientos.

34. CLIENTES INTERNOS
Es conveniente recordar que la
mezcla de mercadotecnia
consta de decisiones respecto
de productos, promoción,
distribución y fijación de
precios.
La investigación de mercados
ayuda a quienes toman
decisiones en cada una de
estas áreas a hacerlo lo mejor
posible, por ejemplo, los
gerentes de producto
comienzan aplicando la
investigación para definir su
mercado meta.

35. Dos o más compañías de
investigación de
mercadotecnia con
destrezas y recursos
singulares forman una
alianza para ofrecer un
nuevo servicio a los
clientes, dar apoyo
estratégico a las
compañías o crear de
algún otro modo
beneficios mutuos.

38. Se inicia reconociendo
algún problema u
oportunidad de
mercadotecnia.
La investigación de
mercados puede utilizarse
para evaluar las opciones
de productos,
promociones, distribución o
fijación de precios.
Se emplea para encontrar o
evaluar nuevas
oportunidades

40.  Discuta para que se va a
emplear la información y qué
decisiones podrían tomarse
como resultado de la misma.
 Intente que el cliente o el
gerente le indique cuáles de las
preguntas son más importantes
para él.
 Recuerde que mientras mas
claras y directas parezca la
pregunta más necesidad hay de
que ponga en duda si ha
comprendido la verdadera
necesidad.

41. Es el plan para responder los
objetivos o hipótesis de la
investigación. En esencia, el
investigador desarrolla cierta
estructura de campo para
responder a una oportunidad o
problema específico de
investigación
El investigador debe intentar
proporcionar a la gerencia la
mejor información posible,
sujetándose a las restricciones
con que debe operar.

42. ESTUDIOS DESCRIPTIVOS
Responda las
preguntas, quien?
Cuando ? Como ?
Que?
Y donde
En la investigación
descriptiva se encuentra
implícito el hecho de que
la gerencia ya sabe o
comprende las relaciones
subyacentes al área del
problema
Estudios
causales
El investigador establece si
una variable causa o
determina el valor de otra
Variable es un símbolo o
concepto que puede
adoptar determinado valor
de un conjunto de los
mismos
Variable
dependiente es
la variable que
se espera
predecir o
explicar
Variable
independiente
es la que el
investigador de
mercado puede
manipular,
modificar o
alterar en un
experimento

43. Seleccionar un método para la obtención de
datos. Hay tres métodos básicos de
investigación: encuesta, observación y
experimentación.
ENCUESTA incluye a un
entrevistador que
interacciona con los
entrevistados para
determinar hechos,
opiniones y actitudes.

44. OBSERVACIÓN se
vigilan las acciones de
los entrevistados sin
interacción directa
EXPERIMENTOS un experimento
se distingue porque el
investigador modifica una o
más variables, como precio,
empaque, espacio en la
estantería; y observa los
efectos de dichos cambios
sobre otra variable

45. SE RELACIONA CON QUIÉN O QUÉ DEBE INCLUIRSE EN LA
MUESTRA
Esto significa que se requiere una
definición precisa de la población de la
cual va extraerse la muestra
EL SEGUNDO PASO SE REFIERE A LOS MÉTODOS
UTILIZADOS PARA SELECCIONAR LA MUESTRA
Estos métodos pueden clasificarse a partir
de si implican un procedimiento
probabilístico o no probabilístico
EL TERCER PUNTO COMPRENDE EL TAMAÑO DE LA
MUESTRA

46. MUESTRA
PROBABILISTICA Se
caracteriza porque
todos los elementos
de la población tiene
una probabilidad
conocida y diferente
de cero de ser
seleccionados
MUESTRAS NO
PROBABILISTICAS
incluyen todas las
muestras que no
pueden
considerarse
probabilísticas

47. Es fundamental, puesto que
por lo general abarca una
amplia proporción del
presupuesto de investigación y
del error total en los
resultados de la investigación.
En consecuencia, la selección,
la capacitación y el control de
los entrevistadores es esencial
para los estudios eficaces de
investigación de mercados
Los servicios de investigación
de mercados en campo
efectúan la mayoría de las
recopilaciones de datos.

48. Aquí el objetivo es
interpretar y sacar
conclusiones de la
masa de datos
obtenida. El
investigador de
mercados aplica
técnicas que van
desde el análisis
simple de frecuencia
hasta técnicas
multivariadas de tipo
complejo

49. Una vez terminado el análisis de
datos, el investigador prepara el
informe y comunica las
conclusiones y recomendaciones a
la gerencia. Es un paso
fundamental en el proceso, porque
un investigador de mercados que
desea que sus conclusiones sean
útiles debe convencer a la
gerencia de que los resultados son
creíbles y se justifican por los
datos obtenidos.
Los informes deben comenzar con
una declaración clara y concisa de
los objetivos investigados, seguida
de una explicación o de la
metodología empleada

50. La caratula del informe
El esquema del contenido
La información básica del trabajo de investigación
El proceso metodológico utilizado para la investigación
El resumen ejecutivo en el que se detallan los descubrimientos o
resultados, así como las conclusiones y recomendaciones
Los apéndices o anexos de soporte del proceso de
investigación

51. DESPUES QUE UNA COMPAÑÍA HA
DEDICADO CANTIDADES
CONSIDERABLES DE ESFUERZO Y
DINERO A UNA INVESTIGACIÓN DE
MERCADOS Y A PREPARAR UN
INFORME, ES IMPORTANTE QUE
LOS DATOS SEAN APLICABLES. LA
GERENCIA DEBE DETERMINAR SI
LAS RECOMENDACIONES SE
SIGUIERON Y EL MOTIVO.
UNA FORMA DE AYUDAR A
ASEGURAR QUE LA
INVESTIGACIÓN SE APLIQUE ES
REDUCIR EL MÍNIMO DE
CONFLICTOS ENTRE EL
DEPARTAMENTO DE
INVESTIGACIÓN DE
MERCADOTECNIA Y LOS OTROS
DEPARTAMENTOS