Este documento presenta información sobre merchandising. Explica que el merchandising es el conjunto de técnicas para presentar productos o servicios de la mejor manera posible a los clientes para aumentar las ventas. Describe los cuatro tipos de merchandising y cómo ha evolucionado con los cambios en el comportamiento del consumidor y el comercio. También analiza los objetivos y usos del merchandising como impactar directamente al cliente, promocionar productos menos vendibles y mejorar la rentabilidad con baja inversión.

1. ESTUDIANTE: CARDOZO LEONALISONBRENDA
DOCENTE ZAPATA BARRIENTOS JOSERAMIRO
GRUPO: 01
FECHA: 07 de abril del 2021
COCHABAMBA- BOLIVIA
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN
SIMON FACULTADDE CIENCIAS
ECONOMICAS
ADMINISTRACIONDE EMPRESAS

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AlisonBrendaCardozoLeon
Docente:Mgr. RamiroZapata
UNIVERSIDADMAYOR DE
SAN SIMON
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MercadotecniaV G:20
PLANILLA DE CONTROL
NOMBRE: Cardozo Leon Alison Brenda
MATERIA: Mercadotecnia V GRUPO: 01 GESTION: I/2021
DOCENTE: Magister Zapata Barrientos José Ramiro
Nº TEMA FECHA DE AVISO FECHA DE
ENTREGA
FIRMA
1 Benchmarking 16 de Septiembre de
2020 Hr. 10:00 am
2 Benchmarking(Subirun video ala página
de emprendedoresCochabamba)
22/03/2021
3 Servicioal cliente 22/03/2021
4 Actividadeseconómicasde lasociedad 23/03/2021
5 MetodologíaScrum 23/03/2021
6 Calidadde servicio 29/03/2021
7 Merchandising 29/03/2021
8 NormasAPA 29/03/2021

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GLOSARIO
NOMBRE: Cardozo Leon Alison Brenda
MATERIA: Mercadotecnia V GRUPO: 01 GESTION: I/2021
DOCENTE: Magister Zapata Barrientos José Ramiro
Nº TERMINO CONCEPTO
1 DIRECCION
2 PROFUNDIDAD
3 INTENSO
4 PROPAGANDA
5 PUBLICIDAD
6 WWW
7 INTERNET

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MERCHANDISING
Pensamiento
El consumidorcompracon losojos
1.INTRODUCCION
El merchandisingesunaparte delmarketingqueenglobalastécnicascomercialesyque permite
presentar en las mejores condiciones materiales y psicológicas el producto o servicio que se
quiere vender al comprador eventual.
Tiende a sustituir una presentación pasiva del producto o servicio por una presentación activa
apelando a todo lo que puede hacerle más atractivo; condicionamiento, fraccionamiento,
embalaje, exposición, colocación…
El instituto francés de merchandising lo describe como el conjunto de estudios y técnicas de
aplicación y puesta en práctica separada o conjuntamente por los distribuidores y los
productores con el fin de incrementar la rentabilidad del punto de venta y la circulación del
producto a través de una adaptación permanente del surtido a las necesidades del mercado a
través de la presentación apropiada de los productos.
Las decisiones de merchandising tienen un efecto directo en la rotación de existencias y
afectantambiéna las compras pues si fijamos unos objetivos de merchandising hemos de
coordinar las compras de tal forma que la mercancía este disponible de acuerdo con lo
planificado.
El término"merchandising",esel resultadode unirel sustantivo"merchandise",que significa
"mercancía" y el radical "ing",que expresala acción,esdecir,laacción mediante lacual se
pone el productoenpoderdel consumidor,porellopodemosdefinirel "merchandising"
diciendoque:
"Es el conjuntode técnicasencaminadasaponerlos productos a disposicióndel consumidor,
obteniendounarentabilidad alainversión hechaenel establecimiento".
Quiere decirque,siempreque hayaventaal detalle,conobjetode obtenerciertosbeneficios,
existe "merchandising".
La finalidadde lastécnicasde merchandisingsonlasde poderseguirargumentandoe influir
sobre el público,de formaconstante,aunque nose encuentre el vendedorpresente oeste no
exista.Loscírculossocialesactualesde nivel medioymedioalto,cadavezgustanmás
de independenciaylibertadala hora de la compray sobre todo enel momentode ladecisión
de la compra.
Los comerciosde mañanatenderána sustituirenlasventaslaargumentaciónverbal porla
visual.Unbuen plande "merchandising"permite que el propioproductose presente yofrezca

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mejoral cliente.Se puede afirmar,que el "merchandising"sirve paravendermásymejorde
formadirecta.
Esta comprobadocientíficamente,que el procesode ventasnoesmasque unproceso
de comunicación visual,yaque lavistarepresentael 80 % de lapercepción humana,
el oído implicael 10 % y el restode lossentidos tacto,olfatoygusto,el otro 10 %. Esto
significaque lovisual esfundamentalparavender,al igual que laparticipacióndel cliente enel
procesode compra. El Merchandisingproporcionaesaposibilidadal acercarlas mercancías a
losojosy a lasmanosde loscompradores.
Si a travésdel Marketingse elaboralapolíticaa seguirenla gestión de venta,atravésde la
aplicacióndel Merchandisingse ejecutaestapolítica,poniendolasmercancíasen movimiento,
exhibiéndolas,promocionándolascontécnicasapropiadas,utilizandoelementospsicológicos
que permitanimpactar, interesaralosclientese inducirlosacomprar,y mientras la
investigación creapreguntas;lapublicidad informa,atrae al público;lapromoción motivaal
cliente,loincitaacomprar; el Merchandisingmuevelamercancíahacia el cliente.
Principios del Merchandising:
Rentabilidad
Ubicación
Impacto
Disponibilidad
Precio
Exhibición
2.Desarrollo
La evoluciónque hagenerado,lopodemosexpresarenque loscambiosenel comerciose han
producidoa cuatro niveles:
A nivel de producto:se hapasado de una separacióntotal entre productoycompradora una
relaciónexclusiva.Entre el productoyel compradorhabía un mostradory un vendedory
detrásde éste , donde casi no podía ni verse se encontrabael producto,bajoestas
circinstanciaslaargumentacióndel vendedoreramuyimportante,casi decisivaparala
operaciónde intercambio,perosurge el profundocambiocuandoaparece el autoservicio,en
donde losproductoscolocadosdetrásdel vendedorsalenalaluz,para ponerse al alcance de la
mano.Ahora esel productoel que tiene que venderseasí mismoy rodeadode competidores,
se encuentrafrente ante
el consumidor. ¿Qué

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eslo que va a decidirenlosúltimostressegundosel impulsoacomprar? NOTORIEDAD,
IMAGEN DE MARCA, PRESENTACIÓN,EMPLAZAMIENTOYENTORNO.
A nivel de consumidor:se hamodificadoel comportamiento de compra,se compramás de lo
previsto,se tiendeadisponerde máslibertadenlaelecciónyse aceptamejorla técnicadel
autoservicio.
A nivel de fabricante:el merchandasingesel mejorvendedorcomplementario, puestoque
segúndonde se coloque,comose coloque ylaatracción que provoque enel compradorasí se
venderámáso menos.(Existenfabricantesque paganciertascantidadesde dineroal
distribuidorparaque sus productosesténcolocadosenlugares estratégicosdentrodellineal).
A nivel de distribuidor:se necesitagestionarlapresentaciónde suproductoparaque
se optimice el margenycolocar el productoenfuncióndel principiode máximarentabilidad
global.
Para Chetochine,unode losestrategasyespecialistaenmarketingmásconocido
internacionalmente,nospresentaque existen4tiposde merchandisisng:
Tipo1: Sonproductosobligadosycompras previstas ( huevos,leche,folletos…) el comprador
se dirige directamentealazona de losproductos.
Tipo2: Sonproductosobligadosycompras noprevistas.Noesel productoel que crea la
circulaciónsinola“exhibición”de losmismos.
Tipo3: Soncompras deseadasnoprevistas. El compradornosabe que va a comprar este tipo
de producto,debe “literalmente”caersobre ellos.Se tratade desencadenarla
compra, típico de hipermercados.
Tipo4: Soncompras deseadasyprevistas. El compradorsiente el deseode comprarun
productoaunque nosea imprescindible parasuvida. PROMOCIÓN (Ejemplomuytípico,espor
que los electrodomésticos siempre aparecenalazona derechade cualquierhipermercado).
2.1. ALCANCES
El merchandisingesunatécnicade marketingque se dedicaaestudiarlamanerade
incrementarlarentabilidadenlos puntosde venta.Sonactividadesque estimulanlacompra
por parte de losclientesendeterminadaszonasde unlocal comercial.Se realiza
mediante estudios e implementaciónde técnicascomercialesque permitenpresentaral
productoo serviciode lamejormaneraa losclientes.Parasupuestaenmarcha se recurre a
distintastécnicasque haránque el productoo servicioresultemásatractivopara los
consumidorespotenciales.El merchandisingesunatécnicaque incluye lasactividades
desarrolladasenel puntode ventapara modificarlaconductade compra de losconsumidores.
Entre susprincipalesobjetivosestállamarlaatenciónde losconsumidoresparaincentivarde
esala manerala compra de losproductosque más rentabilidadtienenparalaempresa.

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Buscan seguirargumentandoe influyendode formaconstante enlospotencialesclientes para
mantenere incrementarlasventas,inclusoincrementandolasventasporimpulsoono
pensadasantesdel momentode lacompra.
2.2. USOS
Impactande formadirectaal cliente
Generanunrecuerdode marca
Permite promocionarproductosmenosvendibles
Te hacendestacarpor encimade tu competencia
Por ejemplo,si estásinteresadoenpoderobtenerel de tipopromocional paratuempresao
negocio,puedesconsultarel sitioweb,unaempresaque se dedicaadistribuirproductos
publicitariosal pormayor.
Aumentar lasventas
Tal y como decíamosenla definición, estatécnicabuscaunaumentode ventas.De hecho,se
ha demostradoque influye muchomásenlascompras porimpulso,favoreciéndolas.
Dar salida a stocks
Muchas empresasapuestanpordar mayorvisibilidadaproductosque nohan sidovendidos
con el objetivoúltimode darlessalida.
Mejora de la reputación de la marca
Al realizareste tipode regalosdesinteresados,podemosconseguirunamayorgenerosidady
profesionalidadde nuestraempresa.
Mayor rentabilidadcon la mínima inversión.
Éste es unode losbeneficiosmásvaloradosporlascompañías,ya que lespermite darse a
conocercon un presupuestomínimo.
Afianzamientode la relaciónmarca-cliente
Es más que obvio,que coneste tipode regalosvamosgenerandoimagende marcade manera
permanente,yaque estosproductosnodesaparecencomoocurre conlosanuncios
publicitariosde prensaotelevisión.
3. CONCLUSIONES
En estostiemposmodernos,el procesode ventassehadesarrolladode tal maneraquese puede
decir que casi se ha convertido en una ciencia. Esto se debe a que en el proceso de
Merchandising entran en juego una serie de estudios de orden psicológico, científico y
comercial,loscualespersiguenconocerlosgustos,costumbres,necesidadesyformade pensar
de los consumidores.
Por esta razón, en estos tiempos de despiadada competenciacomercial es una excelente idea
contar con una herramienta como lo es el Merchandising, que permita a los comerciantes
"adelantarse" a las necesidades, gustos y fluctuaciones del mercado.
Referencias

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1. https://www.monografias.com/trabajos16/merchandising/merchandising.shtml
2. https://servicities.com/blog/5-beneficios-del-merchandising/
3. https://www.gestion.org/que-es-el-merchandising/
4. https://webescuela.com/merchandising/#:~:text=El%20merchandising%20es%20la%2
0promoci%C3%B3n,mejor%20imagen%20de%20nuestro%20establecimiento.
5. https://clubdeltrade.com/blog/que-es-el-merchandising/
4. VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=Am6_RilX9xk
2. https://www.youtube.com/watch?v=WzFWobXtdRE
3. https://www.youtube.com/watch?v=c8Pezwoqc7E
5.LINK PREZI
https://prezi.com/pjvzmgk6_1nr/merchandising/
comentario personal
Según la naturaleza de los objetivos a los que responde una empresa, el merchandising tiene
diferentescamposde actuación:disposicióninternadel establecimientoparaunmejorflujoen
lacirculaciónde losclientes,lagestióndellinealydel surtidoasícomolaatmósferade latienda.
Conello,se creantrestiposde merchandising:elmerchandisingde presentación,merchandising
de gestión y merchandising de seducción. Debemos tener en cuenta de que no siempre se
utilizan las técnicas de la misma forma si no que, dependerá de la circunstancia, producto,
cliente,etc.Porello,podemosconcluirquelasatisfaccióndelprimerode losobjetivosgenerales
es correcta, ya que el trabajo completo determina de manera concreta el concepto de
merchandising,el desarrollode suevoluciónconel transcurso de la sociedady sus cambiosen
el modode consumo,así comolas numerosastécnicasde lasque unaempresapuede disponer
en el establecimiento, para conseguir una mayor venta del producto o servicio que oferta.
5. Imágenes

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