Merchandising: introducción, tipos y beneficios

Universidad Mayor De San Simón
Miguel Angel Panozo Rodriguez
Mercado 5: Grupo 01
Magister: José Ramiro Zapata
1/2021
Morir Antes Que Esclavos Vivir
MERCHANDISING
1.INTRODUDCION
Es un término anglosajón que no presenta traducción al castellano, etimológicamente proviene
del merchand que significa mercancía y del radical ingle ing que expresa la opción voluntaria
para llegar a conseguir un objetivo determinado.
El merchandising es una parte del marketing que engloba las técnicas comerciales y que permite
presentar en las mejores condiciones materiales y psicológicas el producto o servicio que se
quiere vender al comprador eventual.
Tiende a sustituir una presentación pasiva del producto o servicio por una presentación activa
apelando a todo lo que puede hacerle más atractivo; condicionamiento, fraccionamiento,
embalaje, exposición, colocación.
1.1orígenes y autores
El origen del merchandising como técnica comercial puede considerarse en el nacimiento de los
modernos puntos de ventas que desarrollan las técnicas de visualización y potenciación de la
mercadería, así como la rápida rotación de los productos. En la historia de las grandes superficies
de venta, donde se inicia el desarrollo de los nuevos métodos de comercialización de productos
pueden destacarse las siguientes fechas: - 1852 Nacimiento del gran almacén en Francia - 1878
Nacimiento de los almacenes populares en los EE.UU. - 1930 Nacimiento de los supermercados
en los EE.UU.
2.DESARROLLO
El merchandising es una estrategia de marketing muy común aplicada a cualquier tipo de
negocio, ya sea en línea o no. Sin embargo, se dio más a conocer después del aumento de
personas que trabajan por Internet.

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La razón es muy sencilla: en el mercado digital es necesario utilizar todos los tipos de estrategias
de marketing posible para llamar la atención de los potenciales clientes.
Después de todo, a pesar de que la demanda de productos y servicios es muy grande, la oferta
también es alta.
Por eso, quédate con nosotros si has empezado a emprender en el mercado online ahora y
quieres aprender más técnicas para promocionar tus productos o servicios.
En este post trabajaremos el concepto de merchandising, además de mostrarte cuáles son los
tipos de merchandising existentes y cómo aplicarlos en la práctica.
Con esta guía comprenderás mejor esta estrategia y entenderás su importancia para el
crecimiento de un negocio.3
2.1aspectos positivos
Estos son los principales beneficios del Visual Merchandising:
• Aumenta el número tus clientes
• Incrementa tus ventas
• Maximiza el potencial de tu espacio de venta
• Te permite obtener el máximo valor de tus productos
1.- Aumenta el número de tus clientes
El merchandising de presentación aumenta la cantidad de clientes que notan y entran a tu tienda
retail. El merchandising debe comenzar afuera, donde los clientes ven por primera vez tu local.
Si les gusta lo que ven y disfrutan de la experiencia que creas en el interior, se animarán a entrar
y darte una oportunidad.
2.- Incrementa tus ventas
Un visual merchandising efectivo tiene un impacto positivo en las ventas al por menor. Los
precios claros, los estantes bien surtidos, las exhibiciones sencillas y los prominentes carteles de
venta impulsan las ganancias y mejoraran la experiencia de compra de tus clientes.
3.- Maximiza el potencial del espacio de venta en tu tienda retail
Gracias a la comercialización visual aprovecharás mejor el espacio de tu tienda retail sin la
necesidad de ampliarlo o renovarlo. La distribución debe fluir y dirigir a los clientes a los artículos
y exhibiciones que deseas destacar.

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Poco a poco, tus clientes empezarán a asociar tu claro y atractivo visual merchandising con una
experiencia de compra positiva. Esta simple pero poderosa estrategia dará como resultado que
compren en ese momento o vuelvan en una próxima oportunidad.
2.2 alcances
¿Qué es merchandising?
El merchandising consiste en un conjunto de estrategias que apuntan a la promoción y venta de
productos tanto dentro como fuera del punto de venta.
Sus objetivos centrales son dos:
Garantizar la venta de productos;
Atraer a nuevos clientes a la marca.
Se trata, en resumen, de un conjunto de técnicas para promocionar un producto o servicio
para potenciales clientes de manera asertiva.
El merchandising puede ocurrir de 3 maneras:
1. Dentro del punto de venta
Al hablar de la organización de los productos dentro del punto de venta nos estamos refiriendo
a un espacio físico en el cual los clientes van a efectuar una compra.
Los ítems para la venta deben estar dispuestos siguiendo un estándar lógico de atracción.
Por ejemplo:
Si estamos en un supermercado, los productos pequeños deben estar cerca del sector de cajas,
ya que los dulces y golosinas, por lo general, se compran más por impulso que por necesidad.
Por eso, si están cerca del lugar en que los clientes ya están a punto de finalizar la compra, es
probable que este tipo de producto atraiga más la atención de las personas que si estuvieran en
los estantes del interior del supermercado mezclados con otros artículos.
Además de la buena disposición de los productos, la iluminación también debe ser la adecuada.

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Por otro lado, los carteles promocionales, con colores destacados, pueden y deben situarse en
puntos estratégicos. Todo para que los clientes se sientan atraídos y sean inducidos a realizar
una compra.
2. Fuera del punto de venta
Se equivoca quien piensa que el merchandising está limitado al punto de venta. En realidad, es
en el ambiente exterior que ocurre con mayor intensidad.
Ejemplo claro de esto es el merchandising en programas de televisión.
Cuando los actores en una telenovela conversan sobre determinado producto y resaltan sus
cualidades, los telespectadores son inducidos de forma automática e instantánea a pensar que
ese producto es bueno, lo que puede llevar a la compra.
La publicidad hoy en día es mucho más sutil que antes.
3. En el ambiente virtual
El merchandising está ganando su espacio en el ambiente virtual.
Entre los ejemplos podemos enumerar la elaboración de una página de ventas atractiva o la
utilización de posts patrocinados en sitios web diferentes de aquellos utilizados por el
emprendedor digital.
Este modelo de estrategia es muy interesante para el mercado digital porque potencia el
número de ventas de productos, además de ayudar en la captación de nuevos clientes.
Tipos de merchandising
A continuación, haremos referencia a cada uno de ellos y te mostraremos sus principales
características.
Visual merchandising
Dentro del merchandising visual encontramos estrategias que tienen como finalidad destacar el
producto dentro del lugar de ventas, sea en una tienda física o virtual.

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Son técnicas que resaltan lo visual y la estética a fin de llamar la atención de los potenciales
clientes debido a la apariencia de un determinado producto.
Los colores, formatos y tamaños influyen bastante en la experiencia de compra.
Los colores cálidos, por ejemplo, estimulan el cerebro del consumidor, despertando el interés y
la atención. Entonces, puede ser que incluso sin conocer todos los beneficios de un determinado
producto, el consumidor concrete la compra por sentirse atraído por lo que ve.
Una manera de utilizar el merchandising visual es a través del uso de banners y carteles
promocionales muy llamativos, ubicados en puntos estratégicos de la tienda física o del sitio de
la empresa.
Cuanto más vibrante y destacado el material publicitario, mejores serán los resultados
obtenidos.
Y créelo: todos los aspectos visuales de la empresa influyen en el merchandising. Esto cabe para
la fachada de la empresa, la logo marca, el diseño del sitio, el vestuario de los empleados
(cuando es una tienda física), el menú y mucho más.
Para atraer a un cliente visualmente, todos los detalles importan.
Merchandising editorial
El merchandising editorial está relacionado con el texto, es decir, a la forma como el producto
se presenta en canales externos, como comerciales, programas televisivos y posts patrocinados.
La contratación de un influencer digital para hablar bien de un producto es una estrategia
estupenda de merchandising editorial en el mercado online. Esta es una práctica común utilizada
por muchas marcas para darse a conocer por públicos diferentes.
La razón de esta práctica es muy sencilla. Las personas están siguiendo cada vez más los perfiles
en Instagram y los canales en YouTube, ya que se identifican con las personas detrás de esas
redes sociales. Entonces, nada mejor que usar la influencia de esas personas para publicitar tu
negocio, ¿no es así?
Como ya lo mencionamos, esta es una estrategia de marketing completa, que implica una serie
de medidas que pueden ser implementadas por la empresa. En última instancia, las acciones
elegidas dependen de lo que ofreces y el público al que quieres llegar.

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Merchandising en el punto de venta
El merchandising en el punto de venta está directamente relacionado con el visual
merchandising. Pues, tiene que ver con la organización de los productos en el punto de venta,
la finalidad de exhibir los productos en la tienda física tiene varias razones entre las cuales
destacan: atraer al cliente, mostrar la variedad de productos e impulsar la compra.
De seguro te has fijado que en los supermercados, algunos productos como golosinas, snacks,
chocolates o productos no buscados se exhiben cerca de los cajeros.
Esta es una práctica muy común, pues la idea central es acudir a la compra por impulso y el
sentimiento de necesidad del cliente, pues estando cerca de la caja el consumidor no tendrá
mucho tiempo para pensar en su decisión y la necesidad real de obtener dicho producto.
Retail merchandising
El retail merchandising o merchandising de retail busca atraer al cliente presentando atributos
del producto que él valora como un beneficio en la compra.
Un clásico ejemplo es cuando lo convencemos de pagar por un producto específico y a cambio
le ofrecemos un descuento, una promoción, un regalo, un sorteo o algún beneficio extra como
vales y programas de fidelización.
Otro buen ejemplo que se puede citar, es la distribución de muestras gratuitas o degustación,
acciones que ayudan mucho en crear reconocimiento del producto en el público que queremos.
Así como los ejemplos de merchandising anteriores existen muchas acciones que buscan
incrementar el consumo mediante la exhibición de productos en tiendas detallistas.
Demás está decir que, para que esta estrategia sea realmente efectiva tienes que haber
estudiado muy bien a tu cliente, debes conocerlo, saber que atributos valora en tu producto y
qué acciones podrían impulsarlo a realizar la compra, pues solo lograrás buenos resultados si
conoces lo que realmente atrae a tu audiencia.
Merchandising digital
Una forma de realizar merchandising de una forma tecnológica es mediante la utilización de
internet para la exhibición de los productos, pues en un mundo online, es necesario contar con
este tipo de acciones.
La forma de realizar merchandising en línea tiene que ser sutil, implícita y siendo lo menos

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invasivo posible, pues hay que recordar que merchandising tiene otro objetivo, muy distinto al
de la publicidad y los anuncios.
Una buena forma de ejemplificar las acciones de merchandising digital es mediante acciones
con influencers digitales, imagina por una influencer que trabaja con tendencias y novedades en
el segmento de deportes, en uno de sus videos ella podría utilizar una marca de zapatillas
determinada para realizar sus ejercicios preferidos, obviamente no está promocionado el
producto directamente, pero si está exhibiéndolo y presentándolo como símbolo de su
confianza. Para esta estrategia, como para las anteriores es necesario realizar una planificación
estratégica con anterioridad pues el éxito de esta estrategia está ligada directamente a entender
cuál es la información que quiere recibir tu audiencia y en qué canales digitales está presente
para consumir este contenido.
2.3 usos
al igual que proporciones servicios o productos, el objetivo de cualquier emprendedor o
empresario es el de vender a mayor número de clientes y de manera estable. Herramientas para
acercarte a esa meta hay muchas, pero algunas son esenciales porque han demostrado su
eficacia. Si eres de los que se cuestionan ¿para qué sirve el merchandising? vamos a intentar
darte argumentos a su favor.
El Merchandising es un término de origen anglosajón que sirve para referirse a las técnicas y
estrategias de promoción que se aplican en un punto de venta. Sería, por tanto, una de las
muchas vías de marketing o publicidad que se pueden utilizar, con la peculiaridad de que no sólo
se busca aumentar las ventas, puede tener otros fines, que es interesante destaca.
¿Cómo se aplica el merchandising al negocio?
• Una vez que hemos establecido nuestro objetivo, llega el momento de darle forma de
ver cómo se aplica el merchandising al negocio para que realmente no proporcione los
resultados que buscamos. Lejos de seguir teorizando, te dejamos una serie de
actuaciones muy concretas que seguro van mejorar tu empresa.
• Luces y acción. Revisa la iluminación de tu establecimiento. Lo ideal es que uses
diferentes luces dependiendo de que busques intimidad, llamar la atención o claridad.
Combina el neón (transforma los colores), las halógenas (mejoran la visión pero tienen
alto consumo) o las de sodio (generan un colorido único), por citar algunas.

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• Saber de lo que se habla. Invierte en la formación de tus empleados para que puedan
convertirse en asesores de las demandas de los clientes. Esto es especialmente
recomendable para negocios relacionados con la moda, pero sirve todas las tiendas.
Poder recomendar, sabiendo de lo que se habla, o resolver las dudas del cliente va a
marcar la diferencia entre tu negocio y otros.
• Intimidad y comodidad. Para quienes tengan probadores, hay que diseñarlos como
espacios acogedores, espaciosos y bien iluminados. Un buen espejo y elementos para
colgar las pertenecías son elementos insustituibles.
• No sin música. La ambientación musical puede convertirse en un arma de doble filo si
no la usas como debes. Para empezar, el volumen tiene que ser sutil, que se escuche de
fondo pero no con estridencia.
• Elige el estilo pensando en el perfil de cliente al que van destinados tus productos. Y,
ten en cuenta que los ritmos rápidos incitan a la gente a caminar más deprisa, mientras
los lentos hacen que se detengan y se fijen más.
• Empezar con buen pie. Monta una mesa de bienvenida en la parte más cercana a la
• entrada de la tienda. Es un espacio para atraer al cliente con productos especiales,
promociones, campañas… Procura que sea atractiva y cámbiala con frecuencia. Es un
reclamo para despertar la curiosidad de los consumidores.5
3.CONCLUSIONES
En estos tiempos modernos, el proceso de ventas se ha desarrollado de tal manera que se puede
decir que casi se ha convertido en una ciencia. Esto se debe a que en el proceso de
Merchandising entran en juego una serie de estudios de orden psicológico, científico y
comercial, los cuales persiguen conocer los gustos, costumbres, necesidades y forma de pensar
de los consumidores.
Por esta razón, en estos tiempos de despiadada competencia comercial es una excelente idea
contar con una herramienta como lo es el Merchandising, que permita a los comerciantes
"adelantarse" a las necesidades, gustos y fluctuaciones del mercado.

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REFERENCIAS
1. https://cooperacionenequipo.wordpress.com/2012/11/16/introduccion-al-
merchandising-concepto-fundamento-
tipos/#:~:text=INTRODUCCI%C3%93N%20AL%20MERCHANDISING%20(concepto%2C%
20fundamento%2C%20tipos),-
Es%20un%20t%C3%A9rmino&text=El%20merchandising%20es%20una%20parte,quier
e%20vender%20al%20comprador%20eventual.
2. https://es.slideshare.net/quijano1975/historia-del-merchandising
3. https://blog.hotmart.com/es/merchandising/
4. https://bylecook.com/cual-es-la-importancia-del-visual-merchandising/
VIDEOS
https://youtu.be/Am6_RilX9xk
https://prezi.com/pjvzmgk6_1nr/merchandising/?frame=82aeeae8c3d58c939f7975f444
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