Marketing, Merchandising, Mercadotecnia, Josseline Valencia, Ramiro Zapata

1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMON
Josseline C. Valencia Salcedo
Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
Materia: Mercadotecnia V
Grupo: 01
MORIR ANTES QUE ESCLAVOS VIVIR
MERCHANDISING
¨No pienses que puede hacer tu país por ti, piensa que puedes hacer tu por tu país¨.
Jhon Fiseray Kenedy
1. INTRODUCCION
1.1 etimología u orígenes
Préstamo del inglés merchandising, del verbo merchandise ‘comerciar’, procedente a su vez
del francés antiguo marchandise, derivado de marchand ‘vendedor’. De la familia etimológica
de merced (V.).
1. Técnica comercial para establecer correcciones o nuevos desarrollos a un producto,
una vez que se encuentra en el mercado.
2.
Conjunto de productos publicitarios para promocionar un artista, un grupo, una
marca, etc.
"el merchandaising deportivo inunda las tiendas del centro histórico de la ciudad"
Teniendo como origen el término francés merchand – mercancía, la palabra
inglesa merchandiser significa “negociante”.
La traducción de merchandising sería “negociación”, un nombre que en español no se
corresponde exactamente con el concepto de merchandising.
Merchandising sería una derivación de la palabra merchandiser, que podemos traducir como
“operación con mercancías”. Fran León Ale lo define así en la revista Merca2.0:
1.2. Autores
Merchandising es el conjunto de operaciones efectuadas dentro del PDV, que tiene como
objetivo colocar el producto correcto, en la cantidad correcta, con el precio correcto, en el
tiempo correcto, con una presentación visual impecable y dentro de una exposición correcta.
Es decir, son todos los esfuerzos que se destinan a que el shopper valore el producto.
La definición anterior es utilizada por teóricos como Kotler, uno de los autores más
consolidados del Marketing. 1
El merchandising es la promoción de bienes y/o servicios en un punto de venta determinado.
Es una de las muchas estrategias comerciales que engloba el marketing o la publicidad para
conseguir más ventas, mejorar la relación con los clientes o conseguir una mejor imagen de
nuestro establecimiento.
Dentro de esta área, se engloban muchas técnicas de comercialización, con el fin de influir sobre
la decisión de compra del consumidor, como, por ejemplo, ofertas especiales, exhibiciones o
productos de muestra, entre otros

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2. DESARROLLO
2.1 ¿Para qué sirve el Merchandising?
La principal función es la de captar al cliente con un sinfín de estrategias para poder lograr un
objetivo determinado, como conseguir una venta o mejorar la imagen corporativa.
Seguramente lo podrás entender mejor con un ejemplo:
Imagina que eres el gerente de una tienda de perfumes y quieres dar a conocer a todos los
clientes que entren en tu tienda tu nueva línea de colonias para bebés.
Una forma para hacerlo sería poner mini frascos de tu colonia para bebés en la entrada para
que cada cliente que acceda a tu comercio pueda coger una gratuitamente y probarla. 2
2.3. ¿Qué tipos de merchandising existen?
Los tipos de merchandising son los siguientes:
1. Merchandising de presentación. Se encarga de estudiar la disposición de los
productos en el establecimiento para que el acceso por parte de los clientes sea lo más
sencillo posible. El objetivo es guiar e influir en el comportamiento de compra del
cliente con el fin de aumentar las denominadas ventas por impulso en las que el
cliente compra de manera impulsiva cuando ve un artículo, aunque no responda a una
necesidad en primera instancia. Un ejemplo de este tipo de merchandising se da en las
farmacias, donde utilizan expositores, por ejemplo, para que el cliente tenga un acceso
prioritario a los artículos.
2. Merchandising de gestión. Con este tipo de técnicas se pretende conseguir la mayor
rentabilidad y satisfacer las necesidades del consumidor. Para llevar a cabo esta
estrategia el establecimiento debe conocer cuál es su competencia, el tipo de clientela
que tiene y cuáles son las necesidades que tienen. En función de todo ello, articulará
los productos en categorías y líneas sin perder en ningún momento de vista los datos
de investigación que va realizando y trasladándolos a la gestión del surtido de los
productos.
3. Merchandising de seducción. Está centrado principalmente en el consumidor. Para
atraer a los clientes a través de los sentidos, los establecimientos han tenido que
desarrollar una serie de técnicas que apelen a estos. Se han establecido secciones para
los distintos consumidores (hombre o mujer, por ejemplo), se cuida la iluminación, la
música, el aroma, etc. Todo con el objetivo de no solo fomentar la venta, sino de que
resulte una experiencia gratificante para los consumidores y se repita en el futuro.
2.4.Beneficios del merchandising
Estos son los principales beneficios del merchandising destacan:

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• Se reduce el tiempo de compra por parte de los consumidores.
• Aprovechamiento de todo el punto de venta para disponer de un mayor acceso por
parte de los consumidores a los productos.
• Aumento de ventas.
• Experiencia más gratificante del comprador.
• Potenciación de los productos más destacados que desea el cliente.
• Acceso más directo a productos que desea poner en venta el establecimiento y que de
otra forma no tendrían tanta salida.
• Aumentar las compras por impulso.3
2.5.Técnicas aplicadas al merchandising
Se podría considerar que el merchandising es el resultado de la aplicación de una serie de
técnicas cuyo objetivo es la consecución de una venta o llamar la atención del posible cliente.
Así, esta disciplina bebe de otras técnicas como:
• Gestión del lineal, gestión del espacio
• Estudio de mercado, estudiando diferentes aspectos de cliente, competencia y público
objetivo
• Gestión del surtido
• Animación del punto de venta, acciones para hacer atractivo el espacio de compra
(incluye PLV)
2.6.Elementos de valor en el merchandising
Una estrategia de merchandising efectiva debe tener en cuenta diferentes factores para la
construcción de un mensaje eficaz. A continuación, establecemos una relación de factores a
tener en cuenta a la hora de programar el mensaje:
• Situación del establecimiento
• Selección del surtido
• División en secciones
• Colocación de los productos en el lineal
• Gestión de stocks
• Organización y limpieza del espacio
2.7.El merchandising y su importancia
Básicamente, el merchandising se podría definir como el conjunto de técnicas que se aplican
en el punto de venta, para así motivar el acto de compra de la manera más rentable, tanto

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para el fabricante como para el distribuidor, satisfaciendo, de esta forma, las necesidades del
consumidor.
Y es que está totalmente comprobada la influencia que tiene en la venta que el producto esté
colocado en uno u en otro espacio, ya que, si el producto no está colocado en el lugar
correcto, decrecerá, notablemente, su ratio de ventas.
Así que se podría afirmar que el merchandising busca la optimización del manejo de productos
escogiendo las ubicaciones adecuadas en función de variables, como podrían ser el lugar, el
tiempo, la forma, la cantidad y la arquitectura interior del espacio, por otro lado.
Viendo esta definición del merchandising, está claro que es de vital importancia para el
marketing, ya que son muchos los beneficios que esta técnica aporta desde el punto de vista
estratégico. Entre estos valores, se encuentran los siguientes:
• Potenciación de la rotación de productos.
• Reducción del tiempo de compra.
• Cambio del concepto de “despachar” productos por “vender”.
• Potenciar la rotación de productos.
• Aprovechar al máximo el punto de venta.
• Sustituir la presencia “pasiva” por una presencia “activa”.
• Potencias los productos “imán” del punto de venta.
• Crear una adecuada comunicación integral en el punto de venta.5
CONCLUSIONES:
El merchandising es un método muy popular últimamente debido a sus grandes beneficios que
llega a aportar cuando se la utiliza adecuadamente, este se centra en poder colocar el
producto en un lugar adecuado en el momento adecuado y que su venta sea segura como así
también satisfecho al cliente en el momento correcto.
REFERENCIAS
REFERENCIA 1: https://clubdeltrade.com/blog/que-es-el-merchandising/
REFERENCIA 2: https://webescuela.com/merchandising/
REFERENCIA 3: https://economipedia.com/definiciones/merchandising.html
REFERENCIA 4: https://www.gestion.org/que-es-el-merchandising/
REFERENCIA 5: https://www.merca20.com/movistar-regalara-televisores-a-sus-clientes-
en-navidad/
VIDEOS
¿QUE ES EL MERCHANDISING (DEFINICION, TIPOS YEJEMPLOS)?
Este video nos muestra sobre que es el merchandising y como se utiliza este método.
https://youtu.be/Val9lx16bsc

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¿QUE ES EL MERCHANDISING?
En el video podemos observar cómo es utilizado el merchandising en un entrenamiento
Yokohama para poner a la venta sus productos adecuadamente y que el cliente vea ques es lo
que necesita.
https://youtu.be/9dQfGUn1Tn4

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