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La mercadotecnia
- 1. República Bolivariana de Venezuela Ministerio del poder popular para la educación superior Instituto Universitario Politécnico “Santiago Mariño” Sede Barcelona Profesor: Ramon Aray Bachiller: Desiree Suniaga 25.360.396 Barcelona, julio del 2018
- 2. Introducción La mercadotecnia ha existido como proceso social puesto que implica introducir un producto o servicio en el mercado. En los países con la conciencia de la práctica de la mercadotecnia, se comienza con la determinación de las necesidades del cliente y finaliza con la satisfacción de la misma por medio de un producto o servicio que pueda utilizarse en el momento adecuado y en el lugar justo y que se ofrezca a un precio razonable.
- 4. La mercadotecnia, también conocida por su nombre en inglés marketing, se refiere al conjunto de principios y prácticas implementado en torno a la comercialización de un producto, bien o servicio, con el objetivo de generar un aumento en su demanda, la mercadotecnia se maneja a diferentes escalas: Mercadotecnia international Mercadotecnia social Mercadotecnia directa Mercadotecnia digital
- 6. Las 4 P’s consisten en: Producto, Precio, Plaza (distribución) y Promoción. 1. PRODUCTO Es el conjunto de atributos tangibles o intangibles que la empresa ofrece al mercado meta. • Variedad • Calidad • Diseño • Características • Marca • Envase • Servicios • Garantías 2. PRECIO Se entiende como la cantidad de dinero que los clientes tienen que pagar por un determinado producto o servicio. • Precio de lista • Descuento • Complementos • Periodo de pago • Condiciones de crédito 3. PLAZA También conocida como Posición o Distribución, incluye todas aquellas actividades de la empresa que ponen el producto a disposición del mercado meta. • Canales • Cobertura • Surtido • Ubicaciones • Inventario • Transporte • Logística
- 7. 4. PROMOCIÓN Abarca una serie de actividades cuyo objetivo es: informar, persuadir y recordar las características, ventajas y beneficios del producto. •Publicidad •Venta personal •Promoción de ventas •Relaciones públicas •Telemercado •Propaganda La mezcla de mercadotecnia es uno de los elementos tácticos más importantes de la mercadotecnia moderna y cuya clasificación de herramientas o variables (las 4 P’s) se ha constituido durante muchos años en la estructura básica de diversos planes de marketing, tanto de grandes, medianas como de pequeñas empresas, pero los avances tecnológicos van permitiendo la creación de nuevos escenarios para los negocios, también van apareciendo nuevas propuestas de clasificaciones para las herramientas y variables de la mezcla de mercadotecnia; las cuales, pretenden sustituir a las tradicionales 4 P’s porque consideran que ya han cumplido su ciclo y que están obsoletas para las condiciones del mercado actual.
- 9. Dentro de desarrollo de la estrategia de mercadotecnia se integran actividades como: • Conocer las necesidades (problemas) y deseos actuales y futuros de los clientes. • Identificar diferentes grupos de posibles consumidores y prescriptores en cuanto a sus gustos y preferencias o segmentos de mercado. • Valorar el potencial e interés de esos segmentos, atendiendo a su volumen, poder adquisitivo, competencia o grado de apremio en querer resolver el problema o colmar el deseo. • Definir el "Avatar”. • Teniendo en cuenta las ventajas competitivas de la empresa, orientarla hacia oportunidades de mercado, desarrollando un plan de mercadotecnia periódico con los objetivos de posicionamiento buscados.
- 11. Principales Objetivos de la Mercadotecnia Objetivos Primarios • Identificar oportunidades de mercadotecnia • Identificar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea factible • Lograr una buena participación en el mercado • Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida del producto • Lograr utilidades o beneficios para la empresa Objetivos Específicos • Obtener información actualizada y fidedigna • Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o deseos de los clientes • Lograr una óptima distribución del producto y/o servicio • Fijar un precio que los clientes estén dispuestos a pagar y tengan la capacidad económica para hacerlo • Lograr que las actividades de promoción cumplan con su objetivo de informar, persuadir y/o recordar • Ingresar Exitosamente en los Mercados • Captar nuevos clients • Fidelizar a los clientes actuales • Lograr la satisfacción de los clientes • Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente • Entregar valor a los clientes en lugar de productos
- 13. Mercadotecnia integral Analizarás, diseñarás y administrarás sistemas de información e investigación, además de tendencias de mercado; crearás y ejecutarás planes y estrategias de mercadotecnia, realizando pronósticos y proyecciones mediante el uso de herramientas tecnológicas, financieras, estadísticas y psicológicas, con el fin de mejorar y desarrollar nuevas oportunidades de negocio que permitan satisfacer la demanda de productos y servicios existentes o nuevos, en un contexto global.
- 14. Conclusión En conclusión la mercadotecnia en sí, se define como la serie de actividades al interior de un conjunto de procesos en los que se identifica necesidades y deseos latentes de un público que se determina según factores como la edad, el sexo, el entorno socio-económico, psicológico, entre otros; para así satisfacerlos de forma más adecuada y que beneficie tanto al público como a una empresa o marca. Siendo sincera, son muchas y muy variadas las definiciones que existen para mercadotecnia, pero esta, puede ser entendida como el resumen de muchas de las que se encuentran, como por ejemplo, las definiciones de Philip Kotler y de la American Marketing Association.