El documento describe el uso de la tecnología de la información en Cirque du Soleil. Cirque du Soleil emplea a miles de personas y presenta varios espectáculos en todo el mundo. La tecnología de la información apoya el crecimiento de la compañía al habilitar redes globales, almacenamiento en la nube y acceso a sistemas y aplicaciones desde cualquier lugar. Además, la tecnología de la información mejora procesos clave como la creación, diseño, preparación, difusión, logística y gestión

1. Sistemas de Información
Empresariales
Sesión 5
Caso: Tecnología de la Información en Circo de Soleil.
Integrantes:

2. Agenda
 Antecedentes
 Prioridades
 Objetivos de TI
 Gestión del Conocimiento
 Cadena de Valor
 Memoria del Circo
 Conclusiones y Lecciones Aprendidas

3. Antecedentes
• La sede internacional está en Montreal. Fue fundada en 1984 por Daniel
Gauthier y Guy Laliberté.
• Diferencia con el circo tradicional: trajes espectaculares, moderna música
original, elementos teatrales dramáticos y ningún animal.
• Presentación en California 1987, Europa 1990, y en Japón 1992. Para el año
2000 empleaba cerca de 2,000 personas, . Para tres shows:
▫ Mystere (Isla del Tesoro en las Vegas desde 1993),
▫ O (Bellagio en las Vegas desde 1998, y
▫ La Nouba (Walt Disney Word Resort desde 1998).
• Una oficina principal en Las Vegas, y tres oficinas regionales (Montreal,
Amsterdam y Singapur).
• Danielle Savoie, Vicepresidente de Tecnología de la Información (TI) y
Gestión del Conocimiento a partir del año 2000.
• Poca aceptación de TI por el modelo de negocio.

4. Prioridad de Negocio
Circo de
Soleil
Creatividad
Imaginación
Inspiración

5. Objetivos de TI
• Apoyar el crecimiento sustancial planteado por el Circo
(2000). Y esto fue logrado 8 años después, cuando
alcanzó casi 5,000 actuaciones al año en más de 40
ciudades alrededor del mundo.
• Logros de Tecnología de la Información
Habilitación de red con
175 dispositivos
conectados a ella en
cada gira.
Soporte de especialistas
en el lugar, comunicados
con el equipo central IT
Montreal, Las Vegas,
Ámsterdam y Melbourne
Acceso desde cualquier
parte a 200 servidores,
175 aplicaciones y a la
memoria del circo.

6. Gestión del Conocimiento
• TI no solo apoyo la automatización de procesos
sino apoyo la gestión del conocimiento.
Captura
ApalancaTransfiere
PROCESOSPROYECTOS

7. Memoria del Circo
• Diseño, implementación y mejora continua de la
Memoria del Circo.
• “biblia comprensible para toda la organización”,
accesible en línea y cinco idiomas.
• Almacena información desde la fase de creación
hasta la presentación de un espectáculo.
• Asegura la calidad de cada espectáculo a pesar
de imprevistos y reemplazos.
• Es más que un repositorio, permite guiar a los
artistas en cada paso de su carrera.

8. Cadena de Valor
Proceso Descripción Papel de TI
Creación Involucra escenografía,
coreografía,
composición musical y
guion gráfico.
TI nutre y mejora el proceso. Uso de
intranet (Planete Cirque), memoria
del circo (Open Eyes)
Diseño Componente de
fabricación en el Circo
como vestuario,
maquillaje, sombreros,
pelucas etc.
Aplicación para creación del vestuario
integrada con otras aplicaciones y
aplicación de maquillaje en una base
de datos central, almacenamiento de
cabezas de yeso para pelucas.
Preparación Preparación de los
artistas antes de un
espectáculo.
La aplicación Kin-Cirque permite
monitorea el desarrollo muscular de
cada artista.

9. Cadena de Valor
Proceso Descripción Papel de TI
Difusión Venta de entradas y el
rendimiento real
Creación de sitio web interactivo con
enfoque de marketing y ventas (80%
de ventas se realizan por este medio).
Logística Planificación de los
viajes y desarrollo de
infraestructura de los
espectáculos.
TI creo el sistema de gestión de
documentos electrónicos que incluye
actividades, documentación técnica,
TI de casos de transportes por
carretera.
Realización
de la
Gestión de
Recursos
Humanos
Incluye formación de
reparto, reclutamiento,
integración productiva,
supervisión del
rendimiento,
condiciones de salud del
artista.
TI creo una aplicación del
seguimiento de recursos humanos
desde su reclutamiento. Buscador
Virtual de Talentos. También esta
MediCirque almacena casos de
lesiones de artistas. Intranet de
Recursos Humanos

10. Conclusiones y Lecciones Aprendidas
• La visión de la alta dirección para introducir tecnología de la
información y gestión del conocimiento en sus procesos.
• El uso de tecnología de información en Circo de Soleil es un
caso de éxito a tomar como referencia en las demás
organizaciones.
• TI apoya los procesos claves del negocio del circo para
mejorar la eficiencia y eficacia de cada uno, siendo socios para
la innovación y transformación de una organización de rápido
crecimiento.
• TI se enfocó en los procesos críticos de la organización,
involucrándose hasta lograr un entendimiento de los
procesos, optimizando e innovando, a través del uso de
gestión de conocimiento.

11. Gracias