El documento presenta el catálogo formativo 2010 de Ibermática en Madrid, el cual incluye cursos de habilidades en áreas como cambio, orientación al cliente, comunicación, desarrollo de talento, dirección de operaciones, espíritu empresarial, ética, finanzas, recursos humanos, innovación, liderazgo, gestión de personas, ventas y marketing, estrategia y tecnología. Los cursos se ofrecen en modalidades presenciales, eLearning y Second Life, y cubren temas como Enterprise 2.0, ITIL, idi

1. Catálogo formativo 2010 Madrid - 22 de jul de 2010 Unidad HCM- Innovación en personas José M. Ramos Centeno [email_address] Juan Liedo [email_address] Josu Intxaurraga [email_address]

2. Habilidades Enterprise 2.0 ITIL Píldoras de conocimiento Igualdad y prevención de riesgos laborales Innovación Formación 2.0 Idiomas Ofimática Áreas de conocimiento

3. Habilidades CAMBIO Compartiendo una visión Cambiando la cultura corporativa Gestionando el cambio Gestionando los cambios en tiempos de crisis ORIENTACIÓN AL CLIENTE Gestionando clientes Gestionando equipos orientados al cliente Ibermática, ha desarrollado una alianza estratégica con CrossKnowledge, proveedor líder a nivel mundial de soluciones de formación a distancia y referente en el ámbito de la gestión y el liderazgo. Incluye más de 10,000 módulos o “learning objects” sobre temáticas como liderazgo, la diversidad, la creación de valor, la orientación al cliente, la gestión del cambio, la estrategia, etc.

4. COMUNICACIÓN Negociaciones “win-win” Hablando en público con éxito Gestión de medios Éxito como formador ocasional Comunicación interna Comunicación externa Gestión de conflictos Aprendiendo a escuchar Escritura efectiva Reuniones efectivas Construyendo una marca DESARROLLANDO TALENTO Equilibrio personal-profesional Mentoring y coaching Formación de formadores “ Empowerment” Aportando “feedback” Desarrollando líderes Gestión de carreras Habilidades

5. DIRECCIÓN DE OPERACIONES Reglamentación Mejora del desempeño operativo Gestión de suministros Gestión de distribución Salud y seguridad laboral ESPÍRITU EMPRESARIAL Arrancando Aspectos financieros Desarrollando tu espíritu empresarial Gestión de distribución Construyendo un negocio Habilidades

6. ÉTICA Y RESPONSABILIDAD Ética Responsabilidad social corporativa Gobierno corporativo FINANZAS Fusiones y adquisiciones Gestión de riesgos Gestión de costes Predicciones y control Gestión del “cash” Creando valor Habilidades

7. GLOBAL BUSINESS Trabajando en entornos multiculturales Negocio internacional RECURSOS HUMANOS Prevención de conflictos Retención del talento Contratación Gestionando la diversidad INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD Desarrollando la creatividad Innovación en el mercado Creando una cultura de innovación Habilidades

8. LIDERAZGO Compartiendo la visión Implementación efectiva de la estrategia Actitudes del líder Gestionando las crisis Desarrollando líderes Toma de decisiones GESTIÓN DE PERSONAS Motivación Planeando el futuro Desarrollo de reuniones efectivas Gestión de relaciones tensas Gestionando el estrés en equipos Equipos orientados el cliente Gestionando personas Liderando un equipo hacia el éxito Delegando Convirtiéndose en un “manager” Evaluando el desempeño Habilidades

9. GESTIÓN DEL DESEMPEÑO Efectividad personal Desarrollando el desempeño individual Evaluando el desempeño Desarrollando el desempeño colectivo DESARROLLO TRANSVERSAL “ Project management” Gestión organizativa transversal DESARROLLO PERSONAL Equilibrio personal-profesional Resolución de problemas Gestionando tu carrera Gestionando tu tiempo “ Networking” Aprendizaje Desarrollando tu inteligencia emocional Efectividad diaria Asertividad y auto confianza Habilidades

10. VENTAS Y MARKETING Entendiendo el marketing Estrategia de marketing Marketing de productos Venta de grandes proyectos Prospecciones y estudios de mercado Fundamentos de la venta Gestionando una marca Comunicación Orientación al cliente ESTRATEGIA Pensamiento estratégico Retos y oportunidades estratégicas Implementando una estrategia a nivel corporativo Implementando una estrategia a nivel de negocio TECNOLOGÍA Investigación y desarrollo Tecnologías de la información como dinamizador corporativo Habilidades

11. Enterprise 2.0 Enterprise 2.0 o Social Business Media Community Manager Social Business Media Entornos personales de aprendizaje Social Business Media o Enterprise 2.0 Es la utilización de plataformas de software social dentro de las organizaciones o, entre éstas y sus grupos de interés, para alcanzar objetivos corporativos. Modalidad presencial.

12. ITIL Curso eLearning ITIL Marco de trabajo de las buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de tecnologías de la información (TI). ITIL resume un extenso conjunto de procedimientos de gestión ideados para ayudar a las organizaciones a lograr calidad y eficiencia en las operaciones de TI. Estos procedimientos son independientes del proveedor y han sido desarrollados para servir como guía que abarque toda infraestructura, desarrollo y operaciones de TI. El objetivo principal del curso es extender la cultura ITIL, dentro de la organización, explicando de una forma sencilla las ventajas de adoptar las buenas prácticas. Modalidad on line.

13. Píldoras de conocimiento Redes sociales Skype Herramientas Google Blogger YouTube Wikipedia Google Maps/Earth/Maps móvil Árbol genealógico Megaupload Flickr Softonic Gmail Wi-Fi PicNik Google Docs Medios Audiovisuales Software Libre Ebay Google Sites Anúnciate en Internet Google Calendar PayPal Crear un Foro Linkedin Euskalterm / Google Traductor Google Noticias / Alertas Google RSS / Google Reader JayCut Ubuntu Navegadores Web iGoogle Google Libros / Google Académico Audacity básico Audacity avanzado Twitter Draw básico Blogger básico Blogger avanzado QuickTime Variantes conceptuales y herramientas de búsqueda en Blogs Draw avanzado Delicious Gimp Draw

14. Igualdad y prevención de riesgos laborales PLANES DE IGUALDA DE GENERO Cómo desarrollar un Plan de Igualdad de Género corporativo: eLearning + Second Life PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Cuso de prevención de riesgos laborales on line.

15. Innovación INNOVACIÓN Innovación para Pymes (código de innovación CCI Pymes): eLearning + Webconference Curso de innovación personal: eLearning + Second Life

16. Formación 2.0 APRENDIZAJE Formación de formadores Metodología de generación de contenidos virtuales Jefatura de estudios en entornos virtuales Entornos 3D de aprendizaje Entornos personales de aprendizaje Realidad aumentada

17. Idiomas TODOS LOS NIVELES DE Inglés – American English Inglés – British English Alemán Español Francés Italiano Licencias de 6 ó 12 meses

18. Ofimática MICROSOFT OFFICE 2007 Word Excel Access PowerPoint Outlook MICROSOFT OFFICE 2003 Word Excel Access PowerPoint Project Outlook OPEN OFFICE Writer Calc Impress Base