El negocio de Twitter, tal como la propia empresa lo ha planteado en la documentación para su salida a bolsa, pivota sobre tres ejes: la integración de servicios hacia y desde sitios de terceros (platform partners), los anunciantes y el acceso móvil de sus usuarios
Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedoresFormacion2punto0
Presentación del Taller de Redes Sociales impartido en Zaragoza, 9 de Enero 2013. Modulo 0 del curso TALLERES PRÁCTICOS DE HERRAMIENTAS GRATUITAS EN LA RED.
Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedoresFormacion2p0
Presentación del TALLER GRATUITO DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES PARA PYMES Y EMPRENDEDORES impartido por Formación 2.0 en Zaragoza el 14 de Febrero de 2013.
El negocio de Twitter, tal como la propia empresa lo ha planteado en la documentación para su salida a bolsa, pivota sobre tres ejes: la integración de servicios hacia y desde sitios de terceros (platform partners), los anunciantes y el acceso móvil de sus usuarios
Taller gratuito de gestión de redes sociales para pymes y emprendedoresFormacion2punto0
Presentación del Taller de Redes Sociales impartido en Zaragoza, 9 de Enero 2013. Modulo 0 del curso TALLERES PRÁCTICOS DE HERRAMIENTAS GRATUITAS EN LA RED.
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Presentación del TALLER GRATUITO DE GESTIÓN DE REDES SOCIALES PARA PYMES Y EMPRENDEDORES impartido por Formación 2.0 en Zaragoza el 14 de Febrero de 2013.
Social intranet is leading digital workplace transformation. The key issue to get business impact is to deploy the project with a holistic approach: strategy, structure and technology
Social intranet is leading digital workplace transformation. The key issue to get business impact is to deploy the project with a holistic approach: strategy, structure and technology
"Diseña tu plan de MK y Cmunicación para generar e-branding" es mi Proyecto Fin de MBA. El presente Plan es una guía útil, clara y sencilla para enfrentarse a esta nueva era donde el panorama mediático ha cambiado drásticamente. Cualquier persona que tenga que acometer acciones de Marketing y Comunicación 2.0 dispone de una visión global que esclarece las dudas y de una comparativa sobre los diferentes Planes de Marketing hasta ahora conocidos: el tradicional, el online, el de Comunicación 2.0 y el de Mk y Comunicación para generar e-branding. Con todo, estará en disposición de diseñar su propio Plan para generar marca en Internet.
Fortalecimiento de marca a través de las redes socialesAlbertina Navas
Conferencia dictada en la Escuela de Comunicación de la Universidad de San Carlos de Guatemala (USAC) por la gentil invitación de los estudiantes. Agosto, 2017
Informe sobre usos de redes sociales en empresas 2014Rosa Bermejo
Informe 2014, sobre el uso que las empresas hacen de las redes sociales.
De la Asociación Española de la Economía Digital, Agencias digitales./ @adigital_org )
Licencia Creative Commons.
Presentación que Juan Liedo (@juanliedo) compartió en la ponencia del evento sobre Enterprise 2.0 del 22 de Septiembre en el Parque Tecnológico de Álava
¿Qué idea de negocio elegir para que este sea rentable?
Ideas de Negocio
Modelo de la Diferenciación
Los Arcos Dorados
Identificando un problema
Resuelve un problema
Análisis y estudio de mercado
Selección y obtención de la información para el estudio y análisis de mercado
Segmentación de mercado
¿CUÁNDO SE PRODUCE LA SEGMENTACIÓN?
TIPOS DE SEGMENTACIÓN
Factores que influyen en la decisión y acción de compra de tu segmento
Transición del Modelo de Negocio - Delia Pascual - Webinar "Construye tu Marc...Huelva Inteligente
Puedes ver el resumen del webinar en: https://www.youtube.com/watch?v=R6x7YFCCCw4
Puedes ver el webinar completo en: http://blog.huelvainteligente.es/recursos/webinar-transicion-del-modelo-de-negocio/
Cómo hacer una transición ordenada de sus modelos de negocio utilizando los nuevos canales digitales de comunicación y marketing: Redes Sociales, blogs, Web 2.0 y Reputación.
Transición del Modelo de Negocio - Delia Pascual - Webinar "Construye tu Marca en Internet" - Huelva Inteligente - 20140313
Twitter de Delia Pascual: @deliapascual
Síguenos en:
Blog: http://blog.huelvainteligente.es
Twitter: @smarthuelva
Facebook: https://www.facebook.com/huelvainteligente
Google+: https://plus.google.com/u/0/b/113278666619624966131/113278666619624966131/posts
Social intranet is leading digital workplace transformation. The key issue to get business impact is to deploy the project with a holistic approach: strategy, structure and technology
Social intranet is leading digital workplace transformation. The key issue to get business impact is to deploy the project with a holistic approach: strategy, structure and technology
"Diseña tu plan de MK y Cmunicación para generar e-branding" es mi Proyecto Fin de MBA. El presente Plan es una guía útil, clara y sencilla para enfrentarse a esta nueva era donde el panorama mediático ha cambiado drásticamente. Cualquier persona que tenga que acometer acciones de Marketing y Comunicación 2.0 dispone de una visión global que esclarece las dudas y de una comparativa sobre los diferentes Planes de Marketing hasta ahora conocidos: el tradicional, el online, el de Comunicación 2.0 y el de Mk y Comunicación para generar e-branding. Con todo, estará en disposición de diseñar su propio Plan para generar marca en Internet.
Fortalecimiento de marca a través de las redes socialesAlbertina Navas
Conferencia dictada en la Escuela de Comunicación de la Universidad de San Carlos de Guatemala (USAC) por la gentil invitación de los estudiantes. Agosto, 2017
Informe sobre usos de redes sociales en empresas 2014Rosa Bermejo
Informe 2014, sobre el uso que las empresas hacen de las redes sociales.
De la Asociación Española de la Economía Digital, Agencias digitales./ @adigital_org )
Licencia Creative Commons.
Presentación que Juan Liedo (@juanliedo) compartió en la ponencia del evento sobre Enterprise 2.0 del 22 de Septiembre en el Parque Tecnológico de Álava
¿Qué idea de negocio elegir para que este sea rentable?
Ideas de Negocio
Modelo de la Diferenciación
Los Arcos Dorados
Identificando un problema
Resuelve un problema
Análisis y estudio de mercado
Selección y obtención de la información para el estudio y análisis de mercado
Segmentación de mercado
¿CUÁNDO SE PRODUCE LA SEGMENTACIÓN?
TIPOS DE SEGMENTACIÓN
Factores que influyen en la decisión y acción de compra de tu segmento
Transición del Modelo de Negocio - Delia Pascual - Webinar "Construye tu Marc...Huelva Inteligente
Puedes ver el resumen del webinar en: https://www.youtube.com/watch?v=R6x7YFCCCw4
Puedes ver el webinar completo en: http://blog.huelvainteligente.es/recursos/webinar-transicion-del-modelo-de-negocio/
Cómo hacer una transición ordenada de sus modelos de negocio utilizando los nuevos canales digitales de comunicación y marketing: Redes Sociales, blogs, Web 2.0 y Reputación.
Transición del Modelo de Negocio - Delia Pascual - Webinar "Construye tu Marca en Internet" - Huelva Inteligente - 20140313
Twitter de Delia Pascual: @deliapascual
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Similar a Claves y beneficios de una brand community (20)
Presentación del Webinar con las fases de gestión del cambio y tecnología necesarias para crear un entorno de trabajo digital conectado sobre Social Business.
Los servicios de atención al cliente se enfrentan a retos como la reducción de costes, la mejora de la experiencia de usuario y la aparición de canales digitales y dispositivos. Una brand community -customer engagement center- puede ayudar a resolver estos retos.
Enterprise 2.0 framework based on EFQM model (Spanish)
Modelo Enterprise 2.0 de EFQM, para la identificación del diagnóstico y definición de la hoja de ruta hacia social business enterprise
3. ÍNDICE
1. QUÉ ES UNA BRAND COMMUNTY
2. CASOS DE USO
3. BENEFICIOS
4. CLAVES
3/32
4. PLATAFORMA SOCIAL
NETWORKING (CEC)
Co-
creación
Comunidad
Soporte
Social media
marketing
VINCULACIÓN CON CLIENTES
Social
commerce
VINCULACIÓN EMPLEADOSGestión
Conocimiento
Aprendizaje
Gestión de
ideas 2.0
Comunicación
Participación
Colaboración
procesos
proyectos
4/32
Brand
CommunityIntranet2.0
1. QUÉ ES UNA BRAND COMMUNITY
22. 2% OF FANS RETURN TO FACEBOOK BRAND
PAGES A SECOND TIME
22/32
¿POR QUÉ NO EN FACEBOOK?
2. CASOS DE USO
23. ¿DE QUIÉN SON LOS DATOS DE LAS RRSS?
¿SEGMENTACIÓN?
2
23/32
2. CASOS DE USO
24. 3. BENEFICIOS
• DISMINUCIÓN DEL
SOPORTE DIRECTO
• AUMENTO DE LA
PRODUCTIVIDAD
OPTIMIZACIÓN DE LOS COSTES DE SOPORTE
20 – 32 %
coste de soporte
32 – 40 %
respuestas encontradas
32 %
velocidad acceso conocimiento 24/32
25. 3. BENEFICIOS
• REDUCCIÓN DEL TIME TO
MARKET
• AUMENTO DE LA TASA DE
ÉXITO DE LA INNOVACIÓN
• EVITA LA REINVENCIÓN DE
LA RUEDA
• ACERCAMIENTO A LA VOZ
DEL CLIENTE
MEJORA DE LA EFICIENCIA DEL PROCESO DE
INNOVACIÓN
20 %
time to market
20 %
éxito innovación
25/32
26. 3. BENEFICIOS
CONTRIBUYE A LA SATISFACCIÓN DE LOS
CLIENTES
• MEJORA LA
EXPERIENCIA DE USO
• AUMENTA LA
FIDELIZACIÓN A LA
MARCA
(CONCIENCIA DE
MARCA)
10 – 25 %
fidelización
26/32
27. 3. BENEFICIOS
• POTENTE FUENTE DE INFORMACIÓN /
DATOS DE CLIENTES
• MEJORA EL SEO (POSICIONAMIENTO
ORGÁNICO)
• PUBLICIDAD / ANUNCIOS EN LA
COMUNIDAD
APOYA AL PROCESO DE MARKETING
27/32
28. 3. BENEFICIOS
• ACELERA EL PROCESO
DE COMPRA
• INCREMENTO DE
INGRESOS VÍA VENTAS
DIRECTAS
TIENE UN IMPACTO DIRECTO EN LAS VENTAS
10 %
ingresos ventas
28/32
29. CLAVES DEL ÉXITO DE UNA BRAND COMMUNITY
ESTRATEGIA
ENGAGEMENT
TECNOLOGÍA
ESTO ES MÁS QUE TECNOLOGÍA…
29/32
30. CLAVES DEL ÉXITO DE UNA BRAND COMMUNITY
PlanningDiagnóstico
Monitorización y control
Despliegue
Revisión,
análisis y
mejora
Adopción Social e
Institucionalización
1. Diseño
2. Pilotos
3. Revisión
4. Despliegue global
• Definir visión
• Identificar casos de uso, beneficios, métricas
• Enfoque tecnológico
• Identificar recursos, liderazgo, sponsors, claves de éxito
EMPEZAR AQUÍ
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