Este documento presenta los servicios de aprendizaje y colaboración (Social Learning) de Ibermática, incluyendo soluciones de aprendizaje en línea (eLearning), gestión del aprendizaje (LMS), comunidades de práctica y portales de aprendizaje social. Describe el modelo de negocio de Learning Office, casos de éxito con grandes clientes, y las tecnologías líderes utilizadas como Moodle, Drupal Commons y Saba.

1. Abril 2014 / 0
Ibermática Social
Learning Services
Servicios de consultoría y
soluciones tecnológicas
Social Business y CRM

2. Abril 2014 / 1
@josuinchaurraga
in/josuinchaurraga
¿HABLAMOS? 690 63 93 84
@IbermaticaSB

3. Abril 2014 / 2
Red social corporativa
1
SOLUCIONES DE
COLABORACIÓN
2
SOCIAL MEDIA
MARKETINGSOCIAL CRM
3
CRM - INNOVACIÓN
COMERCIAL
Intranet 2.0
Gestión del conocimiento
Gestión de ideas 2.0, co-creación
Comunidades de soporte, práctica, interés, de workflow
Reputación, difusión
Monitoring, vigilancia
Inbound marketing
Customer engagement center (CEC)
Estrategia CRM: Hermes
Iberselling
Solución CRM
Ibermática Social Business
Porfolio de soluciones y servicios
eLearning-Social
learning
Portales SC2

4. Abril 2014 / 3
+15
Años de
éxitos
LO
Learning
Office
CA
Content
Assima
SL
Social
Learning
SDM
Saba
Drupal
Moodle
Ibermática Social Learning ofrece servicios de aprendizaje avanzados y de
alto valor añadido en un formato de Learning Office; para ellos nos basamos
en las metodologías y tecnologías líderes del mercado que aseguran los
resultados organizativos maximizando la inversión
Ibermática Social Learning

5. Abril 2014 / 4
Servicio gestión, ejecución, seguimiento y evolución de un sistema de
aprendizaje on-line mediante una estructura de procesos formativos
gestionados de forma experta, eficiente y competente
•Disponibilidad de un equipo de personas, recursos y tecnología especializados a
unos costes predecibles. Economías de escala
•Mejora en la eficiencia global y marco para la mejora continua.
•Medición, monitoring, indicadores, informes, compromiso de nivel de servicio
•Servicios a la carta conforme a las necesidades organizativas
¿Qué es una Learning Office?
Enfoque de servicios Learning Office

6. Abril 2014 / 5
Calidad
Escalabilidad
Externalización
Equipo competenteTecnologías Líderes
Estandarización
ReputaciónSatisfacciónResultados
Tranquilidad
Costes reducidos
Metodología
Valor añadido
ROI
Aseguramiento del Aprendizaje
Enfoque de servicios Learning Office
Seguridad

7. Abril 2014 / 6
PROCESOS
• Formación
• Colaboración
• Contenidos
• Comunicación
Diseño y despliegue
People CMM ®
TECNOLOGÍA
LMS On-Premise o SaaS
Implantación, personalización y
desarrollos/integraciones
GEST. DEL CAMBIO
Transferencia de conocimiento
y acompañamiento
 Formación
 Soporte, asistencia
técnica
ESTRATEGIA: Liderazgo, objetivos, grupos de interés, roles
Medición, análisis, indicadores, resultados clave y operativos
Equipo Learning Office: Consultores expertos y certificados Learning
Diseño y despliegue de procesos desde una estrategia medible y soportado
por la tecnología y recursos humanos y materiales.
moodle
Enfoque de servicios Learning Office

8. Abril 2014 / 7
Gestión de
contenidos
Gestión de
la formación
Soporte y
mto. Aplic.
Asistencia
técnica
Libro de estilo
Homologación
Producción,
factoría
 Clonning apps
 Assima
Diagnóstico
Detección de
necesidades
Formación
Certificación
Soporte
formación
Evolutivos
Correctivos
Integración
Institucionalización
Informes
Administrar
Social
Learning
Enfoque de servicios Learning Office
Asistencia
Técnica
proveedores

9. Abril 2014 / 8
Aprendizaje Informal  Conversación
Informal learning results from daily activities related to work, family life
or leisure. It is not structured and usually does not lead to certification.
In most cases, it is unintentional on the part of the learner.
Comisión Europea, 2008.
Te enseño a
usar esta
aplicación
¿Me dices
cómo
funciona este
PDA?
El reto
Fuente: Jay Gross, 2006.
Del Learning al Social Learning

10. Abril 2014 / 9
Aprendizaje Informal
Familia, ocio, experiencias
personales…
Aprendizaje Formal
Formación Académica,
cursos presenciales, …
Aprendizaje formal On-line
e-learning, blended learning,
seamless learning, mobile
learning Aprendizaje informal On-line
Foros, Wikis, Redes Sociales…
El proceso del aprendizaje
se compone de diversas
etapas en las que se van
incorporando elementos
para la construcción del
conocimiento global de las
personas.
Aprendizaje Social
Entorno Social
Comunidades de aprendizaje,
entornos personales de aprendizaje
Del Learning al Social Learning

11. Abril 2014 / 10
La evolución hacia un modelo Social Learning implica integrar en una sola solución
toda las actividades formativas on line, tanto formales como informales o colaborativas
eLearning/ Blended
Learning
Aprendizaje colaborativo y
personal
Learning
Management
System (LMS)
Portal Aprendizaje
CMS social + LMS
Del Learning al Social Learning
Grupos de
colaboración
Cursos
(autoformación/
tutorizados)
Biblioteca/
repositorio de
recursos
PORTAL
APRENDIZAJE

12. Abril 2014 / 11
Experiencias
Durante los 15 años de experiencia Learning de Ibermática los casos de éxito
son innumerables. Destacamos 4 de ellos activos actualmente y que por su
dimensión, complejidad y éxito son realmente diferenciales.
1
Kutxabank
Cajasur
1
Learning Office
LMS Moodle
10.000 usuarios
SaaS en
Ibermática
100% servicios
externalizados
2 Agencia
Tributaria
3 Ministerio
de Fomento-
IGN
4 Red
Eléctrica de
España
Learning Office
LMS Moodle
30.000
usuarios
On Premise en
AEAT
Social Learning
20.000 usuarios
Portal social
learning Drupal
Commons
LMS Moodle
On-Premise en IGN
Social Learning
Portal social
learning Drupal
Commons
LMS Moodle
SaaS en Ibermática
Formación crítica
eléctrica: cloning
Assima

13. Abril 2014 / 12
Tecnologías Líderes
Saba: HCM 2.0
Performance &
Planning@Work
Collaboration
@Work
Learning@
Work
 Gestión
Learning
 Social Learning
 Certificación
 eCommerce
 Externo
 Mobile
 Social
 Virtual
 Alineamiento
 Desempeño 2.0
 Objetivos
 Compensación
 Coaching,
feedback,
desarrollo
 Planificación
 Engagement &
Empowerment
 Trabajo en
equipo
 Comunidades
 Contenidos
colaborativos
 Perfiles 2.0.
 Activity stream
 Tagging, rating
 Multimedia
 Medios Sociales
 Selección y
reclutamiento 2.0
 Interno y externo
 Gestión e
identificación del
talento alineado
 Potenciales
 Sucesiones
Succession &
Recruiting @Work

14. Abril 2014 / 13
Commons, paquetización basada en software libre Drupal incorpora módulos social media
para la puesta en marcha de comunidades.
 Líder mercado CMS y soluciones colaborativas de software libre
 Única solución de software libre valorada por el analista Gartner en su cuadrante mágico
y entre los líderes en el informe Forrester sobre plataformas sociales.
 Solución flexible y modular tanto en cuanto a su arquitectura tecnológica como en cuanto
a funcionalidad
 Innumerables referencias de portales comunidades colaborativas
 Ibermática es partner de Acquia y distribuye, personaliza e implanta su solución de
portales 2.0 y social Business Drupal Commons.
Moodle, plataforma de formación, Learning Management System (LMS) líder mundial en
implantaciones permite crear y desplegar objetos de aprendizaje (recursos y actividades) así
como gestionar los procesos de formación on line.
Arquitectura tecnológica que combina un CMS con capacidades
sociales (Drupal Commons) y una plataforma de formación (Moodle).
Tecnologías Líderes
Social Learning: Drupal Commons + Moodle

15. Abril 2014 / 14
@Ibermaticasb
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