Descripción y contenido temático de la materia sistemas de soporte a la toma de decisiones para CETYS Universidad

1. COLEGIO DE INGENIERIA – Campus Ensenada
Curso CC438:
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones
Contenido Temático Página 1
PROGRAMA DE LA MATERIA

2. COLEGIO DE INGENIERIA – Campus Ensenada
Curso CC438:
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones
Contenido Temático Página 2
PANORAMA GENERAL DEL CURSO.
Los avances científicos y tecnológicos que existen hoy en día, facilitan el contar con
información detallada y al día sobre cualquier tema, aunado a ello la información y tecnologías
que se presentan en la WEB 2.0 y WEB 3.0, muchas de las cuales gratuitas, colocan a las
empresas mexicanas ante un nuevo dilema, continuar con una toma de decisiones
fundamentada en la experiencia de sus dueños o directivos únicamente, o incursionar en las
tecnologías de la información de manera que aprovechen la gran cantidad de datos que tienen
a su alcance (tanto de ventas, como de las tendencias en los mercados en que se desarrollan),
convirtiendo estos en información oportuna para la toma de decisiones.
Este entorno de alta competitividad y necesidad de
administrar el caos requirieren de profesionistas con amplio
conocimiento de su entorno y con capacidades y habilidades
para realizar inferencias a partir de información integral del
mercado en que se desarrolla la organización, con la
finalidad de comprender el comportamiento de las
situaciones que desean o deben enfrentar. Es por ello que el
reto de los especialistas en Tecnologías de la Información
consiste en entender la realidad del mundo en que compiten
las organizaciones y además estar actualizados en el
desarrollo de sistemas o software eficientes y eficaces, sean
capaces de identificar las prácticas de las empresas que
compiten en ambientes globales para el desarrollo de
sistemas que generen reportes verdaderamente útiles para
la toma de decisiones en las empresas, reconociendo que el
entorno en el que compiten estas se caracteriza por una
sola constante, el cambio.
El curso de Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, proporciona una visión general de
los aspectos y técnicas que deben considerarse para comprender las tendencias del mercado
meta u objetivo de un negocio, así como las influencias político-socio-económico del entorno,
con la finalidad de tomar decisiones efectivas y eficientes en las organizaciones, para asegurar
una respuesta oportuna a los retos y propiciar que la organización compita en el largo plazo.
Este curso forma parte de la especialidad en Procesos y Aplicaciones de Negocios, para
proporcionar al estudiante una visión estratégica en el campo de los negocios y un panorama
general de la información a considerar para la toma de decisiones de un ejecutivo o gerente,
identificando las herramientas, metodologías y sistemas que le permitan una manipulación
efectiva y eficaz de datos e información que se presenten en la operación, para la toma de
decisiones táctica y estratégica de empresas de manufactura, servicios y/o gobierno.

3. COLEGIO DE INGENIERIA – Campus Ensenada
Curso CC438:
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones
Contenido Temático Página 3
PROPÓSITO DEL CURSO.
Esta materia pretende involucrar al estudiante con un proceso lógico, ordenado y científico que
soporte una propuesta tendiente a formular una acción a seguir. Los contenidos pretenden
ofrecer un esquema racional si bien no único, al menos sí suficiente del cual se puede derivar
en comparación cualquier otro que pueda ser abrir discusión entre la comunidad de
desarrolladores de la región. Es importante aclarar que la asignatura está estrictamente
orientada a la generación de oportunidades de desarrollo de las Tecnologías de Información
para el apoyo a la resolución de problemas en términos de bases de conocimiento suficientes.
Está relacionada con Inferencia Estadística y Probabilidad que son requisitos previos
indispensables. Este curso promueve competencias profesionales y considera actividades de
distinta índole las cuales rebasan el salón de clases, lo cual da razón de las horas de trabajo
independiente, a fin de aprovechar el espacio de trabajo en aula.
COMPETENCIA GENERAL.
El estudiante generará propuestas
científicamente fundamentadas de acción
para implementar, renovar o ajustar acciones
relacionadas a la operatividad informativa de
una unidad de negocio, empresa o
corporativo, empleando plataformas lo
suficientemente robustas a criterio de
autores reconocidos.
EVIDENCIAS DE DESEMPEÑO.
Al finalizar el curso el estudiante presentará evidencias de su aprendizaje mediante la
integración de actividades de aprendizaje individual o colaborativo, que le permitan integrar:
1. Portafolio de actividades de investigación según las líneas de desarrollo propias de la
región objeto de estudio.
2. Compendio de casos de estudio que den idea de la realidad de la realidad empresarial de la
región, según el interés particular del estudiante.
3. Formulación de presentaciones que reflejen esfuerzo colaborativo y den conclusión certera
a temas asignados por el profesor.

4. COLEGIO DE INGENIERIA – Campus Ensenada
Curso CC438:
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones
Contenido Temático Página 4
ESTRUCTURA DEL CURSO.
El curso, Sistemas para la Toma de Decisiones, forma parte de las materias de especialidad
de la Ingeniería de Software; aporta 8 créditos a la curricula del estudiante, haciendo necesario
el trabajo del alumno en sesiones presenciales y trabajo de investigación. Las sesiones
presenciales están programadas los días viernes de 18:00 a 21:00 horas y el estudiante deberá
dedicar cinco horas de trabajo independiente a la semana para cumplir con el resultado de
aprendizaje que pretende esta materia.
UNIDADES TEMÁTICAS Y RESULTADOS DE APRENDIZAJE.
Con la finalidad de que el futuro egresado de Ingeniería de Software haga suyas las
habilidades, destrezas y conocimientos que le permitirán ofrecer a sus clientes sistemas
inteligentes para dar soporte a las decisiones, el curso se sub-divide en tres unidades de
competencia, cada una de las cuales con resultados de aprendizaje que sumaran a su
desarrollo integral:
UNIDAD DE COMPETENCIA I: COMPARTIENDO PROPUESTAS.
 El estudiante establecerá los criterios estadísticos para el análisis de información de un
proceso empleando niveles de confianza, estimación y ensayo de hipótesis.
 El estudiante evaluará criterios que dan contundencia a argumentos, para establecer
realidades organizacionales, soportando cuantitativa y cualitativamente su propuesta en
términos científicamente reconocidos.
 El estudiante evaluará el significado de un argumento, afirmación o indicio para establecer
la descripción de una situación real en términos del sustento cuantitativo que proceda
conforme a la visión organizacional.
Contenidos de la unidad I:
1.1. Recapitulación de Estadística Descriptiva.
1.2. Criterios de contundencia.
1.3. Criterios orientadores no contundentes.
1.4. Tendencias, opiniones y elementos
testimoniales.

5. COLEGIO DE INGENIERIA – Campus Ensenada
Curso CC438:
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones
Contenido Temático Página 5
UNIDAD DE COMPETENCIA II: REFORMULANDO IDEAS.
 El estudiante discutirá las formas de acopio de información para la óptima operación de la
organización (objeto de estudio) empleando como soporte la administración de datos duros
obtenidos del operativo diario.
 El estudiante distinguirá entre datos “duros” y “no duros” de la vida de una organización
para su eventual reporte ante los públicos interesados empleando estrategias de acopio
independientes de observadores.
Contenidos de la unidad II:
2.1. Cambios de planificación.
2.2. Información necesaria para el
ajuste de estrategias.
2.3. Generación de tendencias y
datos “duros”.
2.4. Proyecciones.
UNIDAD DE COMPETENCIA III: VIZUALIZANDO EL EXTERIOR.
 El estudiante evaluará los factores que definieron estrategias organizacionales para definir
la mejor operación de empresas de Tecnologías de Información por un testimonio causa–
efecto.
 El estudiante formulará un análisis FODA de fuentes de información presentes en el
ciberespacio para efectos de decidir qué recurso es superior en calidad mercadológica
empleando un comparativo actualizado a la fecha de entrega del mismo.
Contenidos de la unidad III:
3.1. Caso de estudio: IBM
3.2. Caso de estudio: Hewlett Packard
3.3. Caso de estudio: Bases de datos .vs.
redes sociales.

6. COLEGIO DE INGENIERIA – Campus Ensenada
Curso CC438:
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones
Contenido Temático Página 6
RECURSOS BIBLIOGRÁFICOS, APOYOS Y RECURSOS DIDÁCTICOS.
Bibliografía básica:
1. Adair, John (2010). Decision making and problem solving strategies. USA: Kogan
Publishing Co.
2. Tillman, F. y Deandra, T. (2012). A professional’s guide to decision science and problem
solving: an integrated approach for assessing issues, finding solutions, and reaching
corporate objectives. USA: FT Press. Pub.
3. El Financiero: Diario de Circulación Nacional. www.elfinanciero.com.mx
Bibliografía complementaria
1. The Economist: Diario de Circulación en los Estados Unidos. http://www.economist.com/
2. Dr. Hossein Arham. Time-Critical Decision Making for Economics and Finance.
http://home.ubalt.edu/ntsbarsh/Business-stat/stat-data/Forecast.htm
3. Entérate en Línea: Revista Electrónica de la Dirección de Cómputo Académico de la
UNAM. http://www.enterate.unam.mx/
4. Malhotra, Naresh K. (2008). Investigación de Mercados. México: Pearson Educación &
Prentice Hall.
5. Hillier, F & Hillier, M. (2008). Métodos Cuantitativos para Administración. México: Mc.Graw-
Hill Interamericana.
Otros recursos :
MSOffice: Word, Excel, Power Point y Mat Lab
SPSS / InfoStat / TOTVS / KPMG / PAC / DATATEAM / AGENT

7. COLEGIO DE INGENIERIA – Campus Ensenada
Curso CC438:
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones
Contenido Temático Página 7
EVALUACIÓN DEL CURSO.
El estudiante demostrara la adquisición del conocimiento y desarrollo de sus habilidades a
través del trabajo interactivo y colaborativo, con la intención de lograr el auto-aprendizaje a
través de cuatro etapas del conocimiento:
1. Lectura de contenidos. Al iniciar el curso y cada unidad, el profesor presentará a los
estudiantes lo relativo a competencias a desarrollar, ámbitos de desempeño con sus
problemas estructurados y no estructurados, contenidos, recursos asignados, actividades
de aprendizaje y criterio de evaluación para medir el aprendizaje de las competencias
(rúbrica).
2. Apropiación de los contenidos. La facilitación de la apropiación de los contenidos por
parte de los estudiantes se realizará mediante métodos expositivos, orales o audiovisuales,
ejercicios estructurados dentro o fuera del aula, lecturas, trabajos de investigación
documental o de campo, sea mediante actividades individuales o trabajo colaborativo y
cooperativo por parte de los estudiantes.
3. Comprensión y aplicación de los conocimientos. El profesor facilitará la comprensión y
aplicación de los contenidos mediante actividades de aprendizaje colaborativo, aprendizaje
basado en problemas, estudios de caso, resolución de ejercicios, y brindará asesoría
presencial o asíncrona a los estudiantes, sea bajo conducción académica presencial, en
línea con el apoyo del Blackboard, o híbrida, así como independientes en forma individual o
grupal.
4. Reflexión y discusión sobre el aprendizaje ganado. Aplicadas las técnicas y actividades
de evaluación del aprendizaje, el profesor genera retroalimentación a los estudiantes para
que éstos mejoren su desempeño en el desarrollo de las competencias de este curso.
La acreditación de la materia requiere que el estudiante demuestre:
 Participación activa y efectiva en el 80% del
total de las sesiones.
 Calificación final mínima de 70, utilizando los
criterios de evaluación.
 Cumplimiento de los criterios de evaluación
del curso.

8. COLEGIO DE INGENIERIA – Campus Ensenada
Curso CC438:
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones
Contenido Temático Página 8
La calificación final del curso, se realizará a partir de los criterios que se muestran a
continuación, con los cuales el estudiante demostrará la adquisición del conocimiento y
habilidades, que le permitan ofrecer a sus clientes potenciales Sistemas de Información
que faciliten una toma de decisiones oportuna y veraz, optimizando los recursos
existentes en la organización:
Criterios para evaluar el curso Peso
Formación: actitudes y valores.
 Participa activamente en los trabajos en
equipo.
 Responde favorablemente a los procesos de
aprendizaje.
 Escucha y reconoce la diferencia y
diversidad de formulaciones.
 Está dispuesto a la autocrítica y la mejora
continua.
 Responde a los acuerdos, tiempos y formas
de entrega establecido para el curso.
 Uso ético de la información.
20%
Conocimientos y habilidades o destrezas:
 Portafolio de actividades de investigación
 Compendio de casos de estudio.
 Presentaciones
30%
20%
30%
El curso consta de 36 horas presenciales las cuales se llevaran a cabo en sesiones de
do horas, los días martes y jueves e 18:00 a 20:00 horas, bajo el siguiente plan de
sesiones, durante el semestre 2017-2:
 Agosto: 8,10,15,17,22,24,28 y 31
 Septiembre: 5,7,12,14,19,21,26 y 28
 Octubre: 2, 9, 16 y 30.
 Noviembre: 6. 20 y 27.

9. COLEGIO DE INGENIERIA – Campus Ensenada
Curso CC438:
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones
Contenido Temático Página 9
Las fechas para la entrega de las actividades de aprendizaje independientes son:
No. Fecha Actividad
01. Agosto 15  Diagnóstico - cuestionario individual sobre los resultados
de aprendizaje de la materia.
02. Agosto 22  Foro de discusión Factores Críticos en la toma de
Decisiones.
032. Septiembre 5  Presentación de generalidades de la empresa u
organización en la cual llevaran a cabo su proyecto final,
realizando una justificación del porqué de la selección, así
como los alcances y limitaciones.
03. Septiembre 12  Exposición del tema – técnica Delphi, focus group, arena
competitiva.
04. Septiembre 19  Reporte técnico: identificación de requerimientos de
usuarios
05. Septiembre 26  Reporte técnico: instrumento sistematizado diagnóstico y
manual
06. Octubre 3  Caso de Análisis: Diagnostico Grupo Empresarial.
07. Octubre 10  Ensayo del tema “correlación entre variables”
08. Octubre 17  Caso de análisis: modelación de proyecciones.
09. Octubre 24  Foro de discusión: Planes de contingencia (planeación,
modelos y evaluación de reducción de impactos)
10. Octubre 31  Reporte técnico: análisis del sistema de información para
toma de decisiones existentes en el mercado, asignado por
sorteo.
11. Noviembre 2  Presentación preliminar del ante proyecto – con aceptación
del cliente, pantallas y reportes proyectados.
12. Noviembre 14  Reporte técnico: análisis FODA’s de los recursos
existentes en el ciberespacio .vs. el sistema proyectado
para el cliente.
13. Noviembre 21  Presentación preliminar del proyecto final al cliente
potencial de su mercado meta, con instalación preliminar
del sistema en el centro de cómputo y realización pruebas
del usuario.
14. Noviembre 28  Presentación preliminar del proyecto final, incluyendo los
cambios indicados por el cliente, pantallas para el manual
del usuario y manual de instalación.

10. COLEGIO DE INGENIERIA – Campus Ensenada
Curso CC438:
Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones
Contenido Temático Página 10
Fecha de presentación del proyecto final  jueves 7 de diciembre de 2017.
DATOS DEL DOCENTE.
MARIA DEL SOCORRO LOMELI SANCHEZ
Docente de plante del Coletio de Ingenieria Campus Ensenada
Celular: (646) 151 0109
emalil: socorro.lomeli@cetys.mx