Trabajo uisil

1. La Práctica de la Inteligencia Emocional. Daniel Goleman.

3. Redactor científico del New York Times.

4. Profesor Harvard.

8. Trabajadores “estrella” tienen como distinción la IE.

9. Todos tenemos potencial para mejorar nuestra IE.

10. Goleman no es el creador del concepto IE.

11. Maneja un ambiente tenebroso para el trabajador.

14. Habilidades académicas (CI) son cada vez menos relevantes.

15. Importan cada vez más las cualidades personales.

17. Pensar que hay dar rienda suelta a nuestros sentimientos.

18. Creer que las mujeres son emocionalmente más inteligentes.

19. Pensar que la IE estádeterminada genéticamente y se desarrolla solamente en la infancia.

21. Flexibilización laboral.

22. “Nadie tendrá nunca más garantizado su puesto de trabajo en ningún lugar”.

25. “COMPETENCIA”: conjunto de hábitos que llevan a un desempeño laboral superior.

26. IE: es el factor común de las aptitudes personales y sociales determinantes del éxito.

27. CI: no detecta habilidades humanas básicas.

29. Da lugar a un desempeño laboral sobresaliente.

30. Se fundamentan en dos habilidades: EMPATÍA y HABILIDADES SOCIALES.

31. Se compone de 5 elementos:

32. Autoconciencia

33. Motivación

34. Autoregulación

35. Empatía

37. Genera roces.

38. Desalienta la motivación y el compromiso.

40. Motivación.

41. Diplomacia.

44. Relaciones muy pobres.

45. Mal manejo de la presión y el estrés.

46. Posición defensiva.

47. Descarga de responsabilidad ante el fracaso.

50. La fuente de la sensación visceral Nuestras mentes no están organizadas como un ordenador que pueda brindarnos una pulcra copia impresa de los argumentos racionales a favor y en contra de una determinada decisión, basándose en todas las ocasiones anteriores en que hayamos tenido que afrontar una situación similar. En lugar de ello, la mente hace algo mucho más elegante, calibrar el poso emocional que han dejado las experiencias previas y darnos una respuesta en forma de presentimiento o de sensación visceral.

51. Conciencia emocional: La capacidad de reconocer el modo en que nuestras emociones afectan a nuestras acciones y la capacidad de utilizar nuestros valores como guía en el proceso de toma de decisiones. Valoración adecuada de uno mismo. El reconocimiento sincero de nuestros puntos fuertes y de nuestras debilidades, la visión clara de los puntos que debemos fortalecer y la capacidad de aprender de la experiencia. Confianza en uno mismo: El coraje que se deriva de la certeza en nuestras capacidades, valores y objetivos.

52. Treinta segundos Según investigaciones realizadas en Harvard, las personas pueden experimentar intuitivamente, en los primeros treinta segundos de un encuentro, la impresión básica que tendrán a los quince minutos... o al cabo de medio año. Cuando la gente, por ejemplo, contemplaba fragmentos de sólo treinta segundos de duración de conferencias de diferentes profesores, eran capaces de evaluar su destreza con una exactitud aproximada del 80%."

53. Conciencia Emocional Las personas incapaces de reconocer cuáles son sus sentimientos adolecen de una tremenda desventaja porque, en cierto modo, son unos analfabetos emocionales que ignoran un dominio de la realidad esencial para el éxito en todas las facetas de la vida, incluyendo, obviamente, el mundo laboral. (op cit, pág. 65). Alexitimia: sordera emocional.

54. Dirigir la propia vida El impulso que nos lleva a establecernos y dejar una huella en el mundo es más perentorio a los veinte, los treinta o el comienzo de los cuarenta años pero, a partir de ahí, las personas suelen reconsiderar sus objetivos vitales porque comprenden que la vida es algo limitado. Y esta comprensión de la mortalidad nos lleva a replanteamos lo que realmente nos importa.

57. Puntos ciegos Ambición ciega. Objetivos poco realista . Esfuerzo desmedido. Intromisión. Sed de poder. Necesidad insaciable de reconocimiento. Preocupación por las apariencias. Necesidad de parecer perfecto.

60. Auto regularnos.

61. Auto controlarnos.

62. Mantener nuestra integridad.

63. Adaptarnos.

65. El radar social: La empatía empieza con uno mismo. Dijo Freud: “Los seres humanos no pueden mantener un secreto, porque aún de que sus labios permanezcan sellados, hablan con la punta de los dedos y la traición se asoma a través de cada uno de sus poros. ”

66. Nuestro sistema nervioso participa automáticamente de esta empatía emocional pero la capacidad de utilizar esta capacidad depende en buena medida de nuestra motivación.

67. COMPRENDER A LOS DEMÁS Consiste en percibir los sentimientos y puntos de vista de los demás e interesarse activamente por sus preocupaciones.

68. EL DESARROLLO DE LOS DEMÁS Darse cuenta de las necesidades del desarrollo de los demás y ayudarles a fomentar sus habilidades.

69. ORIENTACIÓN HACIA EL SERVICIO Anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de los demás.

70. APROVECHAMIENTO DE LA DIVERSIDAD Cultivar las oportunidades que nos brindan las diferentes personas.

71. CONCIENCIA POLÍTICA Tomar conciencia de reglas corrientes sociales y políticas subterráneas.

72. INFLUENCIA Poseer herramientas eficaces y de persuasión.

73. COMUNICACIÓN Escuchar abiertamente y mandar mensajes convincentes.

74. EL MANEJO DE LOS CONFLICTOS Es la capacidad de negociar y resolver desacuerdos.

75. Para resolver un conflicto...

76. Liderazgo

77. Líder

78. BUEN LIDER Convencimiento Carismático. Cordial. Sociable Sincero Expresivo. Democrático. Honrado. MAL LÍDER Explosivo. Manipulador. Duros. Intransigentes. Distantes. Irritables Burocráticos. Menos colaboradores.

79. Buen líder

80. Mal líder

81. Errores de los líderes Incapacidad de mostrarse enérgico. Incapacidad para mostrase claro. Pasar por alto un fracaso.

82. Catalizadores de cambio

83. Catalizadores de cambio Reconocen la necesidad de cambiar y eliminar barreras. Desafían el status y reconocen la necesidad del cambio. Promueven el cambio y consiguen que otros hagan lo mismo. Modelan en el cambio de los demás.

84. Líder transformacional

85. Líder transformacional Entusiastas: capaces de movilizar a sus colaboradores. No ordenan ni dirigen a los demás sino que les inspiran. Demuestran una fuerte creencia en su intuición y alientan a los demás a seguirles. Fomentan las relaciones con sus subordinados.

86. Establecer vínculos

87. Establecer vínculos Cultivan y mantienen amplias redes informales. Crean relaciones mutuamente provechosas. Establecen y mantienen el rapport. Crean y consolidan la amistad personal con las personas de su entorno laboral.

88. Colaboración y cooperación

89. Colaboración y cooperación Equilibran el centramiento en la tarea con la atención a las relaciones. Colaboran y comparten planes, información y recursos. Promueven un clima de amistad y cooperación. Buscan y alientan las oportunidades de colaboración.

90. Capacidades de equipo

91. Capacidades de equipo Alientan cualidades grupales como el respeto, la disponibilidad y la cooperación. Despiertan la participación y el entusiasmo. Consolidan la identidad grupal y el compromiso. Cuidan al grupo y su reputación, y comparten los méritos.

92. Un nuevo modelo de aprendizaje

93. DESARROLLO DE LA COMPETENCIA EMOCIONAL

94. Competencias emocionales

95. ¿Qué requiere el cambio profundo?

96. DESAPRENDER Y REAPRENDER

97. MOTIVACIÓN

98. OBJETIVOS ALCANZABLES Y BIEN DEFINIDOS

99. PLAN DE AUTOCONTROL

100. APRENDIZAJE PARA TODA LA VIDA SEGÚN RICHARD BOYATZIS

101. EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS

102. NUESTRO SISTEMA EDUCATIVO

103. ¿Cómo lograr una empresa eficiente aplicando la inteligencia emocional colectiva? El ingrediente fundamental de una organización realmente eficaz es una adecuada dosis de inteligencia emocional

104. ¿Qué es inteligencia emocional colectiva? la capacidad de lograr que los demás den lo mejor de sí, con la adecuada orquestación existente entre las personas implicadas y de las interacciones entre ellas y sus conocimientos y habilidades

106. 1. El autoconocimiento

107. ¿Por qué la empresa debe autoconocerse? No considerar el autoconocimiento genera lagunas que impiden determinar formas de diagnosticar errores de actuación y las estrategias para mejorar la eficacia de la empresa

108. Autoconocimiento emocional

109. ¿cómo romper esa ilusión colectiva? Crear un clima más sincero y abierto a las comunicaciones internas , aceptar la verdad , sólo es posible cuando las personas siente la libertad de expresarse sin miedo

110. 2. El control de las emociones Las interrelaciones laborales son igualmente emocionales a las otras actividades es inútil tratar de buscar una solución estructural o técnica a un problema que es humano

111. El control de las emociones

112. Efecto Burnout

114. Barreras para el éxito Pacto de silencio HOSTILIDAD

115. 3. La motivación del logro por inteligencia emocional Barreras para el éxito niebla emocional miedo a expresarse, de ser criticados o ridiculizados profunda desconfianza y hostilidad creencias ocultas: sentimientos y suposiciones que tenemos sin constatar

116. Romper barreras: superar el miedo y la desconfianza mutua

117. Capital intelectual… En la era de la información… ¿cómo interrelacionar?

120. El fruto de la inteligencia emocional colectiva se dará cuando las organizaciones empiecen a depender del talento y creatividad de trabajadores que trabajen en forma autónoma

121. La inteligencia emocional puede aprenderse