Este documento ofrece consejos para evitar errores comunes al llevar un negocio tradicional a Internet. Explica que las empresas deben considerar tanto las ventajas como las desventajas de tener presencia en línea, como el mayor costo de gestión y la necesidad de personal dedicado. También destaca errores frecuentes como no incluir una dirección física o demorar demasiado en responder a los clientes. Por último, recomienda enfocarse en el marketing digital, la seguridad en línea, los negocios electrónicos y la asoci

1. ¿Qué Errores debo Evitar al
Llevar mi Empresa a Internet?
Dra. Ruby C. Morales M.
Departamento de Ingeniería de Sistemas

2. Visión
 Empresas Tradicionales y de la Nueva Economia.
 Potencial de Crecimiento. Riesgos y Compromiso.
 Ventajas, Desventajas y Recomendaciones
 Empresa y Negocio
 Decisión Informada
 Errores Comunes

3. Tokyo
Seoul
Florida
SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
 Internet y TICs / Redes - Sin Fronteras
 Rapidez de Respuesta / Exportación Local y Global

4. La Empresa y los Negocios
El modelo B2C usado por aprx. 80% empresas
e-NEGOCIO(s)
e-C e-C
e-C
e-C
MODELO B2C e-EMPRESA
e-E
NEGOCIO(s)
C C
C
C
MODELO B2C EMPRESA TRADICIONAL
E
B: Bussiness 2: two C: Customer

5. Su Empresa en Internet. ¿Razones?
• Porque quiero tener presencia en Internet
• Porque quiero modernizarme
• Por que los clientes preguntan
• Porque existen ayudas para ello
• Porque quiero aumentar las ventas
• Porque facilita las compras a mis clientes
• Porque quiero extender el mercado
•…

6. Ventajas de Internet en los Negocios
 Virtual
 Costos Menores
 Rapidez en las Transacciones
 Mercados Diversos
 Inversión Inicial Mínima
 Servicios Gratuitos
 …

7. … ¿y las desventajas? (Ventajas)
 Mayor Gestión (Virtual)
 Personal Dedicado (Costos)
 e-Cliente diferente Cliente (Rapidez)
 e-Marketing + Marketing (Llegada + Costos)
 Mantenimiento (Inversión se incrementa)
 Responsabilidad (Gratuidad, Seguridad, $)
 …

8. Empresa Tradicional Modelo Bmix*
Empresa Tradicional llevada a Internet
NEGOCIO(s)
C C
C
C
MODELO EMPRESA TRADICIONAL
E
e-NEGOCIO(s)
e-C
e-C
e-C
+ e-NEGOCIO = MODELO Bmix
* Morales y otros en EIG 2008
¡¡Dos Negocios!!

9. Errores Comunes en Bmix
 Sin dirección física / teléfono
 Información / Ofertas desactualizadas
 e-mail de contacto va al Webmaster
 Demora en respuestas (5 minutos / 24 horas)
 Desconocer la regla 1 a 1.000.000 (1/10)
 No Capturar al Visitante en el 1er seg.
 …

10. Recomendaciones (4)
 e-Marketing
 e-Seguridad
 e-Negocios
 Asociatividad

11. Recomendación @ (1/4)
e-Marketing
 Mercado Virtual
– Nuevas Metodologías
 Segmento – Mensaje – Privacidad
 Cliente Virtual

12. Recomendación (2/4)
e-Seguridad
 Inversión
 Dinamismo
 Responsabilidad

13. Recomendación (3/4)
e-Negocios
 Acuerdos Internacionales
 Normas Internacionales
 Cultura Destino

14. Recomendación (4/4)
Asociatividad
 Externalización
 Emprendimiento
 Actualización Continua
 Compromiso

15. De La Araucanía en La Frontera
al WWW
 Recursos
 Voluntad
 Pioneros