Este documento habla sobre los valores y la ética en las organizaciones. Explica que los valores son principios que guían la conducta humana y le dan sentido a la vida. Identifica varios tipos de valores como universales, sociales, morales y organizacionales. También describe la importancia de los valores corporativos para dar sentido de pertenencia e impulsar el comportamiento ético dentro de las empresas.

1. Ética y responsabilidad social en las organizaciones Unidad 1
INTRODUCCION A LA ETICA
VALORES Y ETICA

2. • ¿Qué son los Valores?.
• Conceptos y Generalidades.
• Tipos de valores: Universales,
Sociales, Morales.
• Valores Zulianos.
• Valores Corporativos u
Organizacionales.
• Innovación del Valor:
Organizaciones orientadas a
Valores.
• Gerencia basada en Valores.
• Nuestros Valores.

3. Los Valores
Valor= axios, en Lo mejor entre lo El valor es una
griego- digno, del bueno T odo objeto de especie de bien,
latín aestimabile preferencia que se distingue por
o elección un grado mayor de
atracción
Todo arte, investigación científica, lo
mismo que toda acción y elección
parecen tender a algún bien.
El bien es
aquello a lo
que todas las
cosas aspiran
Fuente: Aristóteles ética Nicomaquea, 1985

4. ¿Qué son los Valores ?
• Son todas aquellas cosas que guían nuestra conducta y dan sentido a
nuestra vida.
• Nos hacen emocionarnos: se generan por afectividad, voluntad y contexto.
• Guían la vida del ser humano: orientan la actividad del hombre en
situaciones concretas de la vida.
• Sirven de base para juzgarnos y juzgar a los demás.
• Ayudan a evaluar resolver conflictos y tomar decisiones.
,
• Sirven para mantener y exaltar el autoestima.
• Son metas ideales que trascienden situaciones.
•Son patrones normativos y determinantes de actitudes
y conductas.

5. ¿Qué son los Valores ?
Dimensiones
¿Qué tiene Valor?
• Objetiva (fines, metas,
objetivos) • Un objeto
• Subjetiva
• Un bien material
(sentimientos, afectos,
deseos, motivos)
• Un ideal
Características de los Valores:
• Son de libre elección • Una persona
• Son percibidos y estimados • Un recuerdo
• Producen reacciones
• Una gestión o
• Tienen jerarquía proyecto
• Forman parte de nuestras actitudes y
sentimientos

6. Valores: Conceptos y Generalidades
 Los valores son principios que nos permiten orientar
nuestro comportamiento en función de realizarnos
como personas.
 Son creencias fundamentales que nos ayudan a
preferir, apreciar y elegir unas cosas en
lugar de otras, o un
comportamiento en lugar de otro. T ambién son
fuente de satisfacción y plenitud.
 Nos proporcionan una pauta para formular
metas y propósitos, personales o colectivos.
Reflejan nuestros intereses, sentimientos y
convicciones más importantes.
 Los valores se refieren a necesidades
humanas y representan ideales, sueños
y aspiraciones, con
una importancia independiente de las
circunstancias.

7. Valores: Conceptos y Generalidades
 Valores, actitudes y conductas están estrechamente
• Creer que algo es
relacionados: son la disposición de actuar en cualquier preferible y digno de
momento, de acuerdo con nuestras creencias, aprecio
VALORES
sentimientos y valores.
 Los valores se traducen en pensamientos, conceptos o
ideas, pero lo que más apreciamos es el • Disposición a actuar
comportamiento, lo que hacen las personas. Una según ciertas
creencias,
persona valiosa es alguien que vive de acuerdo con los ACTITUDES sentimientos y
valores en los que cree. valores.
 Una persona vale lo que valen sus valores y la manera
cómo los vive. • Comportamientos que
se manifiestan
CONDUCTA espontáneamente.
 Pero los valores también son la base para vivir en
comunidad y relacionarnos con las demás personas.
Permiten regular nuestra conducta para el bienestar
colectivo y una convivencia armoniosa.

8. Valores: Conceptos y Generalidades
COMPORTAMIENTOS
OBSERVABLES
ACTITUDES
NORMAS-DISCIPLINA
VALORES
CREENCIAS

9. Valores: Conceptos y Generalidades
• Personales • Humanos
• Familiares • Empresariales
• Grupales • Naturales
• Sociales • Culturales
• Nacionales • Éticos
• Internacionales • Morales
• Universales • Políticos
• Económicos • Ecológicos
• Religiosos • Artísticos

10. Valores
• Verdad • Confianza
• Paz • Caridad
• Libertad • Consideración
• A or
m • R i t ud
ect
• Amistad • Equidad
• Fidelidad • Gratitud
• Humildad • Respeto
• Bondad • Honestidad
• Justicia • Dignidad
• Perdón • Aceptación
• Tolerancia • Devoción
• Sacrificio • Servicio
• Solidaridad • Creatividad
• Compasión • Innovación
• Generosidad • Responsabilidad
• Hermandad • Paciencia

11. Valores Zulianos
• Empresa: iniciativa,
perseverancia, tenacidad,
innovación, confianza.
• Organización: disciplina,
estabilidad, trabajo en equipo.
• Laborales: trabajo, motivación,
esfuerzo.
• Fe
• Educación: conocimiento, • Hospitalidad
actualización.
• Sinceridad
• Mercado: competencia, • Alegría
calidad. • Orgullo (Regionalismo)
• Espontaneidad

12. ¿Quiénes son los promotores de los
valores?
• Valores: requieren identidad, aceptación y actitud.
• Principales promotores:
 Familia  Medios de
Comunicación
 Escuela
 Empresas y
 Universidad organizaciones
 Iglesia-Religión  Gremios Profesionales

13. Valores Corporativos u
Organizacionales
• Conjunto de patrones y lineamientos • Conjunto de formas tradicionales con las
declarados e impuestos por la directiva que la gente de una empresa piensa y
de una empresa con la finalidad de influir actúa ante las situaciones con la que ha
en la forma de percibir, pensar y sentir de de enfrentarse. (Scheinsohn)
sus individuos ante el entorno.
Cultura
Filosofía Corporativa:
Corporativa:
•Rasgos o patrones perdurables en
el tiempo y adoptados en virtud
de creencias corporativas como guías
para lo que se considera el
pensamiento apropiado de una
organización en su entorno.
Valores
Corporativos:

14. Valores Corporativos u
Organizacionales
Visión
FILOSOFIA
CORPORATIVA
Estrategias Misión
Cultura
Organizacional
Objetivos –
Valores
Metas

15. Los valores, su importancia
en la empresa
1. Son los impulsores de la actuación de
las personas, otorgan cohesión y
sentido de pertenencia y establecen
compromisos éticos entre todos los
involucrados.
2. Los modelos de gestión de empresas
tradicionales perdieron vigencia. La
¿Por qué practicar valores en ética debe ser un nuevo punto de
la empresa? referencia.
3. Nada es más importante que una visión
y unos valores claros para determinar
que pasa en una compañía.
4. Una visión sin valores, se asemeja a un
viaje a la luna sin mapa.
5. Los valores y creencias son la base más
importante de los tres componentes de
la misión (Visión, objetivos y metas)
Fuente: Gracía y Dolan (2005)

16. Los valores, el modelo de
las 7s
En los enfoques gerenciales de Identifica cuáles son los aspectos
los últimos años aparecen los
Las 7S donde se debe trabajar para lograr
valores como un componente los cambios requeridos, las “s”
fundamental representan las variables
fundamentales
Estrategia Equipo
(Strategy) (Staff)
Valores compartidos
(shared values) Estilo gerencial
Estructura (Style)
(Structure)
Sistemas Habilidades
(systems) (Skills)
Fuente: Athos y Pascal (2006)

17. Valores compartidos
Son enunciados esenciales para la
realización de la misión y la visión que se
ha propuesto la organización, son los que
¿Valores deben guiar las conductas de los miembros
de la empresa, los que sirven de
compartidos? mecanismos de autocontrol y cauce
estratégico, para la puesta en marcha de la
misión y la visión.
( Los objetivos apuntan a resultados y los
valores a como lograrlos y bajo que
conductas y comportamientos)
OBSERVATORIO VENEZOLANO DE ETICA Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL Fuente: Peters (2007)

18. Valores compartidos y
Estrategia
Sirven de guía de conducta y
¿Para que sirven los comportamiento a sus miembros.
valores como parte de la
estrategia de la Fortalece la cohesión y la protección
organización ? ante amenazas externas.
Sirven de mecanismo de
autogobierno, para orientar a los
empleados acerca de cómo están
haciendo las cosas.
Se utilizan para la selección y
evaluación del personal.
Dan coherencia y “ALMA”.
Sentimientos a la organización.
Fuente: García y Dolan (2008)

19. Gerencia basada en
Valores
La Gerencia basada en
La Gerencia basada en valores comienza por la Valores es una filosofía y un
definición del perfil de competencias y sistema orientado a lograr
capacidades del personal, dado que los valores un posicionamiento
constituyen el núcleo del perfil de un cargo.” competitivo sostenible;
conlleva un sistema de
Competencias: características inherentes, creencias basado en el valor
propias o adquiridas de una persona, causa de cada persona, incluyendo
presuntiva de un desempeño superior. los principales actores:
clientes internos y externos,
Competencias Personales: valores y principios,
accionistas, proveedores y
patrones de conducta, habilidades y destrezas
arraigadas en las personas que determinan su asociados.
desempeño valor agregado. Implica lograr un equilibrio
de valores: entre todos e
Competencias Técnicas: conocimientos,
identificar los procesos y
experiencia adquirida y dominio de técnicas,
roles o contribuciones. actividades que generan
VALOR.

20. Organizaciones orientadas a valores
DIMENSIONES LOGICA CONVENCIONAL LOGICA DE LA INNOVACION DEL VALOR
ESTRATEGIA Condiciones y reglas convencionales Condiciones y reglas basadas en valores.
inalterables.
ENFOQUE Ventajas competitivas y orientación a enfrentar Dominio del mercado basado en sus valores.
la competencia.
CLIENTES Mantener y aumentar el número de clientes, Mejorar los productos y servicios con base a
diferentes valoraciones de las características las exigencias del cliente para lograr
de los productos y servicios ofrecidos. captarlo, aunque se pierdan algunos.
VENTAJAS Y CAPACIDADES Aprovechar al máximo sus ventajas y No limitarse por lo que la empresa ya tiene,
capacidades. aspirar lo que se quiere, otorgar nuevos
valores.
OFERTAS DE PRODUCTOS Y Límites tradicionales que determinan los Orientar la oferta de bienes y servicios más
SERVICIOS productos y servicios que pueden ofrecer. allá de lo tradicional, diferenciar, dar
soluciones, agregar valor.
VALORES Calidad, Precio, Variedad, Tradición, Satisfacción del cliente, Velocidad,
Costumbres. Honestidad, Responsabilidad, Garantía.

21. Aproximación a la ética
Proviene del Griego ethos
Que significa:
uso o costumbre
Que significa: algo
Proviene del Latín Mos-moris perteneciente al
carácter de la persona

22. Aproximación a la ética
La regla de oro Regla básica aceptada por la mayoría
De las tradiciones filosóficas y religiosas
Haz a los demás
lo que quisieras
que hicieran
contigo
OBSERVATORIO VENEZOLANO DE ETICA Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL

23. Aproximación a la ética
A sus acciones o
La ética hace referencia a como lo entendían
los clásicos la
la calidad humana de las excelencia
personas
Contribuye al
Comportamiento ético desarrollo de las
cualidades propias del
ser humano

24. Aproximación a la ética
El bien en su sentido
Actuar bien supone obrar de modo que ético es aquello que
La acción realizada edifique al individuo contribuye a la
como persona perfección de la
persona como tal
Ejemplo: el que dice la verdad El mal en su
sentido ético es
Se convierte en alguien que se puede aquello que
confiar deshumaniza
Ejemplo: el que miente habitualmente La persona es
pierde legitimidad ante los demás beneficiaria o
victima de su
propio actuar

25. Aproximación a la ética
Norma aceptada por La regla Haz con los demás lo
la filosofía y las de que quieras que
religiones oro hicieran contigo
La ética es un La ética se Criterio ético cuya
conocimiento para caracteriza por ser un racionalidad es
el gobierno de las saber teórico y a la distinta a la
propias acciones vez práctico económica/política
Para desarrollarse a
plenitud y encontrar la
felicidad

26. Conjunto de reglas que
Ética rigen la conducta en
términos de lo que es o
no correcto
No estudiamos ética para saber que es
la virtud, sino para aprender a hacernos
virtuosos y buenos.
De otra manera este estudio sería
completamente inútil.

27. Aproximación a la ética
1. Dimensión filosófica: hacer el bien
Fuentes de la ética: por el bien mismo.
Se identifican con seis dimensiones
2. Dimensión religiosa : hacer el bien
por amor a Dios y al prójimo.
3. Dimensión humana: hacer el bien por
amor propio.
4. Dimensión sociopolítica: hacer el
bien para la convivencia social.
5. Dimensión institucional: hacer el
bien por el mejoramiento y progreso de
la organizaciones.
6. Dimensión legal: hacer el bien por
mandato y prescripción formal.
OBSERVATORIO VENEZOLANO DE ETICA Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Fuente: Guédez (2004)

28. Aproximación a la ÉTICA
Ética
Hacer el mayor bien posible maximalista
Hacer el bien
Cooperar con el bien
Hacer el menor mal posible
No Hacer el mal Ética
minimalista
Tolerar el menor mal
Ausencia de ética
Cooperar con el mal
Hacer el menor mal
Hacer el mayor mal
OBSERVATORIO VENEZOLANO DE ETICA Y
RESPONSABILIDAD SOCIAL
Fuente: Argandoña (1994)