El documento describe los objetivos de una clase sobre metas empresariales y métricas. Explica que las metas empresariales deben ser medibles y cuantitativas o cualitativas. También define conceptos como visión empresarial, métricas, indicadores clave de rendimiento y cómo estas herramientas permiten medir y mejorar el desempeño de un negocio.

1. MPN5501 Profesor: Eduardo Berrios G.

2.  Inicio
◦ Objetivos de la clase
 Desarrollo
◦ Objetivos del negocio y cuantificación de sus metas
(métricas)
 Cierre
◦ Síntesis
◦ Lo que viene

3.  Objetivos de la clase
◦ Describir las metas del negocio
◦ Entender la relación entre visión y metas del
negocio
◦ Entender los conceptos de métricas y medición
de las metas. Establecer sus diferencias

4.  ¿Qué es un negocio?
◦ Sistema complejo que tienes partes que
interactúan entre sí y con el medio ambiente
◦ Elementos externos del negocio:
 Clientes
 Proveedores
 Leyes
 regulaciones

5.  ¿Qué es un negocio?
◦ Se puede de definir a través de:
 Procesos
 Recursos
 Metas
 Reglas

6.  Meta modelo de un negocio:

7.  Metas
◦ Definen las actividades del negocio
◦ Deben ser medibles
 Cuantitativas
 Cualitativas
◦ Generales o específicas
◦ Representación de metas
 Modelo de Eriksson-Penker (Propuesto)

8.  Visión del Negocio
◦ Es un documento también conocido como
“Documento de Requerimientos de Producto”
◦ Se crea al principio del proyecto y es la base para
los casos de negocio
◦ Toma de requerimientos de alto nivel
◦ Ejemplo:
 http://campusvirtual.duoc.cl/bbcswebdav/pid-6767227-dt-content-rid-
231038_4/institution/MIGRACION_2010/ESC_INFORMATICA/MPN5501/CC/CC_VG
T/s5.htm

9.  Métricas y medición de las metas:
◦ Medición: acto que determina una medida.
◦ Medida: indicación o valor cuantitativo de extensión,
cantidad, capacidad o tamaño de algunos atributos de un
proceso o producto. Por ejemplo: 27.
◦ Métrica: unidad de medida del grado en que un sistema,
componente o proceso, posee un atributo dado. Por
ejemplo: [K], kilogramos.
◦ Indicador: métrica o combinación de métricas que
proporciona una visión profunda del proceso, del proyecto
o del producto. Por ejemplo: sobre los 14 [K] de venta
diaria, se considerará un bono de producción de 3%. El
indicador “indica” la meta o logro a alcanzar.

10.  Métricas y medición de las metas
◦ Las mediciones permiten:
 Caracterizar y comparar con evaluaciones futuras,
 Evaluar y controlar el avance del proyecto,
 Predecir, planificar y estimar a base de datos
históricos,
 Mejorar la calidad del producto.

11.  Métricas y medición de las metas
◦ Hay varias razones para medir un
proceso/producto:
 Para indicar la calidad del proceso/producto.
 Para evaluar la productividad de la gente que
desarrolla el proceso/producto.
 Para evaluar los beneficios en términos de
productividad y de calidad, derivados del uso de
nuevos métodos y herramientas.
 Para establecer una línea de base para la estimación.
 Para ayudar a justificar el uso de nuevas herramientas

12.  Indicadores clave de rendimiento (KPI)
◦ Miden el desempeño de un proceso
◦ Cuantifican el desempeño de una organización

13.  Indicadores clave de rendimiento (KPI)

14.  Síntesis