El documento describe los sistemas de información en las organizaciones. Explica que los sistemas de información procesan entradas, mantienen archivos de datos y producen información y reportes para apoyar a otros sistemas de la organización. También describe que los sistemas de información existen en diferentes niveles - operativo, de conocimiento, de administración y estratégico - para servir a los diferentes niveles de la organización. Finalmente, señala que es posible integrar datos entre sistemas de diferentes áreas.