Este documento discute los sistemas de información y las empresas digitales. Presenta varias preguntas sobre cómo los sistemas de información pueden ayudar a las empresas a ser más competitivas y cómo están transformando las organizaciones. También define qué es una empresa digital y un sistema de información, y explica las dimensiones y objetivos estratégicos de los sistemas de información en las empresas.

1. Los sistemas de información y
Las Empresas Digitales
@GiovannyCastrom
#EmpresaDigitalUPC2020

2. Núcleo problémico
UNIDAD 2
Los sistemas de información
y las empresas digitales
¿Cómo pueden los sistemas de información
ayudar a las empresas a ser más
competitivas?
¿Cómo están transformando los sistemas de
información a las organizaciones y a la
administración?

3. ¿Cuál es el rol de los S.I en los negocios actualmente?
¿Qué es exactamente una empresa digital y un S.I?
¿Qué necesitan saber los gerentes sobre los S.I y las empresas
digitales?
¿Cómo pueden ayudar los SI a las empresas a ser más
competitivas?
¿Qué aspectos eticos y sociales se desprenden del uso generalizado
de los SI?
¿Cuáles son los retos que enfrenta la Gerencia para establecer y
utilizar los S.I?
¿Cuáles son las dimensiones que conforman las SI?
¿Por qué son indispensables los SI en los negocios actuales?
Preguntas generadoras

4. RETOS DE NEGOCIOS
• Desarrollar estrategia de
crecimiento
• Dar seguimiento a la calidad
La eficiencia y los costos
• Analizar las tendencias
del mercado.
•Implementa software E-Businnes
Suite de Oracle
 Integra software con los
Sistemas internos y de terceros
•Software tridimensional
de admón. ciclo de vida
del producto.
• Rediseña procesos de toma
de pedidos y de producción
•Clientes
• Concesionarios
• Ingenieros
• Proveedores
• Plantas de
producción
• Personalizar productos
• Apoyar la ingeniería inversa
• Modelar la línea de producción
•Fabrica automoviles bajo demanda
•Pronosticar la demanda y los requerimientos
de producción con más exactitud.
•Competencia muy fuerte
• Cambiar la base
de clientes
• Reducir el tiempo de
entrega del producto
al mercado
• Incrementar
ingresos
• Reducir costos
• Mejora el servicio
al cliente
Ejemplo introductorio: Caso Toyota
Fuente: Laudon 2010

5.  Globalización
• Administración y control en
un mercado global
• Competencia en mercados
mundiales
• Grupos de trabajo globales
• Sistemas de entrega globales
Transformación de las economías
industriales
• Economías basadas en el conocimiento y
información
• Productos y servicios nuevos
• Conocimiento: un activo central productivo
y estratégico
• Competencia basada en el tiempo
• Entorno turbulento
Transformación de la empresa
comercial
• Aplanamiento
• Descentralización
• Flexibilidad
• Independencia de ubicación
• Trabajo en equipo
• Facultamiento
• Costos bajos de transacción y
coordinación
Surgimiento de la empresa digital
• Relaciones con clientes, proveedores y
empleados a través de medios digitales
• Procesos fundamentales de negocios
ejecutados a través de medios
digitales
• Administración digital de activos
corporativos claves
• Percepción y respuesta rápida a los
cambios del entorno
El entorno cambiante de los negocios

6. Era Agrícola
La tierra determinaba quien ganaba
o quien perdía
Era del conocimiento
Las nuevas reglas son creadas por el
conocimiento, la velocidad y la
información
Era Industrial
La competitividad dependía de la
cadena de valor.
Nueva Economía Comparable con
las revoluciones agrícolas e industrial

7. Fuente: www.profesang.com 2019
Las revoluciones industriales

8. Fuente: www.profesang.com 2019
Las revoluciones industriales

9. Fuente: www.profesang.com 2019
Las revoluciones industriales

10. Fuente: www.profesang.com 2019
Las revoluciones industriales

11. 1. Mayor cultura en computación entre los
lideres y la población general.
2. Progresos en telecomunicaciones como las
fibras ópticas, los satélites, las redes y las bases de
datos a nivel internacional
3. La aparición, transformación proliferación de
computadoras. Tablets, telefonos inteligentes.
4. Las microcomputadoras en el hogar y la oficina
conectadas a la red mundial y a extensas bases de
datos
5. Las computadoras consideradas como
pensadores analíticos.
Sociedad caracterizada por la información

12. 6. Nuevas tecnologías de almacenamiento de
informacion: Nanotecnología, Clouding.
7. El incremento en los delitos por computadoras y
las medidas tendientes a combatirlos
8. Láseres que registran información en discos de
memorias
9 . El ser humano que conversa con terminales e
computadoras en el modo de voz.
10. Las pastillas chips complementarias hechas de
silicio de oxido metálico.
Sociedad caracterizada por la información

13. Una empresa digital es aquella en que casi todas las
relaciones significativas de negocios de la organización
con clientes, proveedores y empleados se realizan y se
controlan digitalmente.
La E.D se distingue de las tradicionales por su casi total
dependencia de un conjunto de tecnologías de la
información en los aspectos de administración y
organización. La tecnología de la información es la
parte medular de la empresa.
La Empresa Digital

14. Una empresa digital es aquella que utiliza las tecnologías
de la información y comunicaciones en casi todas las
relaciones significativas de negocios.
Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones
(TIC), son el conjunto de herramientas, equipos,
programas informáticos, aplicaciones, redes y medios, que
permiten la compilación, procesamiento, almacenamiento,
transmisión de información como: voz, datos, texto, video
e imágenes.
La Empresa Digital

15. Sistema de administración de la
cadena de abastecimiento
Sistema de administración de las
relaciones con el cliente
Sistemas empresariales
Sistemas de administración del
conocimiento
Sistemas que
integran la Empresa
Digital
Sistemas que integran la Empresa Digital
Laudon 2006

16. 1. Excelencia operativa
2. Nuevos productos, servicios y modelos de negocios
3. Buenas relaciones con los clientes y proveedores
4. Toma de decisiones mejorada
5. Ventaja competitiva
6. Supervivencia
Objetivos estrategicos de negocios de los
sistemas de información
Laudon 2010
A menudo , lo que la
organización desea hacer
depende de lo que su
tecnología le permita hacer

17. ¿Qué es un sistema de información?

18. ¿Qué es un sistema de información?
“Conjunto de recursos técnicos, humanos y económicos,
interrelacionados dinámicamente, y organizados entorno al
objetivo de satisfacer las necesidades de información de una
organización empresarial para la gestión y la correcta
adopción de decisiones”.
Carmen de Pablos 2008.

19. Datos Información
Funciones de un sistema de información

20. ¿ Qué es un dato?
Un dato es un elemento de conocimiento que carece de significado por sí mismo, o que está fuera de
su contexto. Se trata de algo incompleto que necesita un complemento en la forma de otro dato o un
proceso de elaboración que le de más sentido ( De Pablo, 1989). Por lo tanto, el dato tiene un carácter
individualizado y simple frente a un producto semielaborado como es la información.

21. ¿ Qué es la Información?
Por información entendemos un dato o conjunto de datos, elaborado y
situado en un contexto, de forma que tiene un significado para alguien en
un momento y lugar determinados ( De Pablo, 1989).

22. DATOS INFORMACIÓN CONOCIMIENTO
= CONOCIMIENTO
DATOS/INFORMACIÓN

23. Exactitud
Relevancia
Explicabilidad
Confiabilidad
Actualización
Forma o
presentación
Características de la Información:

24. Las empresas no están en el negocio de procesamiento
de la información por hacerlo, ellas lo hacen con el fin
de mejorar el funcionamiento de la organización y
producir ganancias.
Los S.I son instrumentos para crear valor en las
empresas. Incrementan el rendimiento de las
inversiones y mejoran la posición estratégica en el
mercado
Un sistema de información representa una solución
administrativa que optimiza la cadena de valor de
información en una empresa.
Perspectiva comercial de los
sistemas de información

25. Cadena de valor de la Información
en la empresa:

26. Cadena de valor de la Información
en la empresa:
"El esfuerzo de buscar información, analizarla y controlarla,
sumada la creatividad, la interacción, la capacidad y la
experiencia de la gente, es la mejor manera de asegurar la
comprensión imaginativa de las necesidades del cliente. Esto es
lo que produce y mantiene las ventajas de competitividad“.
Levy.

27. Opciones para la solución de
un problema empresarial:

28. Los sistemas de información son
más que solo computadoras, integran
tres factores importantes:
Dimensiones de los sistemas de
información

29. La Administración
El trabajo de la administración es darle sentido a
las diversas situaciones que enfrentan las
organizaciones, tomar decisiones formular planes
de acción para resolver problemas de la
organización.
«No hay una mejor forma de
administrar sino muchas mejores
formas, tantas como organizaciones
existan».
Luis Montaño.

30. La Tecnología
“Conjunto de conocimientos técnicos,
ordenados científicamente, que permiten
diseñar y crear bienes y servicios que facilitan la
adaptación al medio ambiente y satisfacer tanto
las necesidades esenciales como los deseos de
la humanidad”.
“La aplicación industrial de
los descubrimientos
científicos".
(Molina Manchón, H.,
y Conca Flor, F. J., 2000)
El saber tecnológico debe versar sobre nuestro propio
presente, sobre la realidad y el tiempo en los que
estamos inmersos. La tecnología concierne a nuestra
existencia social, responde al tiempo y a la realidad de
nuestra praxis, surge de nuestras decisiones, origina
nuevas elecciones y define nuestros comportamientos.

31. La “tecnología” en el
Proceso de innovación
Dentro del proceso de innovación se suele separar lo que se
considera propiamente I+D (investigación y desarrollo
tecnológico) del resto. La I+D se desglosa a su vez en tres clases:
investigación básica o fundamental, investigación aplicada y
desarrollo tecnológico.
Investigación
básica
Investigación
aplicada
Desarrollo
tecnológico o
experimental
Incluye trabajos originales que tienen
como objetivo adquirir conocimientos
científicos nuevos sobre los fundamentos
de los fenómenos y hechos observables.
Incluye trabajos originales que tienen
como objetivo adquirir conocimientos
científicos nuevos pero orientados a un
objetivo práctico determinado.
No pretenden lograr ningún objetivo
lucrativo en concreto.
Los resultados son susceptibles de
ser patentados.
Usa los conocimientos científico para la
producción de materiales, dispositivos,
procedimientos, sistemas o servicios nuevos
o mejoras substanciales. Realiza trabajos
sistemáticos basados en conocimientos
existentes, procedentes de la investigación
aplicada o de la experiencia práctica.
Se manifiesta un afan de lucro.
Descubrimiento Invención Innovación
Se manifiesta un afan de lucro.
Se busca la forma de procucir
el invento masivamente
La Tecnología
Escorsa P, Valls J (2003).

32. Investigacion
básica
Investigación
aplicada
Desarrollo
tecnologico o
experimental
Descubrimiento Invención Innovación
“Una idea, un boceto o un modelo
para un dispositivo, producto o
sistema nuevo o perfeccionado".
El origen de la Tecnología
está precisamente en el invento
"Solo se puede descubrir lo que ya existe”
La Ciencia se descubre
“Solo se puede inventar lo que no
existe, como, por ejemplo, una
máquina nueva"..
La innovación es la primera
comercialización de un
invento.
La Tecnología
La “tecnología” en el
Proceso de innovación
Escorsa P, Valls J (2003).

33. La Tecnología
Trayectoria tecnológica
Escorsa P, Valls J (2003).

34. La Tecnología
Trayectoria tecnológica

35. Ciclo de la tecnología
Fuente: Artur D. Little (1981)
Richard Foster
La Tecnología

36. La Tecnología
Roger (1983)
Curva de adopción de tecnologías innovadoras

37.  Estas variables constituyen la Infraestructura de la
tecnología de la información y las
telecomunicaciones (TIC).
La tecnología de la información es una de las
muchas herramientas que los gerentes utilizan
para enfrentarse a los cambios, la conforman:
La Tecnología

38.  La tecnología de los SI ya no se limitan únicamente a los computadores
sino que consiste en un conjunto de tecnologías que permiten una mayor
conectividad a las organizaciones. Internet brinda una plataforma
flexible para un flujo transparente de información en las empresas,
clientes y proveedores.
La Tecnología

39. La SI son una valiosa herramienta
para la Organización, sirven como:
La Organización

40. NUEVAS OPCIONES DE DISEÑO ORGANIZACIONAL:
LA EMPRESA DIGITAL Y LA EMPRESA COLABORATIVA
1. Organizaciones planas y el cambiante proceso administrativo.
2. Separación del trabajo de su ubicación física
3. Reorganización de los flujos de trabajo.
4. Incremento en la flexibilidad de las organizaciones.
5. Redefinición de las fronteras de la organización:
Nuevas rutas de colaboración.
La Organización

41. Enfoques contemporáneos de los
sistemas de información

42. Enfoques contemporáneos de los
sistemas de información

43. Enfoques contemporáneos de los
sistemas de información

44.  Estrategias de
negocios.
 Reglas
 Procedimientos
Software
Telecomuni
caciones
Base de
datos
Hardware
Interdependencia entre las organizaciones
y los sistemas de información
Hacia la empresa digital: el nuevo rol de los sistemas de
información

45. 1950 1960 1970 1980 1990 2000 2014
EL CRECIENTE ALCANCE DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION
S.I S.I
S.I S.I
Cambios
técnicos
Control
Administrativo
Actividades
institucionales
básicas
Proveedores y
clientes fuera
de la empresa
Impacto de los sistemas de
informacion según la época

46. 1. El reto de la estrategia de negocios.
2. El reto de la globalización.
3. El reto de la arquitectura y la infraestructura
de la tecnología de la información.
4. El reto de invertir en sistemas de información.
5. El reto de la responsabilidad y el control.
Retos de los sistemas de información:
Aspectos claves para la administración

49. BIBLIOGRAFIA
 ADMINISTRACION DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION. ORGANIZACIÓN Y
TECNOLOGIA. Kenneth Laudon.
 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL. ADMINISTRACION DE LA EMPRESA
DIGITAL. Kenneth Laudon 2008 Decima edición.
 SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL. ADMINISTRACION DE LA EMPRESA
DIGITAL. Kenneth Laudon 2006
 SISTEMAS DE INFORMACION ADMINISTRATIVA. Robert G. Murdick.
 CONCEPTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACION PARA LA ADMINISTRACION. Henry
Lucas Jr.
 PRINCIPIOS DE SISTEMAS DE INFORMACION GERENCIAL. George Scoott.
 TEORIA GENERAL DE LOS SISTEMAS. Johansen Bertoglio Oscar.