Este documento presenta información sobre la segunda clase del tema 5. Incluye actividades como responder una pregunta de un caso en la página 155, ver un video sobre decisiones estratégicas, y leer sobre técnicas para la toma de decisiones. También presenta criterios para evaluar ejercicios de casos de estudio sobre la toma de decisiones.

1. Clase numero 2
Tema 5
Actividades:
Caso pág. 155, responder la pregunta numero 1.
Video sobre decisiones estratégicas:
https://www.youtube.com/watch?v=AfLXdOM05GI

2. UNIVERSIDAD PRACTICA
Toma de decisiones
Técnicas para la toma de decisiones.

3. https://www.significados.com/decision/
¿ Que es decisión?
Una decisión es la determinación para actuar ante
una situación que presenta varias alternativas. La
palabra proviene del latín decisio, que significa
'opción tomada entre otras posibilidades'.
Para los psicólogos, una decisión corresponde a la
etapa final de un proceso de razonamiento
orientado a la solución de problemas, así como el
emprendimiento de opciones que pueden modificar
sustancialmente el curso de los hechos. A este
proceso se le llama "toma de decisiones".

4. http://revistas.pucp.edu.pe/index.php/contabilidadyNegocios/article/view/457
Tanto los individuos como las
organizaciones prosperan o fracasan como
resultado de las decisiones que toman.
Algunas veces, la toma de decisiones es
un proceso de prueba y error. ... No existe
un método único para tomar decisiones
que todas las empresas puedan emplear
en todas las situaciones.

5. Texto de la clase administración de la productividad
Unidad II: Toma de decisiones
En todos los niveles y áreas de las organizaciones los individuos toman
Decisiones ,es decir, eligen entre dos o más alternativas. Por ejemplo, los directores
toman decisiones sobre las metas de sus organizaciones, dónde situar las fábricas,
en qué nuevos mercados penetrar y qué productos o servicios ofrecer.
Los gerentes de nivel medio e inferior toman decisiones sobre los calendarios de
producción semanal o mensual, problemas que surgen, aumentos de salario y
castigos para los empleados. Pero no sólo los gerentes deciden.
Todos los integrantes de una organización toman decisiones que afectan sus
puestos y la organización en la que trabajan. ¿Cómo se toman estas decisiones?

6. LA TOMA DE DECISIONES EN LA ADMINISTRACIÓN DE ORGANIZACIONES
La toma de decisiones es quizás el proceso más importante
dentro de la organización, así lo entendió el Nobel de
Economía Herbert Simon, quien es considerado el autor
más reconocido en el área.
En las organizaciones se toman decisiones todo el tiempo,
desde las más simples hasta las más complejas, de forma
individual o en grupo, de forma objetiva o subjetiva.

7. Aunque la toma de decisiones se considera habitualmente
una “elección entre alternativas”, la idea es demasiado
simplista. ¿Por qué? Porque la toma de decisiones es un
proceso completo, no sólo el acto de escoger entre opciones.
Incluso en algo tan sencillo como decidir dónde comer, uno
hace más que escoger entre hamburguesas o pizza. Cierto
que uno no pasa mucho tiempo tomando una decisión sobre
la comida, pero de cualquier manera se pasa por el proceso
al elegir. ¿En qué consiste el proceso de tomar decisiones?

8. Herramientas y técnicas para la toma de decisiones
proceso de toma de decisiones
una serie de ocho etapas que comienza por identificar un
problema y los criterios de decisión y por ponderarlos; en-
seguida se pasa a trazar, analizar y elegir una alternativa
para resolver el problema, y para concluir se evalúa la
eficacia de la decisión.

9. • Etapa 1.Identificar un problema
El proceso de toma de decisiones comienza con la existencia de un problema o,
más específicamente, de una discrepancia entre la situación actual y la situación
deseada. Tomemos el caso de Joan, gerente de ventas que fue despedida y que
quiere ser emprendedora en vez de volver a trabajar para una compañía.
En aras de la simplicidad, supongamos que Joan no quiere comprar una pequeña
empresa, sino que prefiere ver qué franquicias se pueden obtener. Así tenemos un
problema: hay disparidad entre el lugar en el que se encuentra Joan ahora
(desempleada) y el lugar en el que quiere estar (emprendedora y dueña de una
franquicia). Tiene que tomar una decisión sobre cuál es la mejor franquicia para
comprar

10. Proceso de toma de decisiones
(Libro administracion, Robbins/Coulter

11. Etapa 2.Identificar los criterios de decisión
Cuando un gerente detecta un problema, tiene que identificar los criterios de decisión importantes
para resolverlo. Es decir, los gerentes tienen que determinar qué es pertinente para tomar una
decisión. Sean explícitos o tácitos, los gerentes tienen criterios para guiar sus decisiones.
Etapa 3.Asignar pesos a los criterios
Si los criterios que se identificaron en la etapa 2 no tienen todos la misma importancia, quien toma
la decisión tiene que ponderarlos en forma ordenada para asignarles la prioridad correcta en la
decisión. ¿Cómo se ponderan los criterios?
Un método simple consiste en dar al criterio más importante un peso de10 y tomarlo como
referencia para ponderar los otros. Así, un criterio con un peso de 10 sería dos veces más
importante que uno de cinco. Desde luego, uno puede dar 100 o 1000 o cualquier número como
peso máximo. La idea es establecer las prioridades de los criterios identificados en la etapa 2
asignando un peso a cada uno.

12. Etapa 4.Desarrollar las alternativas
En la cuarta etapa, quien toma la decisión tiene que preparar una lista de
las alternativas viables que resuelvan el problema. (como vimos en el
ejemplo de Joan, se buscaron varias alternativas para poder decidir cual
era la que mas se adecuaba a las necesidades de ese momento)
Etapa 5.Analizar las alternativas
Después de identificar las alternativas, quien toma la decisión tiene que
analizarlas críticamente. ¿Cómo? Las evalúa de acuerdo con los criterios
establecidos en las etapas 1 y 2. Con esta comparación se revelan las
ventajas y desventajas de cada alternativa.

13. Etapa 6.Seleccionar una alternativa
La sexta etapa consiste en elegir la mejor alternativa entre todas las
consideradas. Después de ponderar todos los criterios de la decisión y
de analizar todas las alternativas viables, simplemente escogemos
aquella que generó el total mayor de puntaje en la etapa 5
Etapa 7.Implementar la alternativa
En la etapa 7 se pone en marcha la decisión, lo que consiste en
comunicarla a los afectados y lograr que se comprometan con ella. Si
las personas que deben implementar la decisión participan en el
proceso, es más probable que apoyen con entusiasmo el resultado que
si sólo se les dice lo que deben hacer.

14. Etapa 8.Evaluar la eficacia de la decisión
La última etapa del proceso consiste en evaluar el resultado de la de-cisión
para saber si se resolvió el problema ¿Se consiguió el resultado buscado con
la alter-nativa elegida en la etapa 6 y puesta en marcha en la etapa 7?
En la sexta parte, en la que estudiamos la función de control, detallamos cómo
evaluar los resultados. ¿Qué ocurre si la evaluación muestra que el problema
persiste? El gerente tiene que examinar qué salió mal. ¿Definió mal el
problema? ¿Cometió errores en la evaluación de las alternativas? ¿Eligió la
alternativa correcta pero la implantó mal? Las respuestas llevarán de vuelta al
gerente a una de las etapas anteriores. Incluso es posible que deba repetir
todo el proceso.
Video: https://www.youtube.com/watch?v=AfLXdOM05GI

15. Espacio para desarrollar comentarios, dudas, aportes etc.
Continuar con el ejercicio de clase. (estudio de caso)

16. CASO DE ESTUDIO # 1
" MANTENER O CONCENTRAR"
Siga las siguientes instrucciones:

Tomando como base su texto administración,
Robbins/Coulter , , en las páginas 155, se encuentra el
caso descrito; se pide estudiarlo detenidamente y luego
desarrollar las tareas abajo indicadas.

Después de la lectura y el análisis correspondiente,
identifique los principales problemas que presenta el caso
y describa cada uno de ellos.

Dele respuesta a las preguntas que plantea el caso.

El trabajo es en parejas.

Una vez finalizado el trabajo, el estudiante subirá el documento a la
Plataforma Virtual de Aprendizaje (Chamilo) para que este
pueda ser evaluado por su catedrático.
El documento que suba a la plataforma debe ser nombrado respetando la
siguiente nomenclatura (de lo contrario el documento no será revisado.

17. ●CRITERIOS ●EXCELENTE ●ACEPTABLE ●INSUFICIENTE
●Cantidad de información ●Cumplió con la actividad siguiente:
● Aborda el problema en su
totalidad respondiendo las
preguntas que se plantean.
●Cumplió con la actividad siguiente:
● Aborda casi todo el problema y/o
da respuesta a la mayoría de
las preguntas que se plantean.
●No cumplió con la actividad siguiente:
● No aborda el problema, ni da
respuesta a las preguntas que se
plantean.
●Presentación de la
solución del problema
●Cumplió con las actividades
siguientes:
●
Hace una breve descripción
del problema a abordar.
●
Se identifican fácilmente todos
los datos del problema y se
representa el proceso de
solución.
●
La estrategia de solución del
problema realmente es la
óptima.
● Señala la(s) conclusión(es)
●Cumplió con las actividades
siguientes:
●
Hace una breve descripción
del problema a abordar.
●
Se identifican fácilmente todos
los datos del problema y se
representa el proceso de
solución.
●
La estrategia de solución del
problema realmente es la
óptima.
● Señala la(s) conclusión(es).
●No cumplió con las actividades
siguientes:
●
Hace una breve descripción del
problema a abordar.
●
Se identifican fácilmente todos
los datos del problema y se
representa el proceso de
solución.
●
La estrategia de solución del
problema realmente es la
óptima.
● Señala la(s) conclusión(es).
●Redacción y estilo ●Cumplió con las
atividades
siguientes:
●Utiliza nexos que vinculan
lógicamente las ideas entre
oraciones y párrafos.
●Utiliza un lenguaje sencillo,
claro y fluido.
●No presenta errores
ortográficos y/o gramaticales.
●Cumplió con dos de las cuatro
actividades siguientes:
●Utiliza nexos que vinculan
lógicamente las ideas entre
oraciones y párrafos.
●Utiliza un lenguaje sencillo,
claro y fluido.
●No presenta errores
ortográficos y/o gramaticales.
●No cumplió con las actividades
siguientes:
●Utiliza nexos que vinculan
lógicamente las ideas entre
oraciones y párrafos.
●Utiliza un lenguaje sencillo, claro
y fluido.
●No presenta errores ortográficos
y/o gramaticales.
●Formato ●Cumplió con las
actividades:.
● Aplica subtítulos cuando
corresponde.
●Portada y referencias.
Utiliza letra Arial,
tamaño 12 a espacio
sencillo.
●Usa el formato APA de
manera correcta en citas y
referencias.
●Cumplió con las actividades :
●
Aplica subtítulos cuando
corresponde.
●Portada y referencias.
Utiliza letra Arial,
tamaño 12 a espacio
sencillo.
●Usa el formato APA de manera
correcta en citas y referencias.
●No cumplió con las
actividades : Aplica
subtítulos cuando
corresponde.
●Portada y referencias.
●Utiliza letra Arial, tamaño 12 a
espacio sencillo. Usa el
formato APA de manera
correcta en citas y
referencias.

19. Gracias por su atención