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Yamil R. Montaña
Digital Business Transformation Lead
Claves
de la Transformación Digital
Transformación Digital del Negocio
• La Transformación Digital del Negocio
(Digital Business Transformation) es el
cambio organizacional a través del uso de las
tecnologías digitales y nuevos modelos de
negocio para mejorar el rendimiento,
aumentar los beneficios y lograr ventaja
competitiva diferencial.
El impacto socioeconómico
• En 2016 más de 3000 millones de personas estarán conectadas a
Internet y para el año 2020 se prevé que habrá 24000 millones de
dispositivos.
• La nueva economía digital representará más del 5 % del PIB en las
economías del G20, porcentaje que será el 12 % en las más
avanzadas.
• La economía digital ha comenzado a tener un peso económico mayor
que sectores como el agrícola y el energético. Esto ha sido entendido
por la UE que ha desarrollado La Agenda Digital para Europa 2020
para mejorar el modelo de crecimiento europeo.
Objetivos de la transformación digital
• Crear las bases de una competitividad digital del negocio ofreciendo
herramientas y recursos a los líderes empresariales de todas las áreas para
desarrollar la evolución de la compañía.
• Desarrollar una estrategia digital que genere ventaja competitiva.
• Adaptar las estructuras y procesos para aprovechar las oportunidades digitales y
reducir las amenazas.
• Reconocer las nuevas tecnologías digitales que afectarán a el negocio.
• Identificar nuevos productos y mercados a los que se pueda acceder a través de las
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• Platform (R)evolution: las plataformas tradicionales y las nuevas infraestructuras se
combinan con la experiencia del sector público y la empresa privada para aumentar el
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• Intelligent Enterprise: las empresas son cada vez más inteligentes y autónomas. No solo
se están digitalizando, sino también son capaces de tener gran parte de las operaciones
automatizadas, pero generando valor con información generada a partir de un
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• Workforce Reimagined: las personas cada vez más trabajan de manera colaborativa con
máquinas y sistemas, así como con dispositivos que se integran a la vida diaria doméstica
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Beneficios directos
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• Más del 80 % de los CEO, CIO
o COO de la lista 500 de
Fortune han declarado
recientemente que el foco de
los negocios para el 2016 se
encuentra en la Experiencia
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500 de la generación de 1995
(61 compañías) han
sobrevivido hasta nuestros
días. El 88% restante ha
desaparecido.
1. Digital Customer
Experience
2. Digital Business
Transformation
3. Omnichannel
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Formación
Digitalización
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JIT (Just in time) & Kanban
El exceso de procesos y la complejidad sin sentido absorbe capital que podría invertirse en
mejoras que aportan valor. No eliminar lo incensario aumenta los riesgos y puede ocultar
oportunidades para realizar mejoras operativas.
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• Refinar la calidad de los productos y servicios.
• Profundo compromiso con los procesos y su mejora continua.
• Fuerte orientación a las tareas de valor.
• Escuchar las historias de los usuarios (internos y clientes).
• Estimar, Progresar, Priorizar, Testear, Medir y Corregir.
Se traduce a mayor productividad, menos costos, mayor satisfacción del cliente. Mayores
ventas, y mayor utilidad de los productos y servicios internos.
Estratificación global
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Objetivos
KPIs
Metricas
Etapas de la transformación digital
• Etapa I. Los procesos: procesual, de inventario, análisis y
documentación.
• Etapa II. Los clientes: redefinición de tipología y segmentos, análisis
de necesidades.
• Etapa III. Los servicios y productos: diseño y rediseño de las
soluciones viables que mejorarán la competitividad.
• Etapa IV. El modelo de negocio: mejora del modelo de negocio y
visibilidad del mismo para la evaluación de la eficiencia.
Proceso metodológico
Evangelización
-Formación Interna.
-Inteligencia emocional.
-Gamificación.
-Marketing estratégico.
-Employer Branding.
Metodologías ágiles
-Kanban.
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-Scrum.
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Gestión por objetivos
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Competencias a desarrollar
• 1. Conocimiento digital: Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en
la economía digital.
• 2. Gestión de la información: Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y
compartir información en contextos digitales.
• 3. Comunicación digital: Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de
forma eficiente con herramientas y en entornos digitales.
• 4. Trabajo en red: Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales.
• 5. Aprendizaje continuo: Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera
autónoma, conocer y utilizar recursos digitales, mantener y participar de comunidades
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• 6. Visión estratégica: Capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo en
la orientación estratégica de los proyectos de su organización.
• 7. Liderazgo en red: Capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos
en red y en entornos digitales.
• 8. Orientación al cliente: Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y
satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales.
Barreras
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• Contextualizando el desafío digital.
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planificados.
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la competencia.
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Claves de la Transformación Digital

  • 1. Yamil R. Montaña Digital Business Transformation Lead Claves de la Transformación Digital
  • 2. Transformación Digital del Negocio • La Transformación Digital del Negocio (Digital Business Transformation) es el cambio organizacional a través del uso de las tecnologías digitales y nuevos modelos de negocio para mejorar el rendimiento, aumentar los beneficios y lograr ventaja competitiva diferencial.
  • 3. El impacto socioeconómico • En 2016 más de 3000 millones de personas estarán conectadas a Internet y para el año 2020 se prevé que habrá 24000 millones de dispositivos. • La nueva economía digital representará más del 5 % del PIB en las economías del G20, porcentaje que será el 12 % en las más avanzadas. • La economía digital ha comenzado a tener un peso económico mayor que sectores como el agrícola y el energético. Esto ha sido entendido por la UE que ha desarrollado La Agenda Digital para Europa 2020 para mejorar el modelo de crecimiento europeo.
  • 4. Objetivos de la transformación digital • Crear las bases de una competitividad digital del negocio ofreciendo herramientas y recursos a los líderes empresariales de todas las áreas para desarrollar la evolución de la compañía. • Desarrollar una estrategia digital que genere ventaja competitiva. • Adaptar las estructuras y procesos para aprovechar las oportunidades digitales y reducir las amenazas. • Reconocer las nuevas tecnologías digitales que afectarán a el negocio. • Identificar nuevos productos y mercados a los que se pueda acceder a través de las tecnologías digitales. • Controlar y agilizar el proceso de implantaciones y desarrollo para reducir costes, aumentar la operatividad y facilitar la trasferencia tecnológica. • Monetizar productos o servicios susceptibles de generar márgenes importantes de beneficios y permitir alianzas estratégicas.
  • 5. Tendencias globales • Internet of Me: situa a los ciudadanos en el centro de toda experiencia digital. • Outcome Economy: la capacidad de las organizaciones para crear valor mediante soluciones que conducen a resultados cuantificables a través del uso de tecnologías como dispositivos móviles, software de análisis basado en la nube y la virtualización. • Platform (R)evolution: las plataformas tradicionales y las nuevas infraestructuras se combinan con la experiencia del sector público y la empresa privada para aumentar el valor de los servicios convirtiéndose en nuevas herramientas para la construcción de productos y servicios de última generación. • Intelligent Enterprise: las empresas son cada vez más inteligentes y autónomas. No solo se están digitalizando, sino también son capaces de tener gran parte de las operaciones automatizadas, pero generando valor con información generada a partir de un procesamiento de datos en tiempo real y análisis complejos. • Workforce Reimagined: las personas cada vez más trabajan de manera colaborativa con máquinas y sistemas, así como con dispositivos que se integran a la vida diaria doméstica y professional a través de interfaces naturales y dispisitivos wearables.
  • 6. Beneficios directos • Mayores ingresos. • Más eficiencia empresarial. • Agilidad organizacional. • Mejor experiencia B2B y B2C. • Compromiso con el cliente y los servicios. • Mayor reputación de marca.
  • 7. Focos estratégicos • Más del 80 % de los CEO, CIO o COO de la lista 500 de Fortune han declarado recientemente que el foco de los negocios para el 2016 se encuentra en la Experiencia Digital del Cliente. • Solo 12% de la lista Fortune 500 de la generación de 1995 (61 compañías) han sobrevivido hasta nuestros días. El 88% restante ha desaparecido. 1. Digital Customer Experience 2. Digital Business Transformation 3. Omnichannel Strategy 4. SoLoMo (Social, local & Mobile) Synergie
  • 8. Ejes para el desarrollo táctico Visión Orientación al Cliente Marketing Innovación Formación Digitalización Cultura Marca Estrategia
  • 9. JIT (Just in time) & Kanban El exceso de procesos y la complejidad sin sentido absorbe capital que podría invertirse en mejoras que aportan valor. No eliminar lo incensario aumenta los riesgos y puede ocultar oportunidades para realizar mejoras operativas. • Reducción de lo redundante e innecesario. • Refinar la calidad de los productos y servicios. • Profundo compromiso con los procesos y su mejora continua. • Fuerte orientación a las tareas de valor. • Escuchar las historias de los usuarios (internos y clientes). • Estimar, Progresar, Priorizar, Testear, Medir y Corregir. Se traduce a mayor productividad, menos costos, mayor satisfacción del cliente. Mayores ventas, y mayor utilidad de los productos y servicios internos.
  • 11. Etapas de la transformación digital • Etapa I. Los procesos: procesual, de inventario, análisis y documentación. • Etapa II. Los clientes: redefinición de tipología y segmentos, análisis de necesidades. • Etapa III. Los servicios y productos: diseño y rediseño de las soluciones viables que mejorarán la competitividad. • Etapa IV. El modelo de negocio: mejora del modelo de negocio y visibilidad del mismo para la evaluación de la eficiencia.
  • 12. Proceso metodológico Evangelización -Formación Interna. -Inteligencia emocional. -Gamificación. -Marketing estratégico. -Employer Branding. Metodologías ágiles -Kanban. -JIT. -Scrum. -Kaizen. Gestión por objetivos -Focalización Clientes. -Focalización Candidato. -Trabajo en movilidad. -Formación y Talento. -ROI.
  • 13. Competencias a desarrollar • 1. Conocimiento digital: Capacidad para desenvolverse profesional y personalmente en la economía digital. • 2. Gestión de la información: Capacidad para buscar, obtener, evaluar, organizar y compartir información en contextos digitales. • 3. Comunicación digital: Capacidad para comunicarse, relacionarse y colaborar de forma eficiente con herramientas y en entornos digitales. • 4. Trabajo en red: Capacidad para trabajar, colaborar y cooperar en entornos digitales. • 5. Aprendizaje continuo: Capacidad para gestionar el aprendizaje de manera autónoma, conocer y utilizar recursos digitales, mantener y participar de comunidades de aprendizaje. • 6. Visión estratégica: Capacidad para comprender el fenómeno digital e incorporarlo en la orientación estratégica de los proyectos de su organización. • 7. Liderazgo en red: Capacidad para dirigir y coordinar equipos de trabajo distribuidos en red y en entornos digitales. • 8. Orientación al cliente: Capacidad para entender, comprender, saber interactuar y satisfacer las necesidades de los nuevos clientes en contextos digitales.
  • 15. ¿Cómo se logra este reto? • Contextualizando el desafío digital. • Focalizando las inversiones y el retorno. • Motivando e involucrando a toda la organización. • Manteniendo la persistencia.
  • 16. Evitar el Darwinismo Digital • Redefinición cíclica de procesos. • Ejecución de micro-cambios planificados. • Monitorización constante del entorno y la competencia. • Métricas y mediciones dinámicas. “En la lucha por la supervivencia, el más fuerte gana a expensas de sus rivales debido a que logra adaptarse mejor a su entorno.” Charles Darwin